Agence.contactP
Pierre P
Je suis très satisfait du service de l'ASAP. Pour la fréquence des prestations et de la bonne excécution des travaux.
AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE
ASAP SERVICES
Agence de services d'aide à domicile · Chalon-sur-Saône (71)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de ASAP SERVICES
ASAP Services propose des solutions d'aide à domicile pour le maintien à domicile en toute confiance et sécurité. L'agence met à disposition des équipes professionnelles et sur-mesure pour accompagner les personnes dans leurs tâches quotidiennes, avec une disponibilité 7j/7 et des interventions possibles de 7h à 21h.
Maintien à domicileAccompagnement professionnel et sur-mesureAide aux personnes en perte d'autonomie Aide au lever et au coucherAide à la toiletteAide à la mobilitéPréparation et prise de repasMénageEntretien du lingeRepassageAccompagnement véhiculé pour les courses, les rendez-vous, la promenadeAide aux formalités administrativesGarde d'enfants (ponctuelles ou régulières)Sorties d'écolesAide aux devoirs
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (17)
3,1
17 avis
O
Oriane
Structure efficace et très humaine. Le personnel est à l'écoute des besoins. Cela fait quelques années qu'ils interviennent auprès de mes parents et ils en sont très satisfaits.
Réponse du professionnel : merci beaucoup pour votre message de satisfaction, mais également votre témoignage de fidélité !
M
Matteo payen (Matteo.p)
C’est une excellente société, attentive aux besoins de ses bénéficiaires et toujours à l’écoute de leurs demandes. Je la recommande vivement.
Réponse du professionnel : merci pour votre message qui va droit au cœur des équipes !...
chacun œuvre tous les jours pour apporter la meilleure organisation possible des plannings d'intervention, pour que les intervenantes à domicile apportent aux bénéficiaires toute l'attention qu'ils méritent.
G
G S
Une équipe qui fait son maximum pour satisfaire le souhait des clients malgré la difficulté de ce métier.
Réponse du professionnel : Merci pour votre message de soutien et d'encouragement, qui ira droit au cœur des équipes qui œuvrent chaque jour pour satisfaire les bénéficiaires et faciliter le travail des intervenantes sur le terrain.
m
mex M
A fuir ! Soit disant des auxiliaires qualifiés et qui prennent soin des personnes âgées ? Que nenni. Une coordinatrice qui fuit les responsabilités et les décisions précisées lors de la signature du contrat !!! Un planning aléatoire, changement de jour, d’horaire etc … le planning reçu ne correspond pas au planning des auxiliaires, qui apparemment sont malmenées tout en étant inefficaces !!! Vraiment c’est un service d’aide à domicile à fuir. Par contre pour l’argent et les prélèvements ils savent faire !!!! Même prévenir de supprimer une prestation pour diverses raisons, la prestation est facturée !!!! Que pour l’argent et non le bien être des personnes âgées !!! C’est une grosse déception. Vivement la résiliation du contrat en souhaitant que mon avis sera lu par d’éventuels demandeurs ! Qu’ils sachent que c’est un système à but lucratif et non le respect de la personne âgée. C’est honteux .
Réponse du professionnel : Les plannings adressés à nos bénéficiaires sont identiques à ceux de nos intervenants ; les changements peuvent intervenir lors d'absences de ces derniers (lors de maladie par exemple, mais le remplacement est systématiquement mis en place...), ou lors d'annulation de dernière minute de nos clients : dans ce cas, les autres clients et les intervenants sont directement impactés, et nous devons nous adapter...
Quant aux prélèvements pour règlement de factures, ceux- ci sont mis en place uniquement après signature d'une autorisation écrite de prélèvement par nos clients ; Il n'est donc pas anormal que nous procédions par prélèvement (comme beaucoup d'autres fournisseurs : téléphone, électricité, etc.), puisque vous nous avez signé une autorisation pour le faire.
Pour le reste, nos intervenants font chaque jour un métier exigeant, difficile, pour lequel il est indispensable d'avoir de la considération ; ce que nous faisons au quotidien.
Nous sommes navrés que votre expérience avec ASAP Services ne vous satisfasse pas ; avant la résiliation, n'hésitez pas à nous contacter pour analyser ensemble votre mécontentement, et trouver ensemble des solutions ; le message anonyme ne permet pas un traitement individualisé !
La Direction ASAP Services
r
ronron petipatapon
Ma mère a appelé parce qu'elle est immobilisee et attend d'urgence une aide pour son menage .... où est le pla ning que l'on devait lui envoyer??? ..... Et vous etes fermés jusqu'à lundi 9h? Et avant 9h vous ne travaillez pas? ??????
