À propos de APEF Wasquehal - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants
APEF Wasquehal propose une gamme complète de services d'aide à domicile pour faciliter le quotidien des familles, des seniors et des personnes en situation de handicap. L'agence offre des prestations de ménage, repassage, jardinage, bricolage et garde d'enfants, avec un accompagnement personnalisé pour le maintien à domicile et l'autonomie.
Aide aux seniorsAide aux personnes en situation de handicapMaintien à domicileAide à l'autonomieMénage & RepassageAide ménagère à domicileAide ménagère pour personne âgéeMénage à domicile ponctuelMénage déménagementRepassage à domicileJardinage & BricolageTonte de pelouse à domicilePetits travaux de jardinage à domicileBricolage à domicileAide à domicileAide à domicile Seniors
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 17:30
Mardi
08:30 – 17:30
Mercredi
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Jeudi
08:30 – 17:30
Vendredi
08:30 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (65)
4,7
65 avis
5★60
4★0
3★0
2★1
1★4
L
Lina Gueri
Mauvaise expérience, la responsable de cette agence m'a répondu de façon inapproprié
Je comprends mieux leur difficultés à recruter des auxiliaires de vies faudrait revoir la communication
Je recommande pas du coup!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes surpris par votre message qui arrive à la minute près en même temps qu'un autre avis étrangement similaire.
Après vérification, aucune interaction de ce type n'a eu lieu avec nos services de recrutement. Il semble malheureusement que notre agence soit la cible d'une campagne de faux avis coordonnés, votre profil affichant d'ailleurs de très nombreuses notes négatives laissées en série à d'autres établissements.
Nos auxiliaires de vie et nos clients connaissent la réalité de notre engagement et la bienveillance de notre gestion humaine. Nous ne laisserons pas ces pratiques déloyales entacher le travail de nos équipes.
Une procédure de signalement a été engagée auprès des services de Google.
La Direction d'APEF
J
Jean-Edouard Regnault
Très bonne expérience avec l’APEF Wasquehal ! L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. J’ai pu obtenir toutes les informations dont j’avais besoin rapidement et efficacement. Je recommande vivement pour ceux qui cherchent un accompagnement sérieux et personnalisé.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Jean-Edouard, pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe à l'APEF Wasquehal. Votre mention de notre écoute et de notre efficacité nous touche particulièrement, car nous nous efforçons de fournir un accompagnement sérieux et personnalisé à chacun de nos clients.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande future, notre équipe est toujours disponible pour vous aider.
Cordialement,
Toute l'équipe APEF Wasquehal
J
Joséphine Flamme
Je passe par l’agence depuis maintenant 6 mois pour le ménage, je suis très contente des prestations qui se déroulent bien. Je recommande.
Réponse du professionnel : Chère Joséphine,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des prestations que nous fournissons depuis six mois. La qualité du service est une priorité pour nous, et nous sommes heureux de savoir que vous le constatez.
Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur, ainsi qu'à veiller à votre confort de vie.
N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous sommes toujours disponibles pour vous.
Bien à vous,
L'équipe APEF Wasquehal
L
Léopold Herbaut
Agence très professionnelle et à l’écoute. L’équipe est réactive, bienveillante et toujours disponible pour trouver des solutions adaptées aux imprévus. Je recommande l’agence APEF de Wasquehal
Réponse du professionnel : Cher Léopold,
Un grand merci pour votre avis élogieux concernant notre équipe à APEF Wasquehal. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service à l'écoute et réactif pour s'adapter à vos imprévus. Votre recommandation nous motive à continuer d'offrir un professionnalisme et un confort de vie à nos clients.
Nous restons toujours disponibles pour vous accompagner et répondre à vos besoins futurs.
Cordialement,
Toute l'équipe APEF Wasquehal
P
Patricia Gendre
Très déçue de ce prestataire et de leurs compétences, l'équipe administrative n'est aucunement dans l'empathie de la maladie et des.prestations éventuellement annulées, suite rdv médical de dernière minute ou autres mais au début, j'ai eu 3 personnes différentes et.des changements de.derniere minute de.leur part. Là , ca ne dérange personne...puis comme les soucis de santé s'amplifient, moins de.prestations et interruption de mon contrat ,sans délai de.prevenance !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gendre,
nous sommes vraiment navrés et surpris de cette mauvaise expérience. En effet, nous faisons toujours le maximum pour que nos clients se sentent le mieux possible. Néanmoins, après vérification, nous avons pu voir que vous ne prévenez pas toujours dans les temps des annulations. Nous comprenons totalement que vous ayez pu avoir des problèmes de santé et nous espérons que vous vous portez mieux cependant nous prévenir le matin à 9h pour un rendez-vous médical à 10h n'est pas respectueux pour nos autres bénéficiaires qui ont des besoins urgents et que nous ne pouvons donc pas servir. Entre nous, les contrôles médicaux sont rarement prévus quelques heures avant.
