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AGENCE IMMOBILIÈRE

APPART & SENS - Agence immobilière responsable

Agence immobilière · Lyon (69)

4,8 135 avis Google Fermé
APPART & SENS - Agence immobilière responsable — Agence immobilière

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À propos de APPART & SENS - Agence immobilière responsable

Appart & Sens est une agence immobilière solidaire et responsable, fondée à Lyon et présente dans les grandes métropoles françaises. Elle propose une gestion locative responsable en louant des biens à des personnes solvables ayant des difficultés à se loger, ainsi que la vente de biens d'investissement solidaire. L'agence vise à créer des liens humains et à favoriser l'accès au logement sans discrimination.

Gestion locative responsableInvestissement immobilier solidaireAccès au logement pour personnes en difficulté Gestion locativeVente de biensInvestissement solidaireTransaction citoyenne

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (135)

Avis Google
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135 avis
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Sylvain Lhuissier Google

Appart & Sens est une agence immobilière hors normes. Alors que nous mettions en location un appartement qui nous tient beaucoup à coeur, elle nous a apporté toute la sécurité et la tranquillité possibles. Tout s'est toujours passé de façon très fluide et simple. Et pour nous, c'était indispensable de confier notre appartement à une agence qui défend une approche responsable et solidaire du logement, qui a su nous accompagner pour proposer un loyer ajusté et accessible et a toujours choisi les locataires de façon à pallier aux pratiques injustes et discriminatoires tellement fréquentes dans ce secteur. Je recommande les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Merci Sylvain pour ce retour d'expérience en tant que propriétaire engagé depuis 4 ans. Merci d'être ambassadeur de notre coopérative à impact et de participer à un autre regard sur les rapports locatifs.
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Shana Adjou Google

Une agence immobilière très singulière : à l’écoute et arrangeante. J’ai réussi à trouver un logement rapidement grâce notamment à sa gérante très humaine et bienveillante. Un grand merci

Réponse du professionnel : Merci Shana pour votre retour d’expérience. La propriétaire du logement a largement contribué à adapter les conditions de location. Propriétaire engagée / locataire investie : un autre rapport locatif est en effet possible.
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Sarah Google

Heureuse d'avoir pu trouver une agence engagée lors de ma recherche de logement. Présentants dans notre dossiers des critères discriminés par les agences traditionnelles (travailleur indépendant, contractuel fonction publique, personne racisée), nous avons pu, grâce à Appart et sens louer un bien qui est devenu un véritable cocon. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour d'expérience des premiers échange lors de la location où votre profil a été retenu en priorité à la gestion au quotidien. Nous sommes ravis que vous vous sentiez si bien dans votre logement.
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Vincent Tatin Google

Coté propriétaire, rien à redire ! Je les ai contactés après qu'une autre agence ait laissé l'appartement vacant pendant 3 mois, Appart & Sens a trouvé des locataires en une semaine ✨ L'accompagnement est complet, efficace, et la gestion est aux petits oignons : tout le monde est disponible et compétent. Alors même que les démarches avaient lieu lors d'une semaine de formation de l'équipe, la gérante a fait l'effort de me répondre toujours dans des délais rares et en dehors des heures de bureau. Petit plus aussi pour l'anonymisation des dossiers : l'aspect social et non-discriminatoire est un atout. En tant que propriétaire, on a accès uniquement aux informations importantes pour décider de la pertinence des dossiers sans être intrusif. 20/20 ☺️

Réponse du professionnel : Côté agence nous sommes ravis de vous compter parmi nos propriétaires engagés ! Les locataires sont très reconnaissants de votre choix. Merci pour votre confiance
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Alicia Clerc Google

Merci mille fois à appart & sens pour tout ce qu’il ont fait pour nous ! Réactif, à l’écoute, et très organisé, ils ont été adorables et surtout très rapide pour notre entrée dans le logement, un grand merci à Candice qui nous a fait visiter cette appartement et qui nous a permis de franchir une nouvelle étape dans notre vie !

