COMPLEA RUEIL - BIEN VIEILLIR IDF est un service d'aide à domicile spécialisé dans l'accompagnement des personnes âgées et handicapées. L'agence propose des prestations sur-mesure pour favoriser le bien-être et l'autonomie à domicile, avec un personnel qualifié et disponible 7j/7.
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Mercredi
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Jeudi
09:00 – 17:00
Vendredi
09:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (14)
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14 avis
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S
Sarah bo Boulares
J’ai jamais une agence aussi mal gérée prenez exemple sur les agence qui vous entoure aucun professionnalisme, il traite les intervenantes, je ne dirai pas les mots, je ne vous parle pas des bénéficiaires les pauvres, ils ont pas leurs mots à dire quand ils sont pas quelque chose c’est chez eux. C’est très très grave il faudrait se poser des questions Message au Responsable aller faire une formation chez vos collègues à Villejuif ou à Bonneuil ça vous fera du bien parce que là ça va pas du tout
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire, même si le contenu ne correspond ni à la réalité des faits ni aux échanges documentés que nous avons eus avec vous.
Afin d’assurer une information complète et fidèle, il est nécessaire de préciser plusieurs éléments factuels :
Vous avez cessé votre activité de manière soudaine et vous êtes depuis en arrêt de travail depuis plus d’un mois et demi.
Malgré plusieurs relances écrites ainsi qu’une mise en demeure, les clés d’une de nos bénéficiaires ne nous ont toujours pas été restituées, alors qu’il s’agit d’un bien appartenant à la personne accompagnée et que leur non‑restitution constitue un manquement sérieux.
Les heures que vous réclamez ne figurent sur aucun planning validé pour l’année 2025.
Durant toute votre période d’activité, nos responsables ont respecté leurs obligations légales, contractuelles et organisationnelles, et ont assuré votre accompagnement professionnel dans le cadre normal de vos missions.
Nous tenons également à préciser que nous mettons tout en œuvre, quotidiennement, pour garantir le confort de nos bénéficiaires, leur sécurité et leur bien‑être, ce que confirment nos suivis, nos contrôles de qualité, ainsi que les nombreux retours positifs que nous recevons.
Notre porte reste ouverte pour toute communication dans un cadre formel, écrit ou téléphonique, afin de traiter les points administratifs en attente conformément aux procédures en vigueur.
Cordialement,
L'équipe Complea
F
Fouad Boutraba
Un grand merci à Soukeyna Haudebourg, qui a su nous redonner confiance dans les services d’aide à domicile. Les intervenantes sont compétentes et très professionnelles, et la proximité avec l’agence constitue un véritable atout pour gérer le quotidien au domicile de mes parents.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que Madame Haudebourg ait su vous redonner confiance dans nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nos intervenantes vous apportent compétence et professionnalisme nous touche profondément.
La proximité de notre agence est en effet un atout précieux pour accompagner efficacement vos parents au quotidien.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Bien Vieillir IDF
M
Mila Kartou
Un personnel vraiment super gentil, accueillant et très conciliant. Une agence au top, où l'on se sent écouté et bien accompagné. La responsable est particulièrement adorable, bienveillante et très empathique, ce qui met tout de suite en confiance. Je recommande vivement cette agence.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravies de savoir que vous vous êtes sentie écoutée et bien accompagnée.
Toute l’équipe, et particulièrement notre responsable, a à cœur d’offrir un accueil bienveillant et un suivi personnalisé.
Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
L'équipe Bien Vieillir IDF
A
Audrey Karsenty
Je suis très satisfaite de leurs services. Grâce à Complea Rueil, ma mère a repris goût à la vie. Merci infiniment !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message plein de reconnaissance.
Savoir que notre accompagnement a pu contribuer au mieux-être de votre maman et lui redonner goût à la vie est pour nous une source de grande fierté et d’émotion.
Toute l’équipe de Complea Rueil vous remercie sincèrement pour votre confiance. Nous restons pleinement engagés à vos côtés pour continuer à offrir écoute, bienveillance et soutien au quotidien.
Cordialement,
L'équipe Bien Vieillir IDF
M
Mams Pascal Badolo
Nous sommes ravis d’avoir fait appel à l’agence Complea ! Soukeyna et Mélanie, les responsables, sont adorables et très professionnelles. Les aides à domicile sont consciencieuses et surtout bien formées, ce qui n’est pas toujours le cas dans les agences voisines. Un grand merci à Sarah, notre intervenante principale : une vraie pépite !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre message si encourageant !
Soukeyna, Mélanie et bien sûr Sarah sont très touchées par vos mots. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé auprès de notre équipe bienveillance, sérieux et professionnalisme, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir chaque jour.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse.
Cordialement,
L'équipe Bien Vieillir IDF
s
sana céci
Après avoir eu du mal à trouver une agence sérieuse et bienveillante, j’ai enfin trouvé la perle rare ! Un vrai soulagement pour mes parents, notamment pour l’aide à la toilette et le ménage. Une équipe formée, sérieuse et professionnelle. Je recommande les yeux fermés si vous souhaitez prendre soin de vos proches.
La responsable Mme Soukeyna Haudebourg est vraiment une très bonne personne sur qui nous pouvons compter les yeux fermés! Un grand merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec tant de générosité et de bienveillance.
Trouver une équipe de confiance pour accompagner ses proches dans les gestes du quotidien est une démarche souvent délicate, et savoir que nous avons pu être à la hauteur de vos attentes est pour nous la plus belle des récompenses.
Votre satisfaction, ainsi que le soulagement ressenti par vos parents, sont au cœur de notre mission. Chaque jour, nous nous engageons avec rigueur, écoute et humanité pour offrir un accompagnement respectueux, personnalisé et digne de la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes également très touchés par vos mots à l’égard de Mme Haudebourg. Son implication, sa disponibilité et sa profonde humanité sont en effet des qualités précieuses, que nous avons à cœur de mettre au service des familles que nous accompagnons. Elle se joint à toute l’équipe pour vous adresser ses plus sincères remerciements.
Cordialement,
L'équipe Bien Vieillir IDF
E
Elhassan Anrouz
Agence très professionnelle et compétente
Et le personnel est à l’écoute
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre professionnalisme et l’écoute de notre équipe répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe BIEN VIEILLIR IDF
N
Ne Ness (“Neness”)
Collègue au top à l’écoute des besoins des personnes en situation de dépendance, empathique et professionnelle. Ils savent comment prendre en charge correctement nos ainés
Réponse du professionnel : C'est formidable d'avoir des collègues aussi empathiques et professionnels, qui prennent si bien soin de nos aînés en situation de dépendance. Bravo à eux pour leur engagement remarquable!
Cordialement,
L'équipe Bien Vieillir IDF
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COMPLEA RUEIL - BIEN VIEILLIR IDF
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