Arrow Immobilier Saint-Seurin-de-Cursac

Ma fille a louée un appartement à Pessac avec cette agence, elle est réactive.

J'ai eu affaire avec le directeur Monsieur Sébastien un personnage très hautain limite menaçant par moment qui ne me répondait jamais dans le cadre d'un intercabinet des messages laissés sans réponses, rétention de clés personne très désagréable, cela reste mon pire souvenir d'une relation entre professionnels en dix ans d'expérience vous ne méritez même pas une étoile remettez-vous en question au vu des avis

Moi et mon ami avions signé un bail avant l'état des lieux, en réglant tous les frais associés (mois de pré-avis, frais d'agence comprenant l'état des lieux et la suivie du dossier, ainsi que la caution). Finalement, nous avons décidé de ne pas prendre cet appartement, et nous avons annulé l'état des lieux. Nous n'avons donc jamais eu les clefs. Surprise ! Voilà à présent exactement 2 mois et 3 semaines que l'agence refuse de nous rembourser la caution et les frais d'agence associés, alors que nous n'avons littéralement jamais eu les clefs de cet appartement... Nous allons porter plainte d'ici la fin de semaine, et nous espérons que ce message servira d'avertissement pour ceux qui souhaiteraient travailler avec cette agence.

J'ai été très très mal considéré dans cette agence qui collectionne les avis négatifs que je recommande de bien lire avec attention. Je n'y remettrai plus jamais les pieds . Je déconseille très vivement.

Une collection extraordinaire D avis négatifs que je recommande de lire avec une très grande attention. J'ai été très mal reçu a l'agence.

Nous avons été très déçus par notre expérience dans ce logement. J’aurais fortement aimé mettre 0 de notes. Dès notre arrivée, plusieurs problèmes étaient présents : plinthes abîmées, dysfonctionnements électriques, soucis de tuyauterie, ainsi qu’une invasion de blattes. Malgré nos signalements répétés, ces problèmes n’ont jamais été traités sérieusement ni dans des délais raisonnables. À notre départ, la situation s’est encore compliquée. La restitution de la caution a pris près de deux mois. Nous avons également constaté une incohérence sur la date indiquée sur le chèque reçu, qui ne correspondait pas au délai réel de restitution. Nous avons essayé par plusieurs moyens de les contacter téléphone et mail. Mais à chaque fois les personnes étaient soit disant incompétentes. Certaines personnes se sont même énervés et m’ont raccroché plusieurs fois au nez. Nous avons dû engager des démarches juridiques avec plusieurs lettre de mise en demeure pour obtenir une réponse et débloquer la situation. (Pour les personnes qui sont encore dans cette agence et qui souhaiter régler des problèmes avec eux, faites leur par que vous avez déjà pris rdv avec un conciliateur de justice (même si ce n’est pas le cas) pour notre part ça a marcher) Enfin, le supplément légal de 10% dû en cas de retard ne nous a pas été versé malgré nos demandes. Nous partageons cet avis afin d’informer les futurs locataires et les inviter à faire preuve de vigilance.

