À propos de APEF Orsay - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants
APEF Orsay - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants est un établissement de la catégorie « Agence de services d'aide à domicile » situé à Orsay (91400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (28)
Avis Google
4,0
28 avis
5★18
4★3
3★1
2★2
1★4
a
anne cecile jacob Google
Je recommande l'APEF. Les personnes sont très gentilles et pro. Je n'ai pas donné suite pour diverses raison mais qui n'ont rien a voir avec leur travail. Merci à eux et je m'adresserais encore à eux si besoin.
Réponse du professionnel : Chère Anne-Cécile,
Un grand merci pour votre avis chaleureux et positif sur APEF Orsay ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe. Chez APEF, nous mettons un point d’honneur à offrir un service d’écoute et de qualité pour améliorer le confort de vie de nos clients.
Nous serons toujours disponibles pour répondre à vos besoins futurs et vous accompagner dans vos projets. N'hésitez pas à revenir vers nous !
Bien cordialement,
Toute l'équipe APEF Orsay
B
Beatrice Lamourette Google
Je recommande vivement l'APEF ORSAY. Les intervenantes sont très professionnelles, à l'écoute, courtoises et ponctuelles. Je fais appel à l'APEF depuis plus de 7 ans et tout se passe très bien sans aucun problème
Réponse du professionnel : Chère Béatrice Lamourette,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux concernant l'APEF Orsay. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le professionnalisme, l'écoute et la ponctualité de nos intervenantes. Votre fidélité de plus de 7 ans témoigne de notre engagement à améliorer le confort de vie de nos clients.
Nous restons à votre disposition pour continuer à répondre à vos besoins et vous accompagner au mieux.
Avec toute notre considération,
L'équipe APEF Orsay
S
SIMONETTI gilbert Google
Je recommande vivement l'APF Orsay qui m'a apporté une aide précieuse à la fois humaine et très professionnelle. Des intervenants à l'écoute et qui savent aussi anticiper les besoins.
Réponse du professionnel : Monsieur Simonetti,
Un grand merci pour votre avis élogieux concernant l'APEF Orsay. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous apporter une aide humaine et professionnelle, répondant à vos besoins avec écoute et anticipation.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos valeurs, et votre retour en témoigne parfaitement. Nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner et vous offrir toujours le meilleur service.
N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
Toute l'équipe APEF Orsay
K
Kristine de Valck Google
Je suis très contente de services d'APEF. Les intervenants sont efficaces, ponctuelles et professionnelles.
Réponse du professionnel : Bonjour Kristine de Valck,
Un grand merci pour votre retour positif sur les services d'APEF ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l’efficacité, la ponctualité et le professionnalisme de nos intervenants. Ces valeurs sont au cœur de notre engagement envers vous, afin d'améliorer votre confort de vie au quotidien.
Nous restons à votre disposition pour toute demande future et espérons continuer à vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Toute l'équipe APEF Orsay
p
pierre lurot Google
Presque 15 années d’expérience avec une aide ménagère à domicile, parfait pour aider au quotidien 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Votre expérience de presque 15 années avec notre aide ménagère à domicile témoigne de notre engagement à offrir un service de qualité et un véritable soutien au quotidien. Nous nous efforçons de garantir à nos clients un confort de vie optimal, et savoir que vous appréciez notre professionnalisme nous touche particulièrement.
N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande, nous serons toujours là pour vous accompagner.
Cordialement,
Toute l'équipe APEF Orsay
B
Bonbon88 Caramel Google
Les aides ménagères sont au top et d’un grand professionnalisme, dans le respect et la bienveillance de la personne âgée
PAR CONTRE je suis extrêmement mécontent du service administratif !
Il y a des choses qui ne se font pas !
Je ne me suis pas senti respecté et j’ai pas senti de respect pour le personnel de ménage.
Réponse du professionnel : Bonjour Bonbon88,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le service administratif vous a paru irrespectueux, alors que vous reconnaissez le professionnalisme et la bienveillance de nos aides ménagères. Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons en savoir un peu plus car nous n'arrivons pas à vous identifier avec votre pseudo.
Pour en parler et trouver une solution concrète, merci de contacter directement notre Directrice, Mme Debray Clémentine au 0160920021 ou à [email protected].
Merci d’avoir partagé votre expérience, nous restons à votre disposition.
Toute l’équipe APEF Orsay
B
Beatrice Bertaux Google
Très bonne prestation, intervenantes sympathiques et le ménage a été fait avec application. Merci
Réponse du professionnel : Chère Béatrice Bertaux,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre prestation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos intervenantes sympathiques et que le ménage a été fait avec soin. Au sein d'APEF, nous attachons une grande importance au professionnalisme et à l'écoute de nos clients afin d'améliorer leur confort de vie.
Nous espérons continuer à répondre à vos attentes et restons à votre disposition pour toute future assistance.
