À propos de Aquarelle Blagnac - Aide et ménage à domicile
Aquarelle Blagnac est une agence de services d'aide à domicile qui propose des prestations de confort et d'accompagnement pour les personnes actives, retraitées ou en perte d'autonomie. L'agence met à disposition des professionnels compétents et un savoir-faire pour assurer un service de qualité centré sur le bien-être de ses clients.
Aide à la perte d'autonomieAccompagnement quotidienMénageRepassageLivraison de repasCoursesGarde d'enfants (+ de 3 ans)Aide quotidiennePréparation de repasEntretien du cadre de vieAide à l'hygièneGarde de nuitDossiers d'aides
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (45)
Avis Google
4,8
45 avis
5★41
4★2
3★0
2★0
1★2
J
Jean Marco Google
Très bonne Agence de service à domicile
Accueil sympathique, écoute attentive des besoins de la personne qui fait une demande d'aide
Bonne évaluation pour un choix adapté du personnnel recherché
Echange facile soit par sms ou par téléphone
Mme et Mr Marco
A
Arielle Martin Google
Aquarelle Blagnac , très satisfaite un établissement agréable respectueux professionnelle des prestations super je le recommande vivement ! ma plus belle rencontre a ce jour bravo a eu
J
Jessica Cha Google
Je recommande vivement cet établissement ! L’équipe est professionnelle, accueillante et toujours à l’écoute. L’ambiance de travail est agréable et on sent une vraie implication pour satisfaire les clients. Les services proposés sont de qualité et réalisés avec sérieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Jessica,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce superbe commentaire ! Nous sommes très touchés par vos mots concernant notre professionnalisme et l'ambiance de l'établissement. C'est un réel plaisir de savoir que notre implication est ainsi appréciée.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Les équipes d'Aquarelle Blagnac
j
jennifer pascal Google
Prestations de qualité, bonne communication, ponctualité, planning clair et respecté, personnel de confiance.
Je recommande leurs services.
Réponse du professionnel : Un immense merci Mme Pascal pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos prestations, notre communication et notre organisation aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Les équipes d'Aquarelle Blagnac
M
Marion Valade Google
Très satisfaite ! Équipe professionnelle, très bon contact.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ces 5 étoiles. Votre confiance nous motive chaque jour.
Les équipes d'Aquarelle Blagnac
T
Tom 31 Google
Je suis chez Aquarelle Blagnac depuis le 1er Avril (non ce n’est pas un poisson d’avril 😅) et je peux dire que c’est une entreprise sérieuse, professionnelle et humaine.
L’équipe est toujours à l’écoute des besoins des clients et veille à offrir un service de grande qualité.
L’ambiance de travail est agréable, le suivi est rigoureux et chaque prestation est réalisée avec soin et respect.
Je recommande vivement Aquarelle Blagnac à tous ceux qui recherchent une entreprise fiable et attentive, aussi bien pour la qualité du service que pour le relationnel.
Réponse du professionnel : Merci Thomas pour votre retour chaleureux et authentique 😊
Votre message reflète parfaitement l’esprit d’Aquarelle Blagnac : sérieux, professionnalisme et bienveillance. C’est un vrai plaisir de savoir que vous partagez cette aventure avec nous depuis le 1er avril (et non, nous ne doutons pas du poisson 😄). Votre regard sur la qualité du service, l’écoute de l’équipe et l’ambiance de travail nous touche beaucoup.
Merci pour votre recommandation, elle nous encourage à continuer dans cette voie avec rigueur et humanité. Heureux de vous compter parmi nous !
P
Pierre Calmes Google
Très content du service proposé. Planning précis, personnel de confiance et professionnel. Je recommande !!!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Monsieur Calmes pour votre avis. Nous sommes heureux que le service, le planning et l’équipe soient à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation compte beaucoup pour nous.
T
Theo Maury Google
Je suis très satisfait de la prestation de ménage réalisée par Aquarelle Service Blagnac. L’intervenante est ponctuelle, professionnelle et soigneuse. La maison est impeccable après chaque passage et cela me fait gagner un temps précieux au quotidien. L’équipe est également très à l’écoute et réactive pour organiser les interventions selon mes besoins. Je recommande vivement ! :)
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mr Maury pour votre retour positif. Nous sommes heureux que la qualité du ménage, la ponctualité de notre intervenante et l’organisation des interventions vous apportent entière satisfaction. Votre recommandation nous encourage à maintenir ce niveau d’exigence au quotidien.
J
Jacques DOMINI Google
Très satisfait des prestations. La dame envoyée pour Aide et ménage à domicile est très compétente, agréable, respectueuse et avec une expérience confirmée.
