LeZèbre Assurance

Un grand merci à Ophélie pour sa réactivité et son professionnalisme ! Mes demandes ont reçu des réponses rapides et claires, avec un suivi attentif et des échanges toujours très agréables. C’est un vrai plaisir de se sentir écoutée et bien accompagnée. Merci pour cette qualité de service !

Très mauvaise expérience avec cette agence, incompétence et aucune empathie. Changement d'assurance emprunteur effectué depuis des mois, les frais de dossier et les prélèvements ont démarré sans même que l'assureur ait fait son travail pour transférer le contrat. Aucune trace/ preuve apportées des démarches qu'ils auraient effectuées, peu de réponse apportées par le commercial (il n'en n'a absolument rien à faire, il a touché sa commission, le client il n'en a rien à faire). Je déconseille fortement cette agence auprès de qui je suis cliente depuis des annés, le niveau de service client s'est fortement dégradé malheureusement. Expérience catastrophique, beaucoup d'argent perdu...

Très mauvaise expérience avec cette assurance vie. Au départ, on vous promet monts et merveilles, mais la réalité est tout autre. Les frais de gestion sont exorbitants alors qu’aucun placement n’a réellement été effectué. Résultat : je récupère moins d’argent que ce que j’ai investi sur un placement sans risque, j’étais à 2% de rémunération avant. Ma femme a connu exactement la même situation. Ce n’est pas mon premier investissement financier mais c’est le seul où je me fais arnaqué. On vous annonce un rendement mais en réalité est tout autre. Quant au remboursement, il faut s’armer de patience : les délais sont très longs, il manque toujours un document et votre dossier passe de main en main. Si vous avez besoin de récupérer rapidement votre argent, passez votre chemin. Je déconseille fortement cet établissement. Si vous tenez à votre épargne, mieux vaut la confier à de vrais professionnels.

nous sommes suivis par Alexandre dans le cadre de notre assurance emprunteur et il est ultra réactif et professionnel ! c’est vraiment agréable et le dossier avance bien et vite (et même durant son absence des instructions sont données). toute confiance ! merci

Dans l'ensemble, le personnel de swisslife est réactif et efficace (même si les délais de traitement peuvent être occasionnellement plus long...) ça reste satisfaisant.

Le début de notre collaboration avec cette compagnie d’assurance s'était pourtant bien passé, notamment dans le cadre de la mise en place de la prévoyance et de la mutuelle pour notre salariée. Malheureusement, la situation s’est nettement dégradée dès que nous avons abordé des sujets plus techniques, comme le PEE. Nous avons alors été confrontés à un manque évident de conseil, voire à des recommandations inadaptées à notre situation. La mise en place du contrat a été entachée de nombreuses erreurs, accompagnées de délais particulièrement longs et mal gérés. Nous déplorons également un manque de transparence concernant les frais liés à l’ouverture des comptes, que nous avons découverts à deux reprises seulement à la lecture du contrat. Ce type de pratique n’est pas acceptable. L’expérience a atteint un niveau inacceptable lorsqu’un conseiller, pensant avoir raccroché, a tenu des propos insultants à l’égard de notre salariée. Ce comportement est profondément irrespectueux et incompatible avec les standards attendus dans ce secteur. Depuis cet incident, nous avons demandé la fermeture du PEE, sans obtenir de réponse à ce jour, malgré deux réclamations formelles. Au vu de ces éléments, nous ne pouvons que déconseiller cette compagnie. Nous attendons désormais des actions concrètes et un minimum de considération dans le traitement de notre dossier.

Parfait ! Toute l'équipe est super réactive, à l'écoute et patiente :). Ils répondent aux questions et demandes, franchement très satisfait !

Un vrai sentiment de malaise durant mes différents demandes de renseignement ... Clairement cette impression (depuis avérée) que le conseiller qui m'a été attribué n'était en aucun cas connaisseur de ses propositions commerciales, ni des éléments qui la composent. Un sentiment d'amateurisme pregnant, qui augure du pire lorsque nous aurons besoin d'eux. Je déconseille.

Excellent contact avec Killian et réponse immédiate à ma demande. Très bon service.

Killian est très professionnel et a l'écoute. Il est très réactif,bravo