Assurance Generali - Bap Burggraeve Lafitte

Fidèle depuis plus de 46 ans. Je ne changerai jamais,toujours disponible.

Expérience extrêmement décevante avec Generali, à la fois sur la gestion d’un sinistre et sur la protection juridique. Déclaration d’un dégât des eaux le 14 novembre : plus de 4 mois plus tard, aucune indemnisation n’a été versée, malgré un expert ayant validé les montants. Les délais invoqués (fin d’année, tempêtes…) ne justifient pas une telle situation, qui bloque les travaux et génère un préjudice financier important. Côté protection juridique : dossier identifié dès le départ comme relevant d’un vice caché, mais instruit pendant plusieurs mois avant d’aboutir à un refus, au motif que ce type de litige n’est pas couvert. Cette non-garantie aurait dû être identifiée immédiatement, ce qui a entraîné une perte de temps significative et aggravé la situation. Le suivi est très insuffisant : interlocuteurs difficiles à joindre, manque de visibilité sur le traitement du dossier et absence de prise en compte des conséquences financières. En résumé : des cotisations encaissées sans difficulté, mais une prise en charge défaillante lorsqu’un sinistre survient. Une médiation est désormais en cours pour tenter de faire respecter les engagements pris. À fuir de toute urgence.

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction envers mon assureur, Monsieur Lafitte. Son professionnalisme, sa réactivité et la clarté de ses explications sont vraiment remarquables. Il a su m’accompagner avec sérieux et bienveillance, en me proposant des solutions parfaitement adaptées à mes besoins. C’est très rassurant de pouvoir compter sur un interlocuteur aussi compétent et disponible. Je recommande vivement ses services !

Expérience très positive, M. LAFITTE et son équipe , depuis de longues dates, sont très disponibles, assurent un excellent suivi, toujours à l'écoute et de bons conseils. MERCI

Agent très agréable et toujours a l’écoute

Bonne accueil bonne orientation au contrat établit équipe super agréable, accueillante et professionnelle! Je les recommanderai à mon entourage.

Un service toujours professionnel et réactif, avec des conseils clairs sur mes garanties et mon sinistre de M.Lafitte. L’équipe est à l’écoute et disponible. Je recommande vivement !

Un immense merci à Assurance Generali - Bap Burggraeve Lafitte pour votre gentillesse, votre écoute et votre accompagnement tout au long de mon projet d’assurance pour le véhicule de mon fils. Client fidèle depuis toujours, j’ai toujours été pleinement satisfait de la qualité de vos conseils, de vos prestations et de votre disponibilité. J’ai toujours senti que vous exerciez votre métier avec passion et sincérité, et cela m'inspire une vraie confiance. Votre réactivité est remarquable, chaque question ou demande que je vous ai formulée reçoit une réponse rapide, claire et rassurante. Votre expertise est également indéniable, vous savez guider et expliquer avec justesse. Vos conseils avisés, votre professionnalisme et votre implication sincère m’ont profondément touché. C’est un vrai soulagement de pouvoir compter sur un service aussi humain, bienveillant et efficace. Merci encore pour tout.