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Assurance Generali - Nja

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Assurance Generali - Nja — Agence d'assurance

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À propos de Assurance Generali - Nja

Bienvenue sur l'Agence Digitale Generali - Nja à Colombes. Nous proposons une gamme complète d'assurances pour les particuliers et les professionnels, incluant l'assurance auto, habitation et de prêt immobilier. Nous offrons également des solutions pour les cyber risques.

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Mercredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30
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Avis clients (30)

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J
Joël TUERNAL-VATRAN

Depuis le mois de novembre, j'ai envoyé une demande pour la liquidation de mon plan de retraite. Le dossier lui a été transmis. J'ai pris plusieurs fois rendez vous via le site. Rien. En février je l'ai appelé sur le numéro fixe à une heure de bureau, il me répond de son mobile, il est dans la rue, m'envoie promener, et me dit d'appeler le siège de GENERALI. J'appelle le siège de GENERALI qui me dit de la rappeler. Je le rappelle, rien. Je pose une réclamation fin février à GENERALI qui lui retransmet mon dossier. Toujours rien à fin mars. Il n'a même pas la décence de m'appeler, ou d'informer sa société qu'il ne fait rien. Quel irrespect, quelle honte. Maintenant que j'ai posté ce message qui raconte la vérité, je suis sûr qu'il aura me toupet de se manifester. J'en profite pour dire que le suivi de GENERALI est calamiteux, ils se contentent d'être passe-plat, cers des mandataires incompétents.

Réponse du professionnel : Bonjour Forcément que je réponds mais ce n'est pas du "toupet" je reçois 25 appels par jour en moyenne car environ 800 contrats non commercialisés par notre agence nous ont été transférés et je ne me souviens pas vous avoir "envoyé balader" et depuis pas de nouvelles sur votre dossier. je n'ai pas l'habilitation dans mon mandat GENERALI RETRAITE pour gérer les liquidations de retraite, cela pour une question des responsabilité concernant la fiscalité et aussi c'est eux qui font la retenue à la source, nous avons un outil pour évaluer uniquement et générer un formulaire et cela ne fonctionne pas sur votre contrat. Votre contrat a été rattaché à notre agence quand il était déjà en réduction , nous ne l'avons jamais commercialisé ni reçu aucune commission sur celui-ci (nous sommes un réseau d'indépendants). Je vous adresse par mail privé, la photo de mon écran pour prouver que cela ne fonctionne pas dans l'outil informatique et aussi un numéro direct du service des rentes et leur mail. Je m'excuse de la part de notre groupe pour ce désagrément . Malgré tout votre contrat est un très bon contrat et le choix de votre employeur qui a cotisé pour vous était un très bon choix. Bien à vous
L
Lilette Lenoir

NJA le top et cela depuis plus de 30 ans sans jamais une défaillance.... toujours le bon conseil

P
Paco

Efficace et cordiale

m
mh hdn

A l écoute et reactif

P
Patricia M

Très belle offre et bon suivi Merci!

A
Alain B

Je ne peux être que satisfait de Mr Cosset. C est une personne très professionnelle et vraiment à l écoute de ses clients.

G
Golinval Dominique

Très professionnel réactif propose tarif plus que correct

M
Maxime Kozak

Philippe est professionnel et humain. Il comprend le besoin de ses clients et cherche toujours le meilleur prix. Allez y les yeux fermés. J’y assure ma famille depuis plus de 10 ans tout le monde est satisfait.

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