Réponse du professionnel : Merci Alicia pour votre retour d’expérience suite à votre entrée dans les lieux ce jour. Bienvenue chez vous ! Les échanges étaient particulièrement agréables pour nous aussi. Le propriétaire du logement est très heureux que vous ayez postulés.
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lajoie nzau bafikila Google

En tant qu’étudiante sans garant physique et sans CDI, il m’a été compliqué de trouver un logement à Lyon .J’étais dans une situation assez difficile et je devais trouver un logement rapidement…Grâce à l’agence Appart & Sens que j’ai trouvé par hasard , j’ai pu avoir un appartement rapidement après plusieurs refus ailleurs … Je recommande vraiment cette agence, elle est très réactive et pro . Merci pour cette initiative qui aide des personnes comme moi à accéder plus facilement à un logement. Un grand merci à Caroline et Candice .

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu faciliter votre accès à un logement pérenne. Le propriétaire du logement nous fait confiance depuis 7 ans en logeant à chaque fois des personnes qui sont en alternance, à leur compte ou en CDD.
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Teddy Sangoy Google

Agence immobilière au top! Avec un concept qui a vraiment du sens et qui manque malheureusement. Mais en plus de cela, les employées de cette agence sont à la fois très professionnelles, réactives, rigoureuses et très sympathiques ce qui est appréciable. Merci beaucoup !

Réponse du professionnel : Merci Teddy nous sommes ravies de vous compter parmi les locataires impliqués de notre coopérative. Toute l'équipe a apprécié également votre sérieux et votre rigueur depuis le premier échange lorsque vous étiez en recherche suite au congé vente que vous aviez reçu.
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Karen C Google

Super agence, à l’écoute et réactive aux besoins. 3 mois que je loue mon appartement dans cette agence et ça a été très rapide ils sont très investis. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci Karen pour votre retour d'expérience sur la mise en location de votre bien que vous avez occupé avant de quitter Lyon. Nous faisons en sorte de réduire la vacance locative sans pour autant nous précipiter. Les locataires sont ravis.
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frbobdu69 Google

Il nous faut beaucoup plus d'acteurs solidaires dans le milieu de l'immobilier, tout le monde serait gagnant ! un grand merci à Appart'&sens de prendre le temps de regarder au-delà des apparences En tant qu'handicapé, j'ai déjà un profil atypique, et encore plus du fait que je n'est pas de CDI. Des conditions faisant de moi un locataire disqualifié par la majorité des agences rendant l'accès au logement presque impossible pour autant mon dossier était tout à fait pertinent du point de vue propriétaire vu que je suis autonome et tout à fait solvable et ils ont su le voir et me faire confiance

Réponse du professionnel : 6% de nos locataires ont un handicap visible ou invisible. On aimerait faire plus. Votre dossier était prioritaire pour nous et nous avions la chance d'avoir une propriétaire trés sensible au sujet qui a été ravie de pouvoir vous aider. Merci d'avoir été impliqué du début jusqu'à la fin de votre location. Bonne continuation
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Jay T. Google

Une agence vraiment à l’écoute et disponible. Je suis locataire de l’un de leurs appartements depuis un peu moins de 3 ans et l’agence nous prend en compte sincèrement quel que soit les circonstances ou éventuels problèmes qui peuvent survenir au sein de la résidence. C’était un vrai plaisir (voire même un soulagement) qu’un profil comme le mien (en EI et non en CDI) puisse être accepté par une agence immobilière ayant des valeurs fortes et souhaitant aider les personnes qui n’ont pas un dossier considéré comme assez solide aux yeux d’autres agences.

Réponse du professionnel : Merci pour votre témoignage. Plaisir partagé pour l'équipe de pouvoir participer au changement de regard sur les rapports locatifs. Chaque nouvelle mise en location est une petite victoire.
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Irène V Google

Je suis tombée "par hasard" sur appart et sens lorsqu'en Août 2022 je souhaitais mettre mon appartement en location et leur positionnement a tout de suite fait tilt - pouvoir concilier une approche éthique et la volonté d'ouvrir à des profils locataires "atypiques" défavorisés par les conditions de locations actuelles, tout en gardant la sécurité et l'accompagnement d'une agence pro. Trois ans après, je ne peux que recommander l'accompagnement de l'équipe, humaine, efficace et toujours à la recherche des bons compromis. Un grand merci à Caroline, Iliana, et le reste de l'équipe.

