APEF Toulouse Balma - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants

Super prestation pour ma belle mère, Chloé a été très à l’écoute et serviable , planning donné en temps et en heure, je recommande

Très mauvaise expérience avec APF France handicap - SAAD Balma. Depuis le premier contact, il a fallu plus de trois semaines pour obtenir un semblant de planning. Les aides à domicile sont envoyées sans prévenir correctement ni du jour exact ni de l’heure de passage, ce qui rend toute organisation impossible. Le plus choquant reste le manque total de dialogue : dès que nous avons essayé de faire des remarques constructives et proposé un rendez-vous physique afin d’organiser les interventions de manière sérieuse, nous nous sommes fait raccrocher au nez sous prétexte de “menaces”, alors qu’il s’agissait simplement de demander des explications et une meilleure coordination. Un service d’aide à domicile devrait rassurer et accompagner les familles, pas créer davantage de stress et d’incompréhension. Très déçu du suivi et du professionnalisme.

Encore handicapée. quel soulagement d'avoir trouvé de l'aide à la maison après 3 mois d'hospitalisation . Driss était ponctuel , gentil poli vaillant, méticuleux.. , bref parfait pour moi ! .(Dommage ma mutuelle santé ne m'a offert ses services qu'un mois .. ) . Encore Merci à lui et à l'APEF. Cdlt. JB

Un service médiocre aussi en ménage qu’en relationnel , un ménage très mal fait, changement régulier de planning et d’intervenants, À fuir

Pour la qualité du travail cela dépend de l'intervenante que l APEF vous adresse. Pour nous c'est à la quatrième personne que cela a bien fonctionné. Par contre en administratif c est en dessous de tout. Rendez-vous pris avec Chloé pour établir un devis. Rendez-vous pas honoré et surtout sans explication ni excuse limite agressive.pour une commerciale qui veut signer des contrats,.........

Je déconseille vivement cette agence. Ils facturent sans assurer les prestations : les intervenants ne se présentent pas, le suivi est inexistant, et il est impossible de les joindre autrement que par répondeur. Aucun ménage n’est fait. C’est tout simplement scandaleux.

Le service est pitoyable ,tout le personnel vous ballade, vous déplace ,vous supprime des prestations encore vous facture des prestations jamais réalisés, Une personne très malade ou très vulnérable comme va -t-elle réclamer ou gérer ? Je devrais avoir une personne le lendemain de ma sortie de la clinique et je l'ai eu 6 jours après ! Car mon amie et moi nous avions écrit ou téléphoner parfois 3 fois par jour .

J'ai connu cette agence via de la famille. Personnel bienveillant et très à l'écoute. Notamment pendant la période de confinement, où toutes nos questions ont pu trouver des réponses. Les intervenantes sont également superbes. Je recommande vivement cette agence après quelques années d'intervention qui viennent de prendre fin.

J'ai connu l'APEF-Balma par une amie , maintenant décédée ,qui me l'avait chaudement recommandée car elle en était enchantée et depuis environ 3 ans que je fais appel à leurs services je ne peux que dire ma très grande satisfaction.... Des intervenantes très professionnelles , dévouées , ponctuelles , travailleuses ..... Une directrice qui met tout en œuvre pour nous satisfaire quand nous avons des besoins imprévus Une continuité dans les interventions pendant le confinement . Une gentillesse réelle ... Extrêmement important pour les familles et les bénéficiaires Merci

En toute honnêteté, c’est la meilleure agence d’aide à la personne de Toulouse . La responsable d’agence Mme Rouault est très professionnelle, à l’écoute , de très bon conseil et disponible. Elle connait son métier et c’est rassurant. Son équipe très professionnelle elle aussi avec une qualité de service et de prestation irréprochable. Et de nos jours c’est rare de trouver une agence comme celle ci . Je recommande à 100%