Agence.contactJe mets trois car les aides a domicile font remonter la note . Toutes les intervenantes méritent un grand bravo, quand elles interviennent c'est toujours avec douceur , gentillesse et le sourire aux lèvres. Le travail est fait correctement hormis quelque louper (ça peut arriver ) sur un protocole. Par contre gestion planning depuis que Élodie (que nous regrettons) n'est plus là c'est la catastrophe. Toutes les semaines nous sommes obligés de rouspéter car des prestations sont absentes ou mal géré . Surtout quand une infirmière appelle pour dire qu'il ne faut pas changer les repères , moi également ma maman la même chose et que on a juste un "on comprends" et que la semaine d'après c'est de nouveau le bazard non personnellement j'ai du mal . Si on vous donne des consignes ce n'est pas pour rien ! C'est pour faire aux mieux pour que la personne reste a domicile . Merci de respecter ça ! Si vous êtes en manque d'effectif ce n'est pas notre probleme nous ont veux les meme prestations et comme d'habitude ! Cependant merci a Élodie d'avoir toujours été compréhensive et professionnelle . Et merci également à toutes les intervenantes
Souffle d'Or
Agence de services d'aide à domicile · Chalon-sur-Saône (71)
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À propos de Souffle d'Or
Souffle d'Or est une agence de services d'aide à domicile située à Chalon-sur-Saône. L'agence propose une gamme de services d'aide à domicile pour répondre aux besoins de ses clients.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (22)
Les aides à domicile de souffle d’or offrent un service de qualité avec le sourire. Merci à elles.
Personnes très accueillantes et aides au top !
Aides à domicile correctes et sérieuses. Humaines et serviables. J'ai un super social avec certaines dans la confiance réciproque et le respect réciproque. Certes on trouvera toujours des choses, comportements à améliorer. Mais nous patients, devons aussi penser que sans elles, notre degré d'autonomie serait nul. Pour ma part, je trouve leurs paroles positives et c'est à prendre pour des encouragements. il est vrai que l'on ne peut pas devenir du jour au lendemain aides à domicile sans une '' petite '' formation. On apprend de ses erreurs. Les aides à domicile nous apprennent bcp et nous boostent le moral heureusement d'ailleurs, enfin, je parle pour moi... Merci beaucoup pour les filles pour tout ce que vous m'apportez et m'avez apporté. Vous faites un super travail. Dur et merveilleux à la fois. Merci
Personnel au top très agréable et très professionnel très bonne communication. 👍Je recommande vivement
Bien agréable la venue des dames. Que dire de plus si ce n est de continuer.. Merci à toute.
Excellente société au top très à l ecoute et très professionnel recommande sans le moindre doute
un grand merci a toute l équipe qui s'est occupe de mes parents pendant 11 mois. Nelly et Anaïs merci d avoir toujours été a l' écoute et d'avoir été réactive lors des changements ou absences. Nous avons toujours été prévenu par sms des changements de dernière minute inhérente a ce métier difficile . quel dommage que vous n' ayez pas une antenne dans le var ou mes parents vont s installer. cordialement Mme Saulenier Fragassi
A fuir changement de planning à répétition jamais prévenu. Sois disant qu'on nous appelle mais on n'as jamais les messages. Numéro de téléphone pourtant laissé à plusieurs reprises. Plan de dernière minute parfois. Mauvaise communication. Toujours des soucis
Ici l'humanité passe avant la rémunération des actionnaires...
Magasin de informatique @.com
Je me suis retrouvée dans une situation très compliquée au mois de février concernant la prise en charge de la toilette de ma mère handicapée suite à un Avc. J'étais désemparée j'ai fait appel à Souffle d'or dans une situation d'urgence extrême. Ils ont su être à l'écoute et ont fait preuve d'une réactivité incroyable puisque tout a pu être mis en place 48h après!!! Ils m'ont sauvé "la vie"!!! De plus, les personnes qui sont intervenues ont été très professionnelles. Pour tout ça je remercie vivement ce prestataire...
Entreprise réactif, souriante, et humaine. bonne prise en charge des patients.
un gros problème d’organisation, sur les plannings, certes ns ne sommes pas seul il n’y a pas que chez nous qu’ils interviennent, mais ne pas prevenir les gens qd ils ne peuvent pas intervenir cest juste encore moins se tromper de numero de tel pour l’envoie des msg pour ns prevenir de l’intervention, (information et numero donné à plusieurs reprises) j’ai appelé aujourd'hui pour leur signaler ce pb la coordinatrice m’a « gentillement » dit qu’elle a été gentille de me répondre alors qu’elle ne travaillait pas..., m’a expliqué qu’il y a eu un pb de personnel ect c’est pour ca qu’il y a eu des pb...après ca c’est compréhensible mais soit on sait assurer une qualité de soins soit on sait pas, elle ne m’a pas laissé parler a débité tt les pb qu’ils ont qu’ils n’ont pas pu gerer... et qd elle ma enfin laisser parler je lui ai dit que j’espere que ca recommencera pas ... apparement jlai menacé en lui disant ca et m’a conseillé de voir ailleurs ba des que je pourrais oui, bah mon dieu elle avait l’air en plein burn out... concernant votre réponse ci dessous juste petite precision elle s’est déplacée pas à cause de mes actes comme vs dites mais pour vous rendre votre questionnaire de satisfaction...elle a peut être été prévenue mais comme je vous l’avais signalé au tel il y a de ca qq mois la personne à prévenir ce n’est pas elle mais moi chose aussi que vous avez oublié... je tiens aussi à notifier aux futurs clients que suite à mon avis...j’ai reçu plusieurs appels de leur part et des messages me demandant de le retirer...
Nelly et son personnel au top du top. Un professionnalisme hors du commun, disponible nuit et jour. J'ai eu recours à cette entreprise pendant plusieurs années pour maman. Ces dames ont été présentes jusqu'à sa dernière demeure., ne craignant pas à faire des kilomètres pour l'accomapagner. Leur soutien a été formidable pour mes filles et moi même. Elles ont jouées le rôle de fille que j'étais hélas trop souvent indisponible eu égard mon travail. Elles savaient être là et réconfortante pour la famille. Je n'avais jamais rencontré auparavant de si belles personnes. Ma vie ne suffira pas à leur dire merci. Un côté humain et pourtant pas toujours évident avec une cliente parfois un peu pénible comme souvent sont nos parents. Bravo, bravo.
agence sérieuse, personnel compétent et dévoué pour l'aide aux personnes agées
Très bonne agence avec un personnel de très grande qualité.
agence trés serieuse trés disponible et avant tout trés humaines