Cordialement,
L'équipe APEF
Orsay
L
Laurent Ouhayoun Google
Le jardinier a fait de l'excellent travail, est sympathique, trouve des solutions si pb. Bref : je recommande en tous cas les interventions de jardinage
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre jardinier a su vous satisfaire par son excellent travail et sa sympathie. Chez APEF, nous mettons un point d’honneur à être à l’écoute de nos clients et à trouver des solutions adaptées à chaque situation.
N’hésitez pas à faire appel à nous pour vos futurs besoins en jardinage, nous sommes toujours disponibles pour vous accompagner.
Bien cordialement,
L'équipe APEF Orsay
M
Mireille Pinquier Google
Société très sérieuse et répond à vos besoins rapidement
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nos équipes d'Orsay seront ravies !
D
David Laurent Google
J'ai fait appelle à l'APEF d'Orsay pour une aide de ménage, je suis tombé sur Lætitia, très gentille qui à su m'écouter et répondre à mes questions. Je suis satisfait pour le moment comme ça fait pas longtemps. L'intervenante Cécile, il y à rien à dire au top. Je recommande
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire ! Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients ! Bienvenue à l'Apef
Merci
M
Michelle Rabeuf Google
toujours satisfaite. Au moindre problème d'horaire ou d'absence, je suis contactée et une solution est cherchée.
Réponse du professionnel : Bonjour ! Un grand merci pour votre avis. Je transmets aux équipes qui travaillent dures pour satisfaire au maximum tous nos clients.
Merci
S
Sania Ntobo Google
Cette agence est très professionnelle et à l’écoute des clients et des intervenantes. Je recommande x1000
Réponse du professionnel : Un grand merci à vous.
S
Sandrine Madi Google
Grâce à ma mutuelle j'ai pu avoir quelques heures de ménages pour me soulager suite à mon hospitalisation. L'Apef a donc été sollicitée mais franchement depuis le début entre les retards et les intervenantes malades finalement ils n'ont pas respectés le nombre d'heure que j'aurais dû avoir. Je suis donc super déçue si je devais solliciter de l'aide ça ne serait pas auprès de eux.
Réponse du professionnel : Bonjour madame, nous sommes désolées pour ces désagréments. Effectivement nous avons une hécatombe de malade ces derniers jours avec en plus la journée de grève à gérer.
Nous proposons toujours des remplacements mais malheureusement nos plannings étaient pleins. Sachez que nous mettons tout en oeuvre chaque jour pour satisfaire nos clients.
Ce matin encore, nous avons été prévenu par notre salariée de son absence ce jour à 8h30. Mes équipes néanmoins vous ont prévenu qu'elles allaient essayer de prolonger votre mission auprès de votre mutuelle pour les raisons évoquées ci dessus.
Nous allons vous recontacter.
Bonne journée
Très cordialement
Les équipes de l'Apef d'Orsay
B
Belaid Hamiche Google
Des intervenants professionnels ponctuels et à l’écoute des personnes âgées, je recommande l’Apef.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre note positive. Nous avons à cœur la satisfaction de nos clients et salariés, nous sommes toujours ravis d'avoir un retour comme le vôtre ! Bonne journée et à bientôt.
s
sandrine Mouret-Jegou Google
Très bon suivi et très à l écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de vous apporter entière satisfaction avec nos services à domicile. Comme nous le disons souvent : on est plus performant quand on y met du cœur ! Merci et à bientôt !
G
Gwladys SOSOLIC Google
Equipe très réactive et les intervenants sont au top. Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour très positif ! Réactivité, professionnalisme et bienveillance font en effet partie de nos valeurs. Nous sommes ravis de vous apporter entière satisfaction avec nos services à domicile. Merci pour votre confiance et à bientôt !
L
Laura Varin Google
delais de prise en compte tres long, tres peu de reponses au contact
prestation mediocre.
tres decue.
Réponse du professionnel : bonjour Mme Varin, nous venons de vous avoir en ligne à l'instant. Toutes vos prestations étaient planifiées jusqu'à la fin de votre prise en charge mutuelle. Comme indiqué au téléphone, suite à votre annulation de la prestation le jour même, nous devions regarder dans nos plannings ce qu'il était possible de faire. Nous ne vous cachons pas que nous sommes en pleine période estivale et que beaucoup de nos salariés sont en congés. Il est difficile de palier à un changement de dernière minute.
Quant aux soucis de qualité sur les prestations, vous ne nous aviez pas alerté. En tant que prestataire, nous sommes là pour palier à cela. En cas d'alerte de votre part, nous nous déplaçons à votre domicile pour en parler à l'intervenante et contrôler son travail. Nous ferons donc le nécessaire avec votre accord.
Ne doutez pas que la satisfaction de nos clients reste au coeur de nos préoccupations.
Bonne journée
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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APEF Orsay - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants
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