De plus ma comptabilité m'informe que malgré de nombreuses relances vous avez mis plus de 4 mois à payer vos factures.
Toutefois malgré cette expérience avec vous, je souhaitais vous dire que nous avons énormément de respect pour vous et que nous restons naturellement disponibles si vous souhaitez échanger de vive voix.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe APEF Wasquehal
V
Véronique Petit
Extrêmement déçue par cette Société, ayant fait appel à elle il y a deux ans pour ma maman atteinte d'une longue maladie, nous avons eu 5 intervenantes différentes, et sur les 5, l'une à fait des problèmes avec les voisins, la deuxième malheureusement atteinte d'une maladie, mais qui nous a contraint à faire un certain nombre d'examens pour ma maman. Et pour couronner le tout, la dernière dont les prestations laissaient à désirer (photos à l'appui ) s'est permise d'envoyer un courrier à l'assistante sociale suite à une petite réflexion que je lui ai faite directement pour ne pas alerter sa Direction sur son travail laborieux. J'estime avoir fait preuve d'énormément de patience , de plus aucun message , ni de visite du Directeur. Je ne recommande absolument pas cette société
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes vraiment navrés de cette mauvaise expérience. La satisfaction de nos clients vis-à-vis de nos prestations de services à domicile est notre priorité absolue. Nous sommes navrés que ce n’ait pas été votre cas. Dans le cadre de notre démarche qualité, nous sommes ouverts à toutes remarques afin de continuellement améliorer nos services. Nous vous proposons donc de contacter l’agence pour échanger sur le sujet.
M
Mathieu Guegan
Je ne peux que recommander chaleureusement l’entreprise APEF à Wasquehal pour leurs services à la personne. L’équipe est incroyablement professionnelle, attentive, et surtout, humaine. Dès le premier contact, j’ai ressenti une vraie écoute de leurs conseillers, qui ont su comprendre mes besoins et proposer des solutions parfaitement adaptées.
Les intervenants sont ponctuels, bienveillants et très compétents. Que ce soit pour l’aide à domicile, le ménage ou encore l’accompagnement des personnes âgées, chaque prestation est réalisée avec sérieux et soin. C’est un vrai soulagement de pouvoir compter sur une équipe aussi dévouée et efficace. Grâce à APEF, je peux avoir l’esprit tranquille, sachant que mes proches sont entre de bonnes mains.
Je remercie toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Si vous cherchez un service de qualité pour vous ou vos proches, n’hésitez pas une seconde à faire appel à APEF à Wasquehal ! Vous ne serez pas déçus.
Réponse du professionnel : Cher Mathieu,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux sur APEF à Wasquehal. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe professionnelle, attentive et humaine. Votre mention de l'écoute de nos conseillers nous touche particulièrement, car cela reflète une valeur fondamentale de notre entreprise.
Nous nous engageons à offrir des services de qualité pour garantir le confort de vie de nos clients et leurs proches, et c’est un plaisir de savoir que nous avons pu vous apporter cette tranquillité d'esprit.
N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous sommes toujours disponibles pour vous accompagner au quotidien !
Bien cordialement,
Toute l'équipe APEF Wasquehal
E
Emilie Gontier
Cela fait maintenant 2 ans qu'APEF intervient pour le ménage à mon domicile. Je suis très satisfaite de la qualité des prestations, c'est un vrai soulagement et un vrai gain de temps au quotidien. En plus, le crédit d'impôt est déduit directement donc c'est très arrangeant financièrement !!
L'équipe est joignable facilement et très agréable au téléphone.
Merci APEF Wasquehal !!
Réponse du professionnel : Chère Emilie,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que les prestations de ménage que nous vous offrons depuis deux ans vous apportent satisfaction et un véritable gain de temps au quotidien. C'est également très agréable de savoir que notre équipe est facilement joignable et agréable avec vous.
Chez APEF, nous mettons un point d'honneur à garantir le confort de vie de nos clients, et votre témoignage nous encourage à continuer dans cette voie. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande et espérons vous accompagner encore longtemps.
Bien cordialement,
Toute l'équipe APEF Wasquehal
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