APEF Sèvres - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants

J e suis contente de leurs prestations

J'ai eu besoin de leur services pour mon père (conseillé par le Pole senior de Chaville). Très contente de l'assistante de vie qui est intervenue. Elle connais son métier et fait preuve de beaucoup d’empathie ce qui rassure mon père.

merci à cette société qui a du intervenir en urgence .efficacité des dirigeants et un grand merci à BERNADETTE qui a su être douce et attentive envers notre tante.merci

Ayant subi une opération à la main, ma mutuelle m'a orientée vers leurs services que je ne recommande absolument pas: - horaires non respectés - rdv non honoré (l'aide à domicile ne s'est pas présentée, aucun appel pour prévenir) - manque total de professionnalisme

Ayant subi une opération du genou (ménisque + immobilisation du genou et interdiction de bouger de la part du médecin) j’ai fait appel à leurs services. - Horaires non respectées - Après avoir fait le tour de l’appartement avec elle en béquilles et après lui avoir montré tout le matériel pour faire le ménage. J’ai été dans l’obligation de me lever 5 fois (malgré la contre indication du médecin, et l’agence était au courant) - Incapacité pour la femme de ménage trouver une prise dans un appartement de 60m2, je me lève donc, (c’est à portée de vue) - “Mme ca ne marche pas votre aspirateur “ (la led de la multiprise était éteinte, je me lève à nouveau pour l’allumer) - Mme ça ne marche toujours pas (je me lève à nouveau et me rends compte que le bac aspirateur était rempli je lui demande de le faire pour moi (avec un s’il vous plaît je précise) je commençais à avoir qlq douleurs à force de me lever, elle me dit “nous n’avons pas le droit de le faire”. Je m’exécute donc .. - Aucune empathie de la part de la femme de ménage qui a été ronchonne et pas agréable tout le long « C’est le système “D” ici ». - problème remonté à la directrice qui se permet d’hurler sur sa cliente (car selon elle c’est normal), et aucune excuse de sa part. - Aucune notice d’explications, ou de règlement intérieur qui nous permet de savoir ce que la femme de ménage a le droit de faire ou non Je ne recommande pas du tout.

Les horaires du week end ne sont pas toujours respectés.