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S
Sébastien (“Sunschine”)
Un vrai sentiment de malaise durant mes différents demandes de renseignement ... Clairement cette impression (depuis avérée) que le conseiller qui m'a été attribué n'était en aucun cas connaisseur de ses propositions commerciales, ni des éléments qui la composent. Un sentiment d'amateurisme pregnant, qui augure du pire lorsque nous aurons besoin d'eux. Je déconseille.
Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous regrettons sincèrement votre ressenti.
Vous avez effectivement été mis en relation dans un premier temps avec un conseiller expert en gestion de patrimoine, dont le domaine principal ne couvre pas l’assurance trottinette. Cela a pu entraîner un manque de précision dans les réponses apportées, et nous en sommes désolés.
Notre objectif est de vous fournir un accompagnement pertinent et spécialisé. C’est pourquoi nous avons pris le temps d’identifier un expert adapté à votre demande afin de vous apporter une réponse complète et fiable.
Nous comprenons que cette situation ait pu générer un sentiment de malaise, et nous vous remercions pour votre patience durant ce délai. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de notre service.
N’hésitez pas à reprendre contact avec nous : nous serons ravis de vous accompagner dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
Nicolas Ciornei