À propos de APEF Wasquehal - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants
APEF Wasquehal propose une gamme complète de services d'aide à domicile pour faciliter le quotidien des familles, des seniors et des personnes en situation de handicap. L'agence offre des prestations de ménage, repassage, jardinage, bricolage et garde d'enfants, avec un accompagnement personnalisé pour le maintien à domicile et l'autonomie.
Aide aux seniorsAide aux personnes en situation de handicapMaintien à domicileAide à l'autonomieMénage & RepassageAide ménagère à domicileAide ménagère pour personne âgéeMénage à domicile ponctuelMénage déménagementRepassage à domicileJardinage & BricolageTonte de pelouse à domicilePetits travaux de jardinage à domicileBricolage à domicileAide à domicileAide à domicile Seniors
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 17:30
Mardi
08:30 – 17:30
Mercredi
08:30 – 17:30
Jeudi
08:30 – 17:30
Vendredi
08:30 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (65)
Avis Google
4,7
65 avis
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1★4
C
Cassandra PRUVOST KOWALSKI Google
Très bonne agence. Avec un accueil clair et précis.
Réponse du professionnel : Bonjour Cassandra PRUVOST KOWALSKI,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil clair et précis de notre équipe. Chez APEF, nous attachons une grande importance à l'écoute et au professionnalisme afin d'améliorer le confort de vie de nos clients.
Nous restons à votre entière disposition et espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau dans vos besoins d’aide à domicile.
Bien cordialement,
Toute l'équipe APEF Wasquehal
c
christiane Faverie Google
je suis entiérement satisfaite par les services rendus par cette agence , je l'ai déjà recommandée. je continue avec APEF Wasqueal.
Réponse du professionnel : Chère Christiane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre confiance envers APEF Wasquehal. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfaite de nos services et que vous n’hésitez pas à nous recommander. Cela témoigne de notre engagement envers le confort de vie de nos clients et de notre professionnalisme.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous serons toujours disponibles pour vous accompagner dans vos besoins futurs.
Cordialement,
Toute l'équipe APEF Wasquehal
L
Lina Gueri Google
Mauvaise expérience, la responsable de cette agence m'a répondu de façon inapproprié
Je comprends mieux leur difficultés à recruter des auxiliaires de vies faudrait revoir la communication
Je recommande pas du coup!
Réponse du professionnel : Bonjour Lina,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec APEF Wasquehal n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la communication et au respect dans nos échanges, et il est regrettable que vous n’ayez pas ressenti cela.
Nous allons sensibiliser notre équipe à l’importance de la communication afin d'améliorer notre service. Nous serions ravis de discuter de votre expérience plus en détail afin de trouver une solution ensemble. N’hésitez pas à nous contacter directement par email ou par téléphone.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
Toute l'équipe APEF Wasquehal
J
Jean-Edouard Regnault Google
Très bonne expérience avec l’APEF Wasquehal ! L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. J’ai pu obtenir toutes les informations dont j’avais besoin rapidement et efficacement. Je recommande vivement pour ceux qui cherchent un accompagnement sérieux et personnalisé.
Réponse du professionnel : Cher Jean-Edouard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux concernant votre expérience avec l’APEF Wasquehal. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos besoins avec écoute et professionnalisme. Nous nous engageons à offrir un accompagnement sérieux et personnalisé à tous nos clients.
N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau ; nous serons toujours heureux de vous aider dans vos futurs projets.
Bien cordialement,
Toute l'équipe APEF Wasquehal
J
Joséphine Flamme Google
Je passe par l’agence depuis maintenant 6 mois pour le ménage, je suis très contente des prestations qui se déroulent bien. Je recommande.
Réponse du professionnel : Chère Joséphine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos prestations de ménage depuis six mois. Votre confort de vie est notre priorité, et c'est encourageant de savoir que nous répondons à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous sommes toujours à votre écoute !