Je partage notre expérience afin d’informer les futurs locataires. Nous n’avions pas le choix de prendre un logement rapidement et peu de choix s’offrait à nous (un cdi et un cdd). La 1ere personne de l’agence a pu ouvertement ce moquer de mon salaire en disant que c’était normal de pas trouver mieux… je suis éducatrice spécialisée. Dans cette agence les professionnels tournent énormément nous sommes rentrés dans le logement avec une personne pour l’état des lieux et ressorti avec une autre. Le problème ce que leur exigence n’était pas la même. Nous sommes rentrés dans un logement où la lumière des escaliers ne fonctionnait pas, que la porte d’entrée n’était pas fonctionnelle. La poignée mets resté dans les mains j’ai dû les prévenir que si ils ne réglaient pas le problème nous allions mettre le loyer sur un compte spécial et arrêter de payer le temps qu’ils n’avaient pas changé la porte. Nous avons eu 2 personnes de l’agences différentes qui sont venus au domicile et plusieurs artisans pour évaluer… à chaque fois il faut relancer. Ils ont pu accuser le propriétaire qui ne donnait pas son accord… finalement nous avons eu le numéro du propriétaire et il est venu lui-même changer la porte. Le meilleur c’est que l’agence ne l’avait pas prévenu que les locataires avaient changés. Il était donc surpris. Le logement n’est pas re- louable (les fenêtres laissent passer l’air, la vmc en bas ne fonctionne plus, le panneau électrique n’est pas aux normes et donc peut prendre feu…) pour le moment. Il y a trois électriciens qui sont venus les devis étaient trop cher apparemment… donc mettre la vie des gens en danger ce n’est pas grave. Par contre ils ont garder 400€ sur le chèque de caution en évoquant la saleté sur les plaintes, le silicone autour de levier enlever mais cela l’était déjà au début de la prise du logement… J’ai appelé plusieurs fois et je me suis déplacée tout le monde se renvoie la balle et l’unique personne qui s’occupe de notre dossier ne rappel pas et n’envoie pas la preuve c’est à dire le devis de l’artisan où est noté les 400€ pour nettoyer et changer le silicone de l’évier. La société de nettoyage vaut trés cher visiblement… le logement était plus propre qu’à notre arrivée, le propriétaire nous l’a dit les 3 fois où il est intervenu. L’agence c’est faire des relances sur nos deux boîtes mails ainsi que celle de mes parents quand il manquait environs 6 euros sur le loyer dû au changement d’année…. Attendre une semaine et nous avions un tas de mail de relance … Il manque de rigueur, d’honnêteté. Ils ne connaissaient pas le professionnalisme. Vigilance à avoir s’il il ne rajoute pas des choses en plus sur l’état des lieux à votre sortie ! Mme Lescout E, j’attends toujours votre mail sur le devis de 400€ pour le nettoyage. Je peux repasser en agence le chercher. Mais enlever 400€ sans explication et sans devis aux locataires je ne suis pas sûr que cela soit bien légal. Pour autre information nous sommes sortis du logement le 2 janvier 2026. Ils ont eu du retard de 4 jours dans l’envoie du chèque de caution (étant donné qu’il faut attendre 2 mois avant de le recevoir) et il manque 400€ dessus ce fameux chèque. Nous sommes en avril et j’attends toujours le devis la preuve et l’explication de pourquoi ils nous on retirer ses 400€. Si vous avez la possibilité de passer pas avec cette agence arrow immobilier. Mme Bétard

Quand je lis les commentaires, je suis plutôt assez d’accord cette Agence est à fuir pour les futurs locataires. J’attends ma caution depuis longtemps, j’ai dû faire une mise en demeure après plusieurs réclamations, bien sûr! Ayant une caution de 610 euros Avec quelques dégâts, comme le nettoyage non réalisé, je l’admets puisqu’à mon entrée c’était pitoyable. On m’a donc conseillé de le laisser comme il était. Et j’ai mis deux cadres à deux endroits, j’ai pu un peu camoufler sur un mur avec de la patte exprès, l’autre impossible car sans le vouloir j’ai très abîmé. En revanche j’ai pris soin de la maison comme si c’était la mienne on m’a pris 500 € sur les 610 ce qui fait qu’on m’a donné en caution 120 € pour je cite le nettoyage non et réalisée et quelques traces sur les murs. et pourtant, malgré tout, j’ai des photos et des vidéos de tout ce que j’ai pu avoir dans cette maison, des souris, de la moisissure, Des plaintes qui se défend à cause de l’humidité Des plaintes humides par le sol ! Des Voisins désolant J’ai dû tous les 15 jours appeler les forces de l’ordre J’ai donc averti l’agence. Et à la sortie de mon état des lieux, on m’a félicité car je cite la maison est quand même dans un bon état, malgré les plaintes poussiéreux Que j’admets puisque, je n’ai pas fait le ménage! Faites attention à vous! Y a de la malhonnêteté! J’ai 24 ans, j’en apprends chaque jour, je suis écœurée!