Réponse du professionnel : Merci Irene pour votre confiance et votre engagement à nos côtés pour faire bouger les lignes
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Catherine DESCOURS Google

En tant que nouvelle locataire d'un logement géré par Appart & Sens je me sens pleinement accompagnée et entourée dans mon quotidien : une équipe à l'écoute, bienveillante et professionnelle : Merci !

Réponse du professionnel : Merci Catherine pour votre retour chaleureux. Notre équipe est ravie que votre dossier ait retenu toute l’attention du propriétaire. Merci de vos attentions auprès de l’équipe. Bienvenu chez vous !
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Lucas Dupuy Google

Les membres de l'équipe Appart & Sens sont des personnes très dynamiques et efficaces. Ils ont réussi dans un temps record à trouver un locataire pour mon appartement, en gérant les différentes obligations administratives (DPE, bail, état des lieux, GLI, ...).

Réponse du professionnel : Merci Lucas d’avoir choisi notre coopérative pour la gestion de votre logement.
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Ronan Google

Etant professeur de guitare, j'ai parfois des revenus irréguliers ce qui a toujours compliqué mes recherches d'appartement avec les agences habituelles. Mais grâce à Appart & Sens, j'ai pu trouver un appartement en quelques semaines seulement. J'ai été mis en relation avec Caroline, qui a compris très rapidement mon profil afin de le présenter au mieux à mon actuelle propriétaire. Je suis aujourd'hui très content de mon appartement et continue d'échanger régulièrement avec l'agence dès que nécessaire. Je recommande vivement, pour les futurs locataires et propriétaires !

Réponse du professionnel : Merci Ronan d’avoir en retour participé à donner un coup d’éclat à cet appartement ce qui vous permet de bénéficier d’une remise de loyer. Très agréable d’échanger avec vous🙏
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_ Atiny Google

Je tenais à vous remerciez pour m'avoir laissé être une de vos locatrices. A l'époque je n'avais pas de garant, j'étais une simple étudiante, qui bossait tout de même a côté, mais un profil pas apprécié des autres agences et pourtant l'agence m'a laissé vraiment la chance de pouvoir avoir un appartement. Cela m'a ouvert plein de porte notamment et j'ai pu vraiment gagner en indépendance. Je remercie sincèrement l'équipe, bon même si on m'a réclamé pendant 2 ans la charge de plaque qui ont déjà été payée et jetée (dont le sujet est clos maintenant), dont la comptabilité qui prends vraiment le temps d'expliquer et de répondre a des interrogations, même les plus insignifiantes (et j'en avais quand même ps mal). Ils sont réactives, très bon suivis, pour le coup j'ai vraiment rien a dire. Je remercie aussi le proprio, sans qui pour le coup j'aurais jamais pu accéder a la location. Caution rendu et des exploitations pour finir sur de bonne notes :) Merci beaucoup pour cet aventure avec vous et je souhaite pleine de bonne chose encore.

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre témoignage très representif : votre dossier qui a été soutenu en priorité en raison de votre difficulté à l’époque pour vous loger sans garant, des échéants de point de vue pendant la location et un échange constructif lors de votre sortie où le dépôt de garantie n’a pas été rendu en totalité. Un grand Merci de votre compréhension et bonne continuation.
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Elodie Blanchard Google

Agence immobilière que je ne recommande pas ! Pas de réponses aux mails de relance pour la caution car non présentation de justificatifs pour la retenue alors qu’ils disent me rappeler ET non respect de l’état des lieux de sortie qui ne justifie pas cette retenue (pour info, il faut légalement pouvoir présenter des justificatifs pour retenir un montant sur caution). La gestion pendant toute l’année de location est extrêmement pauvre : il faut TOUT leur demander de faire, et encore, ce n’est pas fait : changement de prise électrique, ramonage, remboursement des charges locatives au réel (tout ceci étant des obligations légales). Je ne peux que déconseiller cette agence si vous voulez être serein dans votre location