Très bons contacts aussi avec les personnes de l'agence.
Je recommande fortement cette entreprise qui est a taille humaine et a l'écoute de ses clients.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de nos prestations. Votre reconnaissance envers notre intervenante ainsi que notre équipe en agence nous touche particulièrement.
Merci également pour votre recommandation, cela nous encourage à continuer dans cette voie.
À très bientôt,
L’équipe Aquarelle
M
Marjorie Dalet Google
Très satisfaite de cette agence, le service a été très professionnel et le gérant à l'écoute. Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que notre service et notre écoute sont à la hauteur de vos attentes.
J
Julien Wong Google
Très bon service , les intervenantes que j’ai à mon domicile sont appliqués et efficace.
La communication avec l’agence est également très bonne.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre retour positif et vos 5 étoiles ! Cela nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
M
Marine Dubois Google
Depuis plus de 2 ans nous sommes très satisfaits des services Aquarelle. La personne qui intervient chez nous est compétente et fiable, les gérants restent attentifs et à l’écoute de nos besoins.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre fidélité et votre confiance depuis plus de deux ans ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous apporte satisfaction et que vous appréciez le professionnalisme de notre équipe. Votre retour positif nous motive à continuer à offrir un service attentif et de qualité. Au plaisir de continuer à répondre à vos besoins !
N
Nathalie CRIVELLO Google
Très mauvaise expérience avec ce prestataire pour une prestation de ménage hebdomadaire. Les intervenantes n'étaient pas du tout professionnelle, le niveau de qualité était bien en dessous de l'attendu, des changements d'intervenantes permanents (suite à un arrêt maladie longue durée de mon intervante), des objets cassés et jetés sans autre forme de procès. Des intervenantes très peu impliquées pour essayer de satisafaire leurs clients. Bref, j'avais opté pour une aide ménagère, mais au final, cela m'a rapporté plus d'embêtements.
Systématiquement, je devais nettoyer après l'intervention car il y avait des traces, des endroits pas nettoyés dans la maison.
Le carnet de correspondance avec l'intervenante de servait à rien, puisqu'il n'était même pas consulté dès l'arrivée pour voir les instructions particulières laissées.
Par contre, le personnel administratif est à l'écoute et essaie de faire au mieux pour arranger les choses. Malheureusement, cela ne fait pas tout.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Crivello,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant nos prestations de services.
Nous comprenons votre insatisfaction et restons disponible pour échanger sur ce sujet.
Lors de notre entretien d’évaluation nous insistons bien sur les besoins de retours qui sont essentiels pour nous permettre d’améliorer la qualité des prestations, ce qui n’a malheureusement pas été le cas.
Concernant les changements d’intervenantes, vous avez fait une demande le 2 janvier qui a été prise en compte, pour les suivantes nous confirmons que suite à un arrêt prolongé de votre intervenante régulière nous avons du nous adapter. Depuis nous n’avons plus eu de retour de votre part si ce n’est votre souhait de résilier le contrat après 10 prestations.
Il y a eu effectivement une casse pour laquelle nous avons été informé puisqu’un remboursement vous a été proposé et que vous n’avez pas accepté, décision que nous comprenons parfaitement. A ce jour nous n’avons pas eu de retour concernant d’autres casses et, si tel est le cas, nous restons à votre disposition.
Nous apprécions également votre retour positif sur la qualité du service administratif malgré les problèmes rencontrés lors des prestations.
Nous sommes une nouvelle fois désolé pour l’ensemble des désagréments que vous avez subis. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage sur cette situation comme nous l’avons toujours fait.
Nous restons à votre disposition.
La Direction
A
AMIEL STEPHANIE Google
Je recommande sans modération.
J'ai fait appel à leurs services récemment et c'est une agence très réactive et professionnelle.
Prestations réalisées avec beaucoup de soin et d'application 💪
Réponse du professionnel : Bonjour Mme AMIEL,
Nous vous remercions pour votre recommandation ainsi que votre note.
Nous sommes ravis de votre retour sur la qualité des prestations, nous en ferons part aux équipes concernées.
A bientôt
Les équipes d'Aquarelle Blagnac
F
Françoise CASTEL Google
personnel non qualifié, pas motivé, adoptant une tenue vestimentaire fantaisiste pour le travail à effectuer.
Travail mal exécuté
Direction laxiste et résignée qui ne respecte ni ses engagements ni sa clientèle
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Castel,
Nous vous remercions pour votre avis qui, bien que négatif, nous permet d’améliorer en permanence la qualité de nos services.
