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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

APEF Vincennes - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants

Agence de services d'aide à domicile · Vincennes (94)

4,2 35 avis Fermé
APEF Vincennes - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de APEF Vincennes - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants

APEF Vincennes - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants est un établissement de la catégorie « Agence de services d'aide à domicile » situé à Vincennes (94300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (35)

4,2
35 avis
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Ritadj

Très bonne expérience avec APEF Vincennes. L’équipe est professionnelle, accueillante et l’ambiance est agréable. On sent une vraie attention portée aux personnes accompagnées comme aux intervenants. Je recommande !

Réponse du professionnel : Cher Ritadj, Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique retour concernant votre expérience avec APEF Vincennes. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme et l'accueil de notre équipe, ainsi que l'ambiance conviviale qui règne au sein de notre agence. Votre recommandation est une grande source de motivation pour nous. Nous nous engageons à continuer de porter une attention particulière aux personnes que nous accompagnons, tant aux bénéficiaires qu'aux intervenants, car le confort de vie et l'écoute sont des valeurs fondamentales chez APEF. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de nos services à l'avenir, nous sommes toujours là pour vous. Cordialement, Toute l'équipe APEF Vincennes
D
Denise Chaussard

Des difficultés répétées avec le personnel qui assure l’accueil téléphonique...des oublis, des erreurs d’adresse....une organisation à revoir.

Réponse du professionnel : Bonjour Denise, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et vos remarques constructives. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec notre équipe au niveau de l'accueil téléphonique, ainsi que les erreurs d'adresse. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons sensibiliser notre équipe pour améliorer l'organisation de nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par mail pour en discuter davantage. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous souhaitons vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance et à bientôt, L'équipe APEF Vincennes
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Monir Lmoniri

Le personnel de l'Apef est très aimable et aidant. Je suis très bien pris en charge par ce prestataire et leurs auxiliaires. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Monir, Merci infiniment pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes bien pris en charge par notre équipe et nos auxiliaires. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours d’offrir un service réactif et professionnel. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute nouvelle demande, nous sommes là pour vous accompagner dans votre confort de vie. Bien cordialement, L’équipe APEF Vincennes
M
Micheline Legendre

J'ai eu besoin à plusieurs reprises d'un chauffeur pour mes déplacements. Tout à toujours ete parfait, conducteur toujours a l'heure, tres prudent et tres serviable. Merci a Mustapha pour sa gentillesse.

Réponse du professionnel : Chère Micheline Legendre, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos déplacements ont toujours été parfaits grâce à la ponctualité, la prudence, et la serviabilité de notre chauffeur Mustapha. Chez APEF, nous valorisons l'écoute et le professionnalisme pour assurer le confort de nos clients. Nous restons à votre disposition pour vos futurs besoins et serons ravis de vous servir à nouveau. Cordialement, Toute l'équipe APEF Vincennes
N
N'dri Koffi

A FUIR ABSOLUMENT !!! Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile Je pense que toutes les personnes qui ont mis des bons commentaires font partie de l'agence. Ils sont nuls, imcopetents tant les personnes en agence que les intervenants. Ma mutuelle les a mandaté suite à une opération que j'ai subi. Le premier jour intervenante arrive avec 1heure de retard sans s'excuser. Le pire, elle n'a rien fait et est parti. J'ai contacté l'agence le lendemain qui devait envoyer quelqu'un d'autre, jusqu'à ce jour j'attends, pas d'appel rien en plus ils ne répondent pas quand on les appelle. Allez chez un autre prestataire ne perdez pas votre temps à les appeler ni votre argent . Ils seront tout mielleux mais après plus personne.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Cependant, nous n'avons pas pu reprogrammer de prestations selon vos contraintes. Nous avons donc renvoyé votre dossier vers votre mutuelle afin qu'elle vous désigne un autre prestataire. Notre collaboration s'est arrêtée à ce moment-là. La prestation que nous avons fourni étant gratuite, nous ne comprenons pas pourquoi vous dénigrez autant notre travail ainsi que notre réputation. Nous aidons quotidiennement des centaines de familles et nos clients nous plébiscitent grâce à un taux de satisfaction de 90% selon notre enquête annuelle. Nous vous souhaitons un bon rétablissement. Merci d'avance et bonne journée.
J
Jul Vinc

Très contente de passer par cette agence de services à domicile après avoir rencontré pas mal de pb avec d'autres sociétés de ménage. Je suis particulièrement satisfaite de leur sérieux et de leur réactivité. Et mon aide ménagere est super efficace et discrète.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre note positive. Nous avons à cœur la satisfaction de nos clients et salariés, nous sommes toujours ravis d'avoir un retour comme le vôtre ! Bonne journée et à bientôt.
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Rad Radou

J'ai connu cette agence de ménage par ma mutuelle suite à une blessure et ils ont été super réactifs pour m'envoyer une femme de ménage efficace qui m'a bcp aidé. Elle faisait aussi mes courses si besoin. Je suis toujours avec APEF et la même femme de ménage.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre note positive. Nous avons à cœur la satisfaction de nos clients et salariés, nous sommes toujours ravis d'avoir un retour comme le vôtre ! Bonne journée et à bientôt.
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sylvie attiach

A fuir absolument ,agence mandatée par ma mutuelle les engagements promis par l'agence ne sont pas tenus : j'a dû reclamer le planning hebdomadaire que j'ai finalementf reçu mais faux ! Les intervenantes arrivent très en retard ou l'agence annule la prestation 1 heure avant et justifie cela par une journée de congés accordée le jour même !! Manque de sérieux total de la part de l'accueil !!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Notre mission reste avant tout d’apporter des services professionnels et de qualité. Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, n’hésitez pas à nous contacter via : [email protected]. Merci d'avance et bonne journée.