Choisy Ton Vol

1/5 – À FUIR, expérience inadmissible Je déconseille fortement cette agence. J’ai payé environ 3 000 € pour 5 billets de bateau aller-retour avec cabine. Au moment de l’achat, j’ai clairement demandé et payé pour des places en cabine. Une fois sur le bateau à l’aller, très mauvaise surprise : je me retrouve avec une couchette au lieu de la prestation en cabine que j’avais payée. J’ai immédiatement fait une réclamation à bord. On m’a montré mon billet : il est bien écrit « CABINE », mais plus bas apparaît la mention « COUCHETTE ». Je trouve cette façon de vendre les billets totalement trompeuse. Si on m’avait clairement expliqué au moment de l’achat qu’une partie des places serait en couchette, je n’aurais jamais accepté de payer ce prix. En plus des 3 000 € déjà payés, j’ai dû régler près de 150 € de restaurant de ma poche. Et visiblement, je ne suis pas un cas isolé. Sur le bateau, j’ai rencontré un autre passager qui avait acheté 3 places en cabine pour sa famille. Lui et sa femme ont eu la cabine, tandis que leur fille de seulement 4 ans s’est retrouvée avec une couchette. Pour moi, c’est inadmissible. Quand un client paie plusieurs milliers d’euros pour une prestation précise, l’agence doit lui expliquer clairement ce qu’elle lui vend et ce qu'il aura réellement à bord. Je me sens trompé par cette expérience et je demande à l’agence une explication ainsi qu’un remboursement des prestations que j’ai payées mais dont je n’ai pas bénéficié. ⚠️ Je déconseille cette agence. Si vous achetez quand même chez eux, vérifiez chaque ligne de vos billets AVANT de payer et exigez une confirmation écrite que toutes les places correspondent bien à ce que vous avez demandé.

Accueil chaleureux réponse immédiate a mon attente je vous le conseille vivement.

Très bonne accueil la dame de l agence est très gentille ❤️

Service de qualité, personnel compétent et réactif. Voyage parfaitement organisé. Je recommande ! Merci tata Meriem🫶

Très bon accueil et comme à la maison échange très très courtois et respectueux personnel très sympathique et professionnel je recommande fortement et vivement à tous les clients

Excellente agence de voyages ! A l'écoute et très bons conseils. Je recommande vivement !

Je tiens à remercier chaleureusement Myriam, responsable de l’agence, pour son accompagnement exceptionnel du début à la fin. Son sérieux, sa bienveillance et son expertise font toute la différence. Elle a su gérer chaque détail avec efficacité et nous rassurer à chaque étape. Une agence fiable, humaine et professionnelle. Bravo et encore merci !

Très bonne expérience ! La dame m’as pris mon billet très vite et efficacement, très professionnel et souriante aussi!

J’ai fait appel à cette agence de voyage et j’en suis extrêmement satisfait. Le service a été professionnel du début à la fin, avec une équipe à l’écoute, réactive et très compétente. Les conseils étaient pertinents, l’organisation du voyage impeccable, et tout s’est déroulé sans le moindre souci. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui souhaitent voyager en toute tranquillité !

Très bonne entreprise, sérieuse et professionnelle. Le travail est bien fait et l’équipe est fiable. Je recommande !