Nous sommes toutefois étonnés de cet avis car vous l’aviez déjà publié il y a quelques mois et nous vous avions répondu. Cet avis a été d’ailleurs supprimé car selon Google, il ne respectait pas les règles déontologiques.
Nous nous permettons donc de vous répondre à nouveau.
Nous comprenons que vous ayez pu être insatisfaite de cette prestation que vous considériez comme partiellement réalisée au moment de votre premier avis. Nous ne vous l’avions donc pas facturée en totalité. En l’absence de retour de votre part, nous pensions cette offre vous convenait.
Concernant la tenue fantaisiste de nos intervenants, nous vous en laissons seule juge (nous n’avons pas à juger le style vestimentaire de nos intervenants si elle respecte notre déontologie et si elle est en adéquation avec le travail à effectuer). Nous fournissons des tenues de travail (blouse) prévues à cet effet.
Quant à votre avis sur mon attitude, sachez Madame que je m’investis chaque jour pour que l’ensemble de nos bénéficiaires soient satisfaits, pour cela j’ai constitué une équipe investie, à l’écoute et soucieuse de la satisfaction de leurs bénéficiaires.
Par ailleurs je n’ai pas eu le sentiment de vous avoir manqué de respect, ni à vous, ni à votre conjoint, que ce soit lors de nos rendez-vous pour l’évaluation de domicile, pour faire le point sur les prestations ou lors de nos nombreux échanges téléphoniques ou par voie de mail. Vous n’aviez d’ailleurs manifesté aucun reproche à ce sujet.
Mais si tel est le cas j’en suis navré et vous présente mes plus sincères excuses.
Sachez Madame que l’ensembles des équipes et moi-même restons à votre disposition.
Bien cordialement
Les équipes d'Aquarelle Blagnac
Etienne LAMBERT Directeur d'agence
M
Marie Emilie CHOPLIN Google
Très satisfaite des prestations d’aquarelle : qualité et ponctualité de notre intervenante, engagement et professionnalisme. Excellent contact avec l’agence, très flexible et adaptable à nos besoins, et grande réactivité.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Choplin,
Merci à vous d'avoir pris le temps de déposer cet avis.
Nous sommes ravis de compter parmi nos bénéficiaires, l'écoute, le professionnalisme et l'accompagnement sont très importants pour nous.
cet avis fera énormément plaisir à votre intervenante.
Cordialement,
Aquarelle Blagnac
S
Sophie Trilles Google
Bientôt trois ans que je passe par Aquarelle et toujours aussi satisfaite. Agence de proximité très professionnelle qui s'adapte à vos besoins et surtout au sein de laquelle il n'y a pas de turn over ce qui prouve que les employés s'y sentent bien, contrairement à d'autres agences proposant les mêmes prestations. La personne qui intervient chez moi n'a pas changé depuis ces trois années, elle n'est jamais en retard, prend des initiatives, est totalement autonome et en plus très sympathique. Une aide précieuse que je recommande ++++
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Trilles,
nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux envers nos intervenant(e)s. Nous sommes heureux de vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible.
A bientôt
l'équipe d'aquarelle Blagnac
P
Pauline NÈGRE Google
Le gérant est très professionnel et à l'écoute. Il m'a proposé des prestations adaptées à mes attentes et mon budget.
La professionnelle qui est venue chez moi était discrète et le travail bien fait.
Je recommande cette société.
Réponse du professionnel : C'est avec une grande satisfaction que nous lisons votre commentaire. Nous sommes très heureux de vous donner satisfaction au quotidien . nous vous remercions également pour votre recommandation.
Bien cordialement,
L'équipe d'Aquarelle Blagnac
l
laure Aoustin Google
J'ai utilisé le service de ménage à domicile via Aquarelle Blagnac.
Le responsable de l'agence a trouvé une solution adaptée à mon planning de travail et la personne qui est venue chez moi est sympathique et efficace.
Très bon accueil en agence et défiscalisation des services possible.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Mme Aoustin nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes ravis que vous appréciez nos prestations.
Cordialement.
L'équipe Aquarelle Blagnac
i
iratene Mouloud Google
Besoin d'aide ? C’est la société qu’il vous faut. Le directeur à l'écoute il trouvera toujours une solution adaptée. Le personnel est sérieux, professionnel et rigoureux. Toute l'équipe est sympathique
Je recommande
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire Mr iratene. Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter une solution à votre demande.
Nous restons bien évidemment à votre disposition .
Bien cordialement
L'équipe Aquarelle Blagnac
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Aquarelle Blagnac - Aide et ménage à domicile
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au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.