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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

APEF Wasquehal - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants

Agence de services d'aide à domicile · Wasquehal (59)

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APEF Wasquehal - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de APEF Wasquehal - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants

APEF Wasquehal propose une gamme complète de services d'aide à domicile pour faciliter le quotidien des familles, des seniors et des personnes en situation de handicap. L'agence offre des prestations de ménage, repassage, jardinage, bricolage et garde d'enfants, avec un accompagnement personnalisé pour le maintien à domicile et l'autonomie.

Aide aux seniorsAide aux personnes en situation de handicapMaintien à domicileAide à l'autonomie Ménage & RepassageAide ménagère à domicileAide ménagère pour personne âgéeMénage à domicile ponctuelMénage déménagementRepassage à domicileJardinage & BricolageTonte de pelouse à domicilePetits travaux de jardinage à domicileBricolage à domicileAide à domicileAide à domicile Seniors

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 17:30
Mardi 08:30 – 17:30
Mercredi 08:30 – 17:30
Jeudi 08:30 – 17:30
Vendredi 08:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (65)

4,7
65 avis
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Cassandra PRUVOST KOWALSKI

Très bonne agence. Avec un accueil clair et précis.

Réponse du professionnel : Bonjour Cassandra PRUVOST KOWALSKI, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil clair et précis de notre équipe. Chez APEF, nous attachons une grande importance à l'écoute et au professionnalisme afin d'améliorer le confort de vie de nos clients. Nous restons à votre entière disposition et espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau dans vos besoins d’aide à domicile. Bien cordialement, Toute l'équipe APEF Wasquehal
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christiane Faverie

je suis entiérement satisfaite par les services rendus par cette agence , je l'ai déjà recommandée. je continue avec APEF Wasqueal.

Réponse du professionnel : Chère Christiane, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre confiance envers APEF Wasquehal. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfaite de nos services et que vous n’hésitez pas à nous recommander. Cela témoigne de notre engagement envers le confort de vie de nos clients et de notre professionnalisme. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous serons toujours disponibles pour vous accompagner dans vos besoins futurs. Cordialement, Toute l'équipe APEF Wasquehal
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Lina Gueri

Mauvaise expérience, la responsable de cette agence m'a répondu de façon inapproprié Je comprends mieux leur difficultés à recruter des auxiliaires de vies faudrait revoir la communication Je recommande pas du coup!

Réponse du professionnel : Bonjour Lina, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec APEF Wasquehal n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la communication et au respect dans nos échanges, et il est regrettable que vous n’ayez pas ressenti cela. Nous allons sensibiliser notre équipe à l’importance de la communication afin d'améliorer notre service. Nous serions ravis de discuter de votre expérience plus en détail afin de trouver une solution ensemble. N’hésitez pas à nous contacter directement par email ou par téléphone. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement, Toute l'équipe APEF Wasquehal
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Jean-Edouard Regnault

Très bonne expérience avec l’APEF Wasquehal ! L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. J’ai pu obtenir toutes les informations dont j’avais besoin rapidement et efficacement. Je recommande vivement pour ceux qui cherchent un accompagnement sérieux et personnalisé.

Réponse du professionnel : Cher Jean-Edouard, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux concernant votre expérience avec l’APEF Wasquehal. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos besoins avec écoute et professionnalisme. Nous nous engageons à offrir un accompagnement sérieux et personnalisé à tous nos clients. N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau ; nous serons toujours heureux de vous aider dans vos futurs projets. Bien cordialement, Toute l'équipe APEF Wasquehal
J
Joséphine Flamme

Je passe par l’agence depuis maintenant 6 mois pour le ménage, je suis très contente des prestations qui se déroulent bien. Je recommande.

Réponse du professionnel : Chère Joséphine, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des prestations que nous fournissons depuis six mois. La qualité du service est une priorité pour nous, et nous sommes heureux de savoir que vous le constatez. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur, ainsi qu'à veiller à votre confort de vie. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous sommes toujours disponibles pour vous. Bien à vous, L'équipe APEF Wasquehal
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Léopold Herbaut

Agence très professionnelle et à l’écoute. L’équipe est réactive, bienveillante et toujours disponible pour trouver des solutions adaptées aux imprévus. Je recommande l’agence APEF de Wasquehal

Réponse du professionnel : Cher Léopold Herbaut, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux sur notre agence APEF de Wasquehal. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe professionnelle et à l'écoute. Votre mention de notre réactivité et de notre volonté de trouver des solutions face aux imprévus est particulièrement appréciée. Chez APEF, nous mettons un point d'honneur à assurer le confort de vie de nos clients, et vos retours sont une belle reconnaissance de notre engagement. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande ou question, et espérons continuer à vous servir avec le même dévouement. Cordialement, Toute l’équipe APEF Wasquehal
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Patricia Gendre

Très déçue de ce prestataire et de leurs compétences, l'équipe administrative n'est aucunement dans l'empathie de la maladie et des.prestations éventuellement annulées, suite rdv médical de dernière minute ou autres mais au début, j'ai eu 3 personnes différentes et.des changements de.derniere minute de.leur part. Là , ca ne dérange personne...puis comme les soucis de santé s'amplifient, moins de.prestations et interruption de mon contrat ,sans délai de.prevenance !!!

Réponse du professionnel : Chère Patricia Gendre, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience avec APEF Wasquehal n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti face au manque d'empathie de notre équipe administrative est important pour nous, et je vous présente nos excuses pour les désagréments occasionnés, notamment concernant les changements de dernière minute et l'interruption de votre contrat. Nous comprenons que des situations médicales imprévues peuvent survenir, et il est essentiel pour nous de nous adapter. Nous allons sensibiliser notre équipe pour améliorer notre communication et notre soutien dans ces moments difficiles. Je vous invite à nous contacter directement au [insérer numéro de téléphone ou adresse e-mail] afin que nous puissions discuter de votre situation plus en détail et trouver une solution adaptée. Nous vous remercions de votre retour qui nous aide à nous améliorer et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe APEF Wasquehal
V
Véronique Petit

Extrêmement déçue par cette Société, ayant fait appel à elle il y a deux ans pour ma maman atteinte d'une longue maladie, nous avons eu 5 intervenantes différentes, et sur les 5, l'une à fait des problèmes avec les voisins, la deuxième malheureusement atteinte d'une maladie, mais qui nous a contraint à faire un certain nombre d'examens pour ma maman. Et pour couronner le tout, la dernière dont les prestations laissaient à désirer (photos à l'appui ) s'est permise d'envoyer un courrier à l'assistante sociale suite à une petite réflexion que je lui ai faite directement pour ne pas alerter sa Direction sur son travail laborieux. J'estime avoir fait preuve d'énormément de patience , de plus aucun message , ni de visite du Directeur. Je ne recommande absolument pas cette société

Réponse du professionnel : Chère Véronique Petit, Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec nos services. Je suis désolé d'apprendre que l'accompagnement de votre maman n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que plusieurs intervenantes ont posé problème. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous partageons votre déception face à cette situation. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous allons sensibiliser notre équipe afin de garantir une meilleure qualité de service à l’avenir. Je vous invite à nous contacter directement par téléphone ou par mail pour que nous puissions discuter de votre expérience et rechercher une solution ensemble. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Bien sincèrement, L'équipe APEF Wasquehal