Arthurimmo.com Saint Pierre du Perray

Réponse du professionnel : Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons que cette vente vous laisse aujourd’hui un sentiment négatif. Après avoir sollicité plusieurs agences pour des estimations, vous avez confié la vente de votre bien à notre agence dans le cadre d’un mandat signé, à un prix défini d’un commun accord avec Sébastien, conseiller en charge du dossier. Après la signature du mandat, une négociation classique a eu lieu et a abouti à un accord formalisé dans le compromis de vente. Le seul point soulevé par la suite concerne la demande de compensation formulée lors de la dernière revisite, liée au fait que le bien n’avait pas été entièrement débarrassé, avec notamment la présence de sacs de ciment, de carrelage cassé, de jouets et vêtements, d’encombrants dans le jardin, ainsi que d’éléments de palissade et de bancs cassés, et d’un abri de jardin resté rempli. Cette contre-visite avait été programmée et vous aviez été informés la veille par Sébastien que nous serions présents une heure avant l’heure prévue de la signature définitive. Jusqu’à cette dernière visite, vous vous étiez montrés très satisfaits de la commercialisation du bien, comme vous l’avez indiqué dans votre avis ainsi que par écrit dans votre message adressé après la signature. La demande de compensation a été formulée à cette occasion et vous l’avez alors reliée à l’existence d’un lien de parenté entre les acquéreurs et Romain, collaborateur de l’agence présent lors de la visite et de la signature définitive, et non à la nature même de cette compensation. Dans ce type de situation, il est courant qu’une solution soit envisagée lors de la signature définitive, sous la supervision du notaire, seul habilité à proposer et encadrer ce type de mesure. L’agence immobilière n’a, à aucun moment, vocation à imposer ou décider d’une telle compensation. Une solution a ainsi été proposée par le notaire et acceptée par les parties, permettant à la vente d’aboutir. Il est toutefois rappelé qu’aucune dissimulation n’a jamais été recherchée : l’identité des acquéreurs figurait clairement sur l’ensemble des actes, et la présence de Romain lors de la signature définitive s’est faite en toute transparence. Cette transaction s’est déroulée selon un processus habituel et conforme aux pratiques professionnelles. Nous restons disponibles pour un échange direct, mais ces discussions n’ont pas vocation à se poursuivre sur un espace public.