Assa Tours

Je recommande vivement Assa Tour. Une équipe professionnelle, sérieuse et à l’écoute. Le service est de qualité, l’organisation est efficace et tout s’est déroulé comme prévu. Je suis très satisfait de mon expérience et je n’hésiterai pas à faire appel à eux de nouveau. Merci à toute l’équipe !

Note officielle 0/0. Les avis parlent d'eux même. Aucun sens du service ni un brin de professionnalisme. La personne a l'accueil se prends clairement pour un douanier, se permets de déballer au vu de tous les affaires dans vos sacs et demande de rendre des comptes. Personne très agressive et qui s'adresse très mal aux clients. Passez votre chemin.

A fuir ! !! !! !! Manque de professionnalisme, Acceuil déplorable et grossier, facturation à la tête du client. Maltraitance des colis emballés avant même leurs départ. Un vrai stress . je rejoins tous les commentaires négatifs

Bonjour, Franchement c’était une très mauvaise expérience. J’ai envoyé 2 sacs avec Assa Tours et ils ont été perdus. Et le pire c’est qu’ils n’assument aucune responsabilité. Aucun respect, aucune confiance, aucun professionnalisme. Des gens qui ne sont même pas dignes de confiance. À fuir absolument ! Ils ne méritent même pas une étoile.

Bonjour, Je souhaite partager ma satisfaction concernant Assa Tours, je passe par Choisy (France ) et Mohammedia (Maroc) et je voulez vous dire merci pour le sérieux et le service professionnelle et un superbe accueil que vous apportez. Tbarlkallah a3likoum🙏

Franchement, respect total à Assa Tours de Choisy-le-Roi 👏35 ans de service sérieux et sans interruption, c’est rare de nos jours ! Vous avez accompagné et transporté des familles sur trois générations — c’est énorme. Vous êtes bien plus qu’une agence, vous faites partie de la vie des Marocains d’Europe. Merci pour votre fiabilité, votre engagement et votre professionnalisme. Une médaille d’or largement méritée 🥇

Service extrêmement décevant et profondément irrespectueux. Lorsque je me suis adressé à eux poliment pour obtenir des informations, on m’a répondu qu’ils n’avaient pas le temps. Un manque total de professionnalisme. De plus, l’adresse indiquée sur mon colis n’a pas été respectée. Le colis a été envoyé dans une autre agence, située à plus d’une heure de celle initialement prévue, pourtant proche de chez moi. Et au lieu de proposer une solution, on me dit simplement d’aller le récupérer là-bas, sur un ton désagréable et vulgaire. Aucune considération pour le client, aucune organisation, aucun respect. Je déconseille fortement cette agence. À fuir.

Nous utilisions cette agence depuis plusieurs années pour envoyer des colis du Maroc vers la France, notamment de l’huile d’olive familiale (40 litres lors du dernier envoi). Mon père a simplement demandé que l’étiquette soit apposée sur les cartons afin de pouvoir la prendre en photo pour le suivi, comme cela avait toujours été fait auparavant. Le responsable a refusé et a ensuite refusé de prendre le colis en charge après une discussion. Pour un envoi de cette quantité et de cette valeur, il est normal de vouloir un minimum de traçabilité. Ce refus a créé un réel manque de confiance. Malheureusement, ce n’est pas un incident isolé. Nous avons déjà rencontré plusieurs problèmes (3 ou 4 incidents) : • Agence fermée pendant les horaires annoncés • Horaires d’ouverture non respectés (ex : ouverture annoncée à 10h mais réelle à 11h30) • réception d’un même colis en plusieurs fois (avec un retard de 2 semaine et demande de récupérer dans une autre agence) L’accueil est souvent froid et peu professionnel. On a le sentiment de déranger alors que le service est payant. Nous avons également constaté, à plusieurs reprises, une attitude peu bienveillante envers certains clients âgés, ce qui est regrettable. Suite à cet épisode, l’agence en France nous a informés qu’ils ne souhaitaient plus traiter nos envois. Nous trouvons cette attitude décevante et peu respectueuse envers des clients fidèles. Agence que nous ne recommandons pas.

Je donne une étoile parce que je ne peux pas donner zéro . Accueil catastrophique , ( ils doivent revoir leur façon de parler aux clients ) . Pour moi c'est des gens incompétents , qui manquent de professionnalisme . On se permet de vous dire nous on n'est pas Assa tour on est Choisy le roi !!!!!! Changez le nom d'enseigne dans ce cas là !!! Bref a fuir . Plus jamais je mets le pied chez vous .

Très mauvaise expérience, et ce sera la première et la dernière. Cette société ne respecte absolument pas ses engagements, malgré l’urgence clairement signalée dès le départ. L’envoi devait être effectué de la France vers le Maroc dans un délai convenu. Or, les colis ont été retenus en France pendant plus d’une semaine, sans aucune explication ni information, alors qu’ils auraient dû être expédiés dans les temps Après de nombreux appels, on nous affirme que le camion est arrivé, mais les colis sont introuvables. Une semaine plus tard, on nous contacte enfin pour nous dire de venir les récupérer : marchandises cassées, cartons déchirés et colis mouillés. Aucune excuse. Aucune prise de responsabilité. La seule réponse donnée : « c’est la douane », comme si cela justifiait un tel niveau de négligence. Résultat : plus de 500 € de pertes, aucun dédommagement, aucun professionnalisme. Entreprise désorganisée, service client inexistant. À fuir absolument. Et au passage, inutile de répondre avec des messages copiés-collés type “ChatGPT”