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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Domun LB

Agence de services d'aide à domicile · Rueil-Malmaison (92)

5,0 72 avis Ouvert
Domun LB — Agence de services d'aide à domicile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Domun LB

Domun LB est une entreprise familiale offrant des services d'aide à domicile sur mesure et de qualité, dispensés par des professionnels attentionnés. L'agence met l'accent sur l'excellence, le professionnalisme, la simplicité et l'accessibilité pour un quotidien plus serein.

Services sur-mesureExcellence et professionnalismeSimplicité et accessibilitéAccompagnement bienveillantSoins à domicile de qualité Auxiliaire de vieAide soignanteAide ménagère

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (72)

5,0
72 avis
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Gabriel Quellery

Quelle experience agréable ! J'ai fait confiance à Domun pour quelques prestations à mon domicile et je ne suis pas déçu de leur avoir fait confiance. Avant Domun j'ai testé 3 agences toutes plus catastrophiques les unes que les autre mais aujourd'hui j'ai trouvé un prestataire d'aide à domicile de confiance.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Quellery, Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter un accompagnement de qualité après vos précédentes expériences. Toute notre équipe reste mobilisée pour vous offrir un service fiable, humain et personnalisé au quotidien. Merci encore pour votre recommandation et à très bientôt !
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widlene joseph

J'ai fait appel à cette entreprise à plusieurs reprises, notamment parce qu'elle accepte les CESU. Lors d'une première intervention, une intervenante a cassé mon nettoyeur vapeur. Elle a reconnu sa responsabilité et l'appareil a été remplacé, ce que j'ai apprécié. En revanche, lors d'une autre intervention, le bouchon de mon nettoyeur vapeur a été cassé. L'intervenante a refusé de reconnaître les faits et l'entreprise n'a jamais accepté de remplacer la pièce. L'appareil fonctionne toujours, mais je suis obligé d'utiliser du ruban adhésif pour éviter les fuites d'eau. Cette même intervenante s'est également présentée à mon domicile à trois reprises alors que je n'avais pas réservé de créneau. J'ai accepté les deux premières interventions, mais la troisième fois je lui ai demandé de voir directement avec son entreprise. Face à l'absence de solution concernant le matériel endommagé, j'ai refusé de régler une facture de 60 € tant que le litige ne serait pas résolu. Mon dossier a alors été transmis à une société de recouvrement. Mon expérience a donc été mitigée : certains problèmes ont été pris en charge, mais d'autres sont restés sans solution.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé ainsi que pour la confiance que vous nous avez accordée à plusieurs reprises en faisant appel à nos services. Nous sommes heureux d'avoir pu intervenir efficacement lors du premier incident. Cette réactivité et cet engagement auprès de nos bénéficiaires font partie de nos valeurs. Concernant le second incident, les éléments recueillis dans le cadre de notre analyse interne ne nous ont malheureusement pas permis d'établir la responsabilité de notre intervenante. Nous comprenons néanmoins votre déception et regrettons sincèrement que cette situation n'ait pas trouvé une issue pleinement satisfaisante à vos yeux. Soyez assurée que nous veillons à examiner chaque situation avec sérieux, impartialité et transparence, en nous appuyant sur les éléments factuels dont nous disposons. S'agissant de la facture en litige, le recours à une procédure de recouvrement relève de nos obligations de gestion administrative et comptable, indépendamment du différend en cours. Toutefois, nous restons tout à fait disposés à échanger avec vous afin de rechercher une solution amiable et constructive. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par e-mail afin que nous puissions en discuter ensemble. Dans l'attente de votre retour, nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées. L'équipe Domun LB
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Pinheiro vaz Mireille mariana

Depuis 1 mois avec eux et je suis satisfaite de l attention que me porte la direction sur mes difficultés comme aidante aupres de ma mere es mon travail , les filles sont agréables et font un bon travail. Je recommande vivement cette société je mets 5 étoiles car je peux pas mettre plus MERCI BEAUCOUP

Réponse du professionnel : Bonjour Madame , Un grand merci pour ce magnifique témoignage et pour vos 5 étoiles ! Nous savons à quel point le rôle d'aidant familial auprès d'un parent est exigeant au quotidien, d'autant plus lorsqu'il faut concilier cela avec une vie professionnelle. C'est pourquoi toute notre équipe et notre direction ont à cœur de vous accompagner au mieux, de rester à l'écoute de vos difficultés et de vous apporter un maximum de soutien. Savoir que vous êtes satisfaite de notre attention et que nos intervenantes font un bon travail auprès de votre mère est notre plus belle récompense. Votre confiance et votre recommandation nous touchent énormément. Un immense MERCI à vous de la part de toute l'équipe de Domun LB ! Bien cordialement, L'équipe Domun LB
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Khaoula LASFAR

Tres bonne prestation Fatima était au top

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que la prestation vous ait satisfait et transmettons vos compliments à Fatima. Cordialement, L'équipe Domun LB
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Menzo

Première expérience ménage également pour ma part, j’ai le plaisir d’avoir eu Judith qui est très professionnelle et adorable ! Merci encore !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre première expérience se soit bien passée. Judith sera très touchée par vos compliments. Merci pour votre confiance et à très bientôt ! Cordialement, L'équipe Domun LB
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HOANG Nhung

Fatima travaille très bien, sérieuse, rapidement et proprement. Je suis très satisfait et j'ai toute confiance en elle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction et de la confiance accordée à Fatima. Cordialement, L’équipe Domun LB
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Karine

Première expérience de ménage à domicile pour moi. Je ne pouvais espérer meilleure que Juliana! Elle a effectué un travail parfait!!! Elle est adorable, très souriante et très professionnelle. Je vais continuer ce procédé avec elle (je l'espère à chaque séance). Merci DomunLB et un grand merci à Juliana.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Juliana ait rendu votre première expérience aussi positive et professionnelle. Cordialement, L'équipe Domun LB
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WILLY HARDINE

Nous sommes satisfaits du travail réalisé par Suzana. Très professionnelle et minutieuse. Je recommande a 100%. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que le travail de Suzana vous apporte entière satisfaction. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Cordialement l'équipe Domun LB.