Réponse du professionnel : Il y a un numéro d'astreinte. Il n'a pas été activé par roron petitpatapon... Donc les collaborateurs d'astreinte ce weekend n'ont pas reçu de message.
Tout vient d'être vérifié par l'AVS d'astreinte qui reçoit tous les appels.
Idéalement, pour avoir connaissance d'une situation importante, le pseudo n'est pas le meilleur moyen de se faire connaître !!!
Cordialement
La direction ASAP Services
N
Nathalie Frossard
Agence très serviable. Personnel à l'écoute
Réponse du professionnel : Merci pour votre message. Les équipes ASAP Services sont mobilisées chaque jour pour accompagner au mieux les bénéficiaires au quotidien, tout en restant attentives et à l'écoute des équipes sur le terrain.
M
Moine marine
Équipe agréable et qui fait de son mieux pour répondre aux besoins et aux demandes de tous ces clients.
Réponse du professionnel : Merci pour cet avis sympathique ; effectivement, nous faisons le maximum pour accompagner nos équipes sur le terrain et les bénéficiaires. C'est dans l'ADN d'ASAP Services.
e
evelyne rouet
Planning au dernier moment à la semaine .aucune prise en compte de la personne. Changement constant des personnels, des horaires des actions ...
Réponse du professionnel : Concernant votre plan d'aide APA de 3 heures par semaine, Madame Rouet, nous sommes effectivement obligés de composer avec vos exigences de changement de personnel (vous aviez une intervenante attitrée que finalement vous avez refusé), de changement d'horaire, etc...
Pour vous satisfaire, même si le cahier des charges départemental en matière de gestion des plans APA ne nous y oblige pas, nous avons effectivement modifié les horaires d'intervention pour vous affecter une autre intervenante, dans un contexte difficile de recrutement.
Et finalement, vous critiquez notre action pour accéder à vos exigences ?... Un remerciement adressé aux équipes planning aurait été apprécié !!!
Cordialement.
La Direction ASAP Services
M
Myriam BOIRON
Sandra est venue à plusieurs reprises et a répondu très positivement à ma demande. Discrète, agréable, ponctuelle et très efficace dans son travail.
Réponse du professionnel : Mme BOIRON,
Merci infiniment pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que Sandra ait pu répondre à vos attentes avec efficacité et professionnalisme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous servir à nouveau!
La direction ASAP Services
S
Syl DAVID
Accusations mensongères et vous le savez parfaitement. Diffuser des calomnies sans même avoir le courage de me repondre au telephone est punisable par la loi.Rendez-vous au tribunal...
Réponse du professionnel : A l'attention de Madame D... qui habite Sennecey-le-Grand, et qui vient de quitter notre entreprise.
Le fait que vous soyez démissionnaire n'a rien à voir avec le courrier de rappel à vos obligations de loyauté à l'égard de votre ex-employeur ; en effet, ayant été informé de votre souhait de reprendre à votre compte en emploi direct les clients que l'entreprise vous avait confié dans le cadre de votre contrat de travail, nous vous avons adressé un courrier de rappel de vos obligations contractuelles en la matière à titre préventif.
ASAP Services ne saurait accepter ce genre de situation.
Il ne s'agissait en aucun cas - et vous l'avez bien compris à la lecture de notre courrier - d'accusations, mais d'une mise en garde sur la base d'informations concordantes et vérifiées (y compris auprès des clients éventuellement concernés) en notre possession.
La Direction ASAP Services
H
Heyden Russell
Les clients sont juste des porte-monnaie pour cette entreprise ! Aucun respect des clients et encore moins des salariés, entre temps de trajet pas payés, changement de planning à la dernière minute, si vous ne souhaitez pas avoir de vie privé allez y ...sinon fuyez !
Réponse du professionnel : Manifestement, cette personne qui se cache derrière ce pseudo n'a jamais mis les pieds dans l'entreprise....
L'organisation des plannings sectorisés en binômes, la mise à disposition d'un véhicule de service pour les missions (économie de frais d'essence...), fait la force de l'entreprise et attire chaque année bon nombre d'auxiliaires de vie et d'assistantes ménagères.
Heyden Russel, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature, nous serons heureux de vous recevoir pour vous présenter tous les avantages de notre entreprise !!!
k
kurt huseyin
gentil et au service des personnes
Réponse du professionnel : Cher Kurt Huseyin,
Merci infiniment pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis de savoir que notre service et notre attention ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt.
La direction ASAP Services