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie. A vous lire il n'y a eu strictement aucun échange avec l'agence durant toute l’année de location. Il y a pourtant eu des interventions et dans vos mails vous n’indiquiez pas votre mécontentement. Nous gérons depuis Lyon et avons noté que le niveau de service était à revoir pour cette zone d'intervention. Nous en tirons les conséquences et envisageons en effet de ne plus intervenir à Nogent sur Marne. Dommage pour les locataires qui n’arrivent pas à se loger sur cette zone. Nous avons en effet effectué en effet une retenue de 325 € que nous avons dosé en équipe et en lien avec la propriétaire (qui aurait souhaité que l'on vous en demande plus). Comme quoi notre métier est parfois ingrat : on ne satisfait personne. Vous avez reçu la liste avec la facture et le forfait pour ce qui a été retenu, avec des tarifs les plus bas possible. Nous avons dû payer une femme de ménage (vous avez eu la facture) et les locataires suivants se sont engagés à aller en déchèterie pour débarrasser ce que vous avez laissé dans le jardin, contre rémunération. Le volet abîmé pendant votre location reste à la charge de la propriétaire car non noté à tort dans l’état des lieux. Nous comprenons que vous souhaitiez recevoir l’intégralité de votre dépôt de garantie mais factuellement cela n’est pas possible comme nous vous l’avions déjà indiqué. Nous avons dû vous relancer pour vous faire un virement de 878 € car vous nous aviez adressé le mauvais RIB. Nous vous souhaitons bonne continuation
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Pierrick Liquete Google

En tant que locataire, je suis très satisfait de mon expérience avec cette agence immobilière. De la prise de contact initiale jusqu'à la gestion des petits travaux dans l'appartement, tout a été géré de manière professionnelle et efficace. La communication a toujours été fluide, avec des réponses rapides à mes questions, ce qui m'a permis de me sentir en confiance. L'équipe a également fait preuve d'une grande disponibilité, répondant à mes besoins avec réactivité. Tous les engagements pris ont été respectés, ce qui témoigne de leur sérieux. Je recommande vivement cette agence à quiconque cherche un service de qualité !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup à vous deux pour votre grande implication qui permet de changer de regard sur les rapports locatifs. Votre témoignage est très appréciable. Cela booste toute l’équipe.
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Nelson Fournier Google

Reactif , respecter et tenter de prendre rdv ant , appartement de choix et accompagnement humain tres agreable. Je suis tombé dessus par hasard et je 'ne regrette vraiment pas , en tout cas j'aime beaucoup la démarche

Réponse du professionnel : Bonjour Nelson, nous sommes ravis que votre avis "négatif" d’il y a quelques années se transforme en avis enfin positif 😊. En effet, nous ne sommes pas toujours en mesure de répondre à tous les appels des candidats locataires. Nous pouvons recevoir plus de 50 demandes par jour pour un bien. Et nous en avons plusieurs à la location. C’est la raison pour laquelle nous expliquons dans les annonces qu’il est nécessaire de passer par mail (c’est-à-dire répondre à l’annonce). Une fois que nous avons pu effectuer une première analyse des dossiers, alors notre équipe consacre son temps et son énergie sur les candidats qui ne seront pas forcément écouter ailleurs. On inverse la pile des priorités. MERCI pour ce retour positif suite à votre expérience « client » avec Lina et la visite qui a eu lieu ce jour.
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Lyonnais Google

Mon expérience avec l’agence immobilière Apart Sens dure depuis 5 ans. Durant toutes ces années, j’ai toujours été satisfait(e) de leur professionnalisme, de leur disponibilité et de leur sérieux. L’équipe est à l’écoute, réactive et de bon conseil. Je recommande cette agence sans hésitation.

Réponse du professionnel : Merci Mabrouk pour votre soutien, c'est un plaisir de vous compter dans notre communauté depuis 5 ans. Merci pour votre très forte implication pour que tout se passe au mieux.

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