ARCADE Assistances Services est une association créée en 2001 à Marseille, spécialisée dans l'aide à domicile pour tous publics, notamment les personnes âgées et handicapées. Elle propose une large gamme de services pour préserver l'autonomie et accompagner la vie sociale, avec une équipe de 980 professionnels intervenant 24h/24 et 7j/7.
Aide aux personnes âgéesAide aux personnes handicapéesAide aux personnes trachéotomisées sous assistance respiratoirePréservation de l'autonomiePerte d'autonomieAccompagnement véhiculé pour personnes en situation de handicap (TPMR)Service Autonomie Soins (anciennement SSIAD)Aide humaineAssistance aux actes essentiels de la vieAccompagnement à la vie socialeCoordination de soinsSoins infirmiers à domicileSoins palliatifsEntretien du logement et du lingeCoursesPréparation des repasAide administrativeService d'aide à la mobilité (véhiculé pour seniors autonomes, spécifique pour personnes en situation de handicap, de groupe pour établissements médico-sociaux)Service Mandataire (gestion administrative pour particuliers employeurs)
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mardi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (16)
3,1
16 avis
5★6
4★3
3★0
2★1
1★6
B
Bob St Fiacre
Association très utile, surtout le service mandataire,qui se charge de mettre en relation les personnes âgées ou malades avec du personnels pour une aide au quotidien
Réponse du professionnel : Cher monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis positif et vos compliments.
Toute l'équipe du Service Mandataire d'ARCADE Assistances Services, vous remercie vivement.
Nous en profitons pour vous souhaiter une belle année 2025, pour vous et toute votre famille.
Bien cordialement.
L'équipe ARCADE
k
keynou13 Keïna
Les personnes sont pas bien je déconseille celle agence ses inadmissible de faire signer des contrats dans les salle d’attente et des personnes mal poli
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes navrés de ce retour, pouvez-vous revenir vers nous afin de nous signaler l'agence concernée. Nous mettrons tout en œuvre pour limiter ce type d'incident. Je vous invite à contacter le service qualité à [email protected]
Merci
G
GT_liam
Le 05/04/2023 à 18h l'un de vos véhicules Renault Kangoo gris conduit par une jeune femme c'est amusé à faire des zigzag sur la L2, à failli causé un accident, fait des doigts d'honneur..
Être immature c'est pas grave..
Mettre en danger son passager et les autres usagers l'est !
Ça n'inspire pas confiance pour un service de transport
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions de nous signaler ce comportement que nous trouvons également inacceptable. Nous allons mener en interne une enquête afin de sanctionner la personne responsable. Nous sommes navrés pour cet incident qui ne reflète en rien la conduite de nos accompagnateurs.
Bonne journée
J
Jackie Vincenza
Très déçus, très très dur de les avoir ,
On vous dit tout le temps
On vous rappelle mais j'attends encore
Réponse du professionnel : Monsieur, nous sommes navrés de cette situation. Nous essayons au mieux chaque jour de répondre à toutes les demandes. Je vous invite à nous contacter par mail lorsqu'il est difficile de nous contacter par téléphone. Vos référents prendront contact avec vous rapidement. Bien cordialement
C
Cindy Forestier
Impossible de mettre moins d'etoile. Pense qu'a l'argent. Scandaleux. Je deconseille. Chercher plutot une plus petite structure qui prendra reelement soin de vos ainés.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes navrés de ce retour. Afin de pouvoir répondre au mieux à votre demande, nous vous invitons à nous contacter à [email protected] et expliciter les raisons de votre avis négatif.
Toutes nos équipes font au mieux pour satisfaire l'ensemble de nos clients. En tant qu'association à but non lucratif, l'argent ne fait pas partie de nos objectifs. Nous restons à votre écoute. Le service qualité
P
Papoy Minion
Suite à un accident fin juin, je me suis retrouvé dans l'incapacité d'accomplir mes travaux de jardinage sur mes 4000 m2 de terrain. Je me suis donc tourné vers mon assurance qui a pris en charge la chose et m'a octroyé les services d'un jardinier durant 3 jours fin juillet 2021 via "ARCADE". D'un naturel perfectionniste et exigeant, j'étais inquiet de confier pour la 1ere fois cette tâche à quelqu'un d'autre que moi-même. Cette inquiétude s'est bien vite dissipée lorsque Monsieur BELDJILALI (dont la photo apparait sur le site d' "ARCADE" pour illustrer la catégorie jardinage et bricolage) est intervenu : Voilà quelqu'un d'extrêmement aimable, poli, consciencieux et plein de bons conseils. Le travail accompli fut plus qu'à la hauteur de mes attentes et je tenais à remercier encore une fois chaleureusement ce Monsieur d'une humanité indéniable et d'un grand professionnalisme. Je lui souhaite une excellente continuation dans son travail. Je salue également la qualité de l'accueil téléphonique qui m'a été réservé par une dame lorsque j'ai eu quelques questions préalables à l'intervention de jardinage.
Bien cordialement.
JM BLANC
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ce retour très positif concernant les compétences professionnelles et les qualités humaines de notre jardinier Monsieur BELDJILALI, et de l'interlocutrice de nos services de jardinage. Nous leur transmettrons vos appréciations ! Toute l'équipe ARCADE vous souhaite un bon rétablissement et une belle fin d'été.
K
Karine Romero llopis - Diosca barkallah-
Très bonne association, très sérieuse !
Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour votre appréciation, nous mettons tout en œuvre quotidiennement pour apporter une entière satisfaction ! Très bonne journée
M
Myriam Rose A
Personnels au top de la secrétaire à l'accueille aux responsables et assistantes de secteur👍🏼.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif, il est vrai que nos personnels d'accueil, nos binômes sont au quotidien à l'écoute et investis dans leurs missions. Votre avis positif motive l'ensemble de nos équipes et nous vous en remercions.
A très bientôt
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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