Aturri Immobilier

Très décevant ! J'y suis restée presque 4 ans. Pas du tout honnête ! Lors de notre départ à l'état des lieux la personne nous a dit que tout était ok. Nous recevons plus tard notre caution moins 190€ de ménage. Ils ont fait appel à une personne sans nous le dire. Nous rendons les clés, quelques jours plus tard l'agence nous appelle pour nous dire qu'il manque une clé mais le jour de l'état des lieux toutes les clés y été. Moins 50€ sur la caution car ils ont refait une clé. La vitre du four s'est brisée en mille morceaux lors d'une utilisation, nous appelons l'agence pour savoir si à c'est nous ou au propriétaire de payer, ils nous répondent que c'est à la charge du locataire. Nous remplaçons la vitre, mais le jour de l'état des lieux la personne nous dit que non, normalement c'est le propriétaire qui doit payer. Nous rappelons l'agence cette fois nous confirme que c'est bien le propriétaire mais qu'il fallait envoyer un mail, bref ils n'ont pas voulu nous rembourser. La vitre coûtait 100€. Et ceci ne sont que quelques exemples. Nous nous sommes rendu sur place pour comprendre, mais aucune humanité de leur part.. Ils n'ont rien voulu savoir. Ils nous ont dit que si nous le souhaitions nous pouvons prendre un avocat. Bref je déconseille !

Très déçu de cette agence. Nous avons visité un appartement et déposé un dossier sur ce bien en location. Nous étions plusieurs à postuler. J’ai envoyé un mail pour des renseignements qui est resté sans réponse. Nous n’avons eu aucune confirmation de la bonne réception de dossier ni de la confirmation qu’il était complet. Nous avons attendu plusieurs jours comme convenu avec la personne avec qui nous avons visité l’appartement pour connaître la décision sur le dossier retenu. À ce jour nous sommes toujours sans nouvelle depuis le 26 septembre. Nous en déduisons que notre dossier n’a pas été retenu… nous déplorons donc le manque de communication de cette agence. Je tiens à préciser que j’ai pu être amené à appeler n’ayant aucun retour à mes mails et la personne au téléphone était très gentille et toujours très réactive.

Agence à l'écoute dans toutes les étapes de l'achat de mon appartement à Bayonne. Je remercie Anne Dordezon en particulier, qui m'a accompagnée d'une façon généreuse, c'est à dire attentive et rassurante dans mes moments de doute, grâce à son remarquable professionnalisme. Merci

J’ai visité l’agence pour une location à Bayonne, et tout s’est très bien déroulé. La visite a pu être effectuée le jour même. L’agent immobilier était très professionnel et a su répondre à toutes mes questions. Lui et la personne à l’accueil étaient également très sympathiques. Cependant, j’ai rencontré quelques couacs par la suite. Le jour de l’état des lieux (réalisé par un cabinet indépendant), l’agence m’a appelé en urgence pour me demander de signer et d’envoyer des documents trois heures avant l’état des lieux, car ils avaient oublié de me les demander la veille. Si je n’avais pas eu un membre de ma famille travaillant dans les assurances, il aurait été très compliqué d’obtenir un contrat d’assurance habitation en si peu de temps. J’ai également constaté qu’il était très difficile, voire impossible, d’obtenir une réponse par email en cas de demande de renseignements. Bien que je comprenne que je ne sois pas leur seul locataire, je trouve dommage de devoir perdre du temps à appeler pour une question qui aurait pu être traitée par email. Voici quelques exemples : • Pendant le processus de location, je n’ai reçu aucun email confirmant la bonne réception de mes documents ni m’indiquant que ma demande était en cours de traitement. • Après mon installation (mi-janvier), j’ai envoyé un email demandant deux documents. À ce jour, le 4 février, je n’ai toujours aucune réponse. • J’ai opté pour un prélèvement automatique avec mandat SEPA et en ai informé l’agence par email, tout en posant une question. Sans retour de leur part, j’ai dû les appeler pour confirmer la réception des documents et obtenir une réponse. Conclusion L’agence est professionnelle et agréable, mais si vous avez des questions, mieux vaut prévoir du temps pour les appeler, car les emails restent sans réponse. C’est vraiment dommage, surtout dans un monde où la communication est aujourd’hui largement digitalisée.

Première expérience avec une agence immobilière et quelle expérience ! Grâce aux conseils et au professionnalisme d'Anne, nous avons réussi à devenir propriétaires de la maison de nos rêves et ce, rapidement. Anne nous a accompagné tout au long du processus pour notre premier achat. Merci pour votre gentillesse et patience !

J’ai confié la gestion de mon bien à l’agence durant 6 années, puis la vente de celui-ci au mois de juillet. Le service apporté par Aturri a toujours été d’un grand professionnalisme, et je souligne l’excellente promotion qui a été réalisér pour la vente de mon appartement