Asmar Voyages

Agence agréable, personnel compétent, Hichem le patron est à l'écoute et répond à toutes nos questions. Nous recommandons cette agence pour tous vos voyages

Expérience très décevante avec cette agence de voyage. Lors de l’achat de mon billet, j’avais simplement posé la question de savoir si le bateau était propre. L’agent d’accueil a alors tenu des propos inacceptables et déplacés, en affirmant que la traversée vers la Tunisie était propre mais en insinuant qu’elle ne savait pas si les Algériens l’étaient. Un manque total de professionnalisme et de respect. Ensuite, pour un simple changement de date, on m’annonce 75 € par téléphone, puis 140 € sur place. Le responsable affirme que ce sont uniquement les frais de la compagnie, mais l’agent reconnaît finalement que l’agence prend aussi une commission. Aucune transparence. De plus, des frais avaient déjà été appliqués par l’agence lors du premier billet. Malgré des frais déjà élevés, aucun geste commercial n’a été fait. L’agent d’accueil en charge du changement a été odieuse, désagréable et sans aucun tact, avec une manière de parler inappropriée qui laisse à penser qu’un minimum de formation et de savoir-être serait nécessaire. En résumé : manque de professionnalisme, manque de respect et manque d’honnêteté. Agence à fuir. Je prends note de votre réponse. Je maintiens cependant mes propos, qui reposent sur des faits précis vécus lors de mon passage en agence. La remarque faite concernant les Algériens m’a clairement semblé déplacée et inappropriée dans un cadre professionnel. Concernant les frais, l’écart entre 75 € annoncés par téléphone et 140 € sur place, ainsi que l’absence d’explication claire sur la commission de l’agence, ne correspondent pas à ce que j’appelle de la transparence. Mon avis ne vise pas à nuire, mais à partager mon expérience réelle en tant que client. Je reste bien sûr disponible pour échanger si vous souhaitez apporter des explications concrètes.

Agence professionnelle, je tenais à remercier particulièrement une jeune femme nommée nadia elle était très patiente avec moi malgré de nombreux devis que je lui demandé avec le sourire au visage . Je tenais à vous dire merci pour ce beau sourire que vous reflétez au clients on se sent tellement alaise pour la continuité de nos échanges car le sourire est le plus grand critère de l’accueil dans le monde du commerce et hamdoulah vous êtes à l’ hauteur. Je retournerai avec plaisir et je n’hésiterai pas à conseiller votre agence à mon entourage. Bon continuation à vous 🙂 Sana .

Agence sûre et confiance total mr ichem est vraiment un professionnel il vous trouve toujours une date qui répond à vos besoin je conseille Asmar voyage

Asmar voyages vous trouvez jamais le responsable Hicham pendant toute l'année toujours il y a que deux stagiaires c'est pas des professionnels ils arrivent pas à faire modifier un billet ni bateau ni avion j'ai perdu plusieurs de billets à cause de eux toujours la réponse n'importe quelle excuse juste pour que je me perde mon billet j'ai perdu mon billet de 3000 € car ils vont pas faire appeler Casanova pour modifier en voiture avec l'autre qui est tombé en panne elle est trop petite qui est déjà sur le billet ils vont pas faire un effort où ils vont pas insister avec Casanova ou expliquer comme il faut ils vont pas faire une deuxième essai ils m'ont créé dessus ils m'ont accroché dessus presque la dame elle m'insulter ils m'ont dit va faire foudre à Marseille et après il m'a raccroché je l'appelais 1000 fois elle m'a raccroché ils ont fait exprès il veut pas ils m'ont ils m'ont laissé dans la merde il s'en fiche de les autres ils sont pas accueillis ils sont pas gentils il se parle dans le téléphone violent agressif elle m'a elle m'a crié elles ont pas le temps pour m'écouter ou pour que je le côté il y a que deux non rapide raccroche je suis très déçu je viens je retourne jamais à votre agence je veux écouter votre conseil vous m'avez dit aller aller à Marseille après vous me raccrocher donc je retourne jamais de la vie ni moi ni ma famille à votre agence vous êtes violent arnaqueur je vous conseille pas à cette agence là bouge jamais réussi à modifier un billet avec eux toujours d'excuse où vous payez les tarifs vous imaginez pas je suis très très très déçu de votre accueil téléphonique est votre agence celle-là la troisième fois que je perdais mon billet à cause de vous et par contre modifier des billets à 3 semaines avant la date de départ

Contact et conseils avisés. Services adaptés et sérieux assurés. Une qualité de service et de prestations à la hauteur de mes attentes. Un grand remerciement à toute l'équipe!

Je recommande cette agence à 100% n’hésitez pas voyage bien organisé le moutawef (guide) personne très agréable à l’écoute des voyageurs n’hésite pas à répondre à toutes vos questions disponible à tout heure pour ma part me mère à passer une excellente omra merci

Obligé de mettre une étoile mais en réalité zéro !!! Ne répondent jamais au téléphone. Très très incompétents.

Agence au top à tous les niveaux : accueil, organisation, professionnalisme, disponibilité et surtout de très bons prix! Merci encore pour mes deux belles expériences à Istanbul et à Disney ! Hâte pour de nouvelles aventures à vos côtés 🥰

Agence accueillante et professionnelle. Leurs voyages en groupe sont très bien organisés et agréables. Avec la présence du patron en cas de problème.