Bien cordialement,
Toute l'équipe APEF Wasquehal
L
Léopold Herbaut Google
Agence très professionnelle et à l’écoute. L’équipe est réactive, bienveillante et toujours disponible pour trouver des solutions adaptées aux imprévus. Je recommande l’agence APEF de Wasquehal
Réponse du professionnel : Cher Léopold Herbaut,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux sur notre agence APEF de Wasquehal. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe professionnelle et à l'écoute. Votre mention de notre réactivité et de notre volonté de trouver des solutions face aux imprévus est particulièrement appréciée.
Chez APEF, nous mettons un point d'honneur à assurer le confort de vie de nos clients, et vos retours sont une belle reconnaissance de notre engagement. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande ou question, et espérons continuer à vous servir avec le même dévouement.
Cordialement,
Toute l’équipe APEF Wasquehal
P
Patricia Gendre Google
Très déçue de ce prestataire et de leurs compétences, l'équipe administrative n'est aucunement dans l'empathie de la maladie et des.prestations éventuellement annulées, suite rdv médical de dernière minute ou autres mais au début, j'ai eu 3 personnes différentes et.des changements de.derniere minute de.leur part. Là , ca ne dérange personne...puis comme les soucis de santé s'amplifient, moins de.prestations et interruption de mon contrat ,sans délai de.prevenance !!!
Réponse du professionnel : Chère Patricia Gendre,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience avec APEF Wasquehal n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti face au manque d'empathie de notre équipe administrative est important pour nous, et je vous présente nos excuses pour les désagréments occasionnés, notamment concernant les changements de dernière minute et l'interruption de votre contrat.
Nous comprenons que des situations médicales imprévues peuvent survenir, et il est essentiel pour nous de nous adapter. Nous allons sensibiliser notre équipe pour améliorer notre communication et notre soutien dans ces moments difficiles.
Je vous invite à nous contacter directement au [insérer numéro de téléphone ou adresse e-mail] afin que nous puissions discuter de votre situation plus en détail et trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions de votre retour qui nous aide à nous améliorer et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe APEF Wasquehal
V
Véronique Petit Google
Extrêmement déçue par cette Société, ayant fait appel à elle il y a deux ans pour ma maman atteinte d'une longue maladie, nous avons eu 5 intervenantes différentes, et sur les 5, l'une à fait des problèmes avec les voisins, la deuxième malheureusement atteinte d'une maladie, mais qui nous a contraint à faire un certain nombre d'examens pour ma maman. Et pour couronner le tout, la dernière dont les prestations laissaient à désirer (photos à l'appui ) s'est permise d'envoyer un courrier à l'assistante sociale suite à une petite réflexion que je lui ai faite directement pour ne pas alerter sa Direction sur son travail laborieux. J'estime avoir fait preuve d'énormément de patience , de plus aucun message , ni de visite du Directeur. Je ne recommande absolument pas cette société
Réponse du professionnel : Chère Véronique Petit,
Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec nos services. Je suis désolé d'apprendre que l'accompagnement de votre maman n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que plusieurs intervenantes ont posé problème.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous partageons votre déception face à cette situation. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous allons sensibiliser notre équipe afin de garantir une meilleure qualité de service à l’avenir.
Je vous invite à nous contacter directement par téléphone ou par mail pour que nous puissions discuter de votre expérience et rechercher une solution ensemble. Votre satisfaction est primordiale pour nous.
Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations.
Bien sincèrement,
L'équipe APEF Wasquehal
M
Mathieu Guegan Google
Je ne peux que recommander chaleureusement l’entreprise APEF à Wasquehal pour leurs services à la personne. L’équipe est incroyablement professionnelle, attentive, et surtout, humaine. Dès le premier contact, j’ai ressenti une vraie écoute de leurs conseillers, qui ont su comprendre mes besoins et proposer des solutions parfaitement adaptées.
Les intervenants sont ponctuels, bienveillants et très compétents. Que ce soit pour l’aide à domicile, le ménage ou encore l’accompagnement des personnes âgées, chaque prestation est réalisée avec sérieux et soin. C’est un vrai soulagement de pouvoir compter sur une équipe aussi dévouée et efficace. Grâce à APEF, je peux avoir l’esprit tranquille, sachant que mes proches sont entre de bonnes mains.
