Agence.contact
J
Julien Castrique
Il vaut mieux ne pas avoir besoin de services avec Swiss Life. Après avoir été client pendant 20 ans, et quitté pour une mutuelle entreprise, nous avons eu des difficultés à résilier notre contrat. Nous avons suspendu le prélèvement après résiliation pour ne pas payer 2 mutuelles. Je me suis manifesté pour payer ce que je devais. L'agence nous a renvoyé vers le service central pour régler le solde. Le numéro surtaxé ne répond pas. Puis recommandé et frais de recouvrement. On sait comment remercier les clients chez vous. Mise à jour de l'avis après réponse de l'agence: merci pour vos recherches. Le contrat était celui de mon épouse et nos 2 filles, donc pas à mon nom, numero16430772. Donc oui, il s'agissait bien de votre agence...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, suite à votre message nous avons bien sûr effectué des recherches sur votre dossier. Nous constatons que vous n'etes pas client de notre agence. En effet, en tant qu'indépendant, nous ne gérons que les contrats de nos propres clients et non pas l'ensemble des contrats Swisslife. Nous sommes désolés pour ce désagrément pour lequel nous ne sommes pas responsable. Nous vous invitons à prendre contact directement auprès de l'interlocuteur commercial auprès de qui vous avez souscrit ce contrat.
Soucieux de vous apporter le meilleur service, nous restons à votre disposition pour vous répondre ou vous orienter au mieux. Bien cordialement