Je remercie toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Si vous cherchez un service de qualité pour vous ou vos proches, n’hésitez pas une seconde à faire appel à APEF à Wasquehal ! Vous ne serez pas déçus.
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux concernant nos services à APEF Wasquehal. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe professionnelle et à l'écoute de vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de fournir un service de qualité, que ce soit pour l'aide à domicile ou l'accompagnement des personnes âgées.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute future assistance.
Cordialement,
Toute l'équipe APEF Wasquehal
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Emilie Gontier Google
Cela fait maintenant 2 ans qu'APEF intervient pour le ménage à mon domicile. Je suis très satisfaite de la qualité des prestations, c'est un vrai soulagement et un vrai gain de temps au quotidien. En plus, le crédit d'impôt est déduit directement donc c'est très arrangeant financièrement !!
L'équipe est joignable facilement et très agréable au téléphone.
Merci APEF Wasquehal !!
Réponse du professionnel : Chère Emilie,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que les prestations de ménage que nous vous offrons depuis deux ans vous apportent satisfaction et un véritable gain de temps au quotidien. C'est également très agréable de savoir que notre équipe est facilement joignable et agréable avec vous.
Chez APEF, nous mettons un point d'honneur à garantir le confort de vie de nos clients, et votre témoignage nous encourage à continuer dans cette voie. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande et espérons vous accompagner encore longtemps.
Bien cordialement,
Toute l'équipe APEF Wasquehal
C
Camille Bigo Degryse Google
Nous passons par cette agence depuis quelques mois pour le ménage de notre appartement. Ils sont réactifs et à l’écoute, des appels après les premières prestations pour savoir comment ça se passe, etc. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Chère Camille Bigo Degryse,
Merci infiniment pour votre retour si élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services de ménage ont su répondre à vos attentes et que notre réactivité ainsi que notre écoute vous ont satisfaits. C'est avec un grand plaisir que nos équipes s'engagent à offrir un confort de vie optimal à nos clients.
Nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins futurs.
Bien cordialement,
L'équipe APEF Wasquehal
E
Eglantine Google
J'ai eu la chance de réaliser une immersion professionnelle au sein de l'agence APEF de Wasquehal afin de découvrir le secteur du service à la personne et de confirmer un projet professionnel.
L'équipe a été très accueillante et bienveillante.
J'ai pu découvrir une équipe très à l'écoute, réactive et professionnelles tant avec leurs clients que leurs intervenants.
Le responsable, Mr Millot est passionné par son travail et met tout en œuvre pour offrir les meilleurs services aux bénéficiaires.
Je recommande l'agence APEF +++ pour ses belles valeurs humaines !
Réponse du professionnel : Chère Eglantine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux concernant votre immersion professionnelle au sein de notre agence APEF de Wasquehal. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir avec bienveillance et professionnalisme, et que vous avez apprécié l’écoute et la réactivité de chacun.
Votre reconnaissance des valeurs humaines que nous chérissons tant nous touche particulièrement. Nous nous engageons à continuer de fournir un service de qualité à nos bénéficiaires, comme le fait M. Millot avec passion.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres projets ou des questions. Nous serons heureux de vous accompagner.
Bien cordialement,
Toute l'équipe APEF Wasquehal
c
chloe b Google
Nous avons fait appel à cette agence pour des prestations de ménage et ce, après avoir lu les nombreux avis positifs. Et nous avons bien fait! Entièrement satisfaits des prestations, l’agence est sérieuse, réactive et surtout à l’écoute des besoins.
Nous recommandons ++ les services de l’APEF.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour positif ! C'est pour ce genre de commentaire qu'on fait ce métier : savoir qu'on vous apporte des solutions, du confort de vie et du bien-être ! Et on est fiers de travailler avec des collaborateurs qui partagent notre souhait et nos valeurs. Merci de votre confiance et à bientôt !
A
Anta Google
Ma grand-mère passe par l'agence d'APEF Wasquehal depuis plus d'1 an. Nous en sommes très satisfaits. L'agence est très réactive, l'auxiliaire de vie qui intervient chez elle est toujours la même. Un grand merci à elle mais aussi à l'agence pour leur bienveillance !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis par témoignage positif. c'est un plaisir de vous apporter entière satisfaction avec nos services à domicile. Dans la mesure du possible, nous faisons en effet en sorte de maintenir une même personne chez vous pour que vous puissiez nouer des liens de confiance. Nous recrutons d'ailleurs notre personnel non seulement pour leurs compétences mais aussi pour leurs qualités humaines. Merci pour votre confiance et à bientôt !
J
Julien Gilbert Google
Nous avons mis en place avec mes parents une prestation de ménage-repassage par l'intermédiaire de l'agence APEF Wasquehal. Mes parents sont totalement satisfaits, l'agence est réactive et pro ! ce qui change des autres agences...
Un contact particulièrement humain et bienveillant de son directeur M Millot. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour très positif et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos nouveaux clients satisfaits et d'apporter du confort de vie à vos parents au quotidien avec nos services à domicile !
Nous avons à cœur de vous rendre un service de qualité, adapté à vos besoins. Bonne journée et à bientôt !
D
Delsal Thomas Google
Agence très agréable, réactive, à l'écoute des besoins. Des solutions efficaces et rapides.
Un patron très sérieux avec de l'empathie et qui plus est souriant.
Une équipe très professionnelle et une prestation digne de ce nom.
Je recommande fortement les services d'APEF Wasquehal
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis de vous apporter du confort de vie au quotidien. Nous avons à cœur de vous rendre un service de qualité, adapté à vos besoins. Merci pour votre recommandation et à bientôt !
M
Marine Soldini Google
J'étais cliente dans une autre agence avant et depuis que je passe par Apef Wasquehal j'ai vu la différence !
L'équipe est super disponible et surtout, répond toujours au téléphone. Ma femme de ménage est la même depuis le début et elle fait du super boulot. Franchement un grand bravo pour cette jeune entreprise qui sait mettre l'humain au coeur du service.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis par votre enthousiasme, c'est un plaisir de vous apporter entière satisfaction avec nos services à domicile. Nous recrutons en effet notre personnel non seulement pour leurs compétences mais aussi pour leurs qualités humaines. A bientôt !
L
Léa VANDEN CASTEELE Google
Nous avons fait appel à l'agence APEF de Wasquehal pour un besoin ponctuel en ménage et avons été très satisfaits de la prestation ! Le responsable, M. Millot, s'est montré disponible et à l'écoute nos besoins. Isabelle a fait un excellent travail. Nous recommandons vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce témoignage positif ! Nous sommes ravis de vous apporter entière satisfaction avec nos services à domicile. Profitez de la vie, on s'occupe du reste ! Merci pour votre recommandation et à bientôt !
s
sophie riollet Google
Je suis ravie d'avoir fait appel à l'agence APEF Wasquehal. Son responsable est disponible et très à l'écoute des clients. Les prestations de Nathalie sont juste "parfaites". Tout est très bien cadré pour cette agence humaine, sérieuse et efficace. Je recommande +++
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre message très positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande en vous fournissant un service de qualité. Nos employés sont en effet sélectionnés pour leur savoir-faire mais également pour leur savoir-être. Bonne journée et à bientôt !
F
Florent Froideval Google
Je suis récemment passé par l'APEF Wasquehal afin de décharger mes grands parents de tâches devenues difficiles (ménage, repassage, aide sur le lieu du domicile). Je suis ravi d'avoir pu passer par cette organisme qui a su répondre rapidement à mon besoin.
Mention spéciale pour le personnel de l'agence qui allie sympathie et professionnalisme à merveille. Je recommande vivement ! :)
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce témoignage positif et touchant. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à votre besoin. Nous avons en effet à coeur d'allier sympathie et professionnalisme en proposant un service de qualité adapté à vos attentes. Merci pour votre confiance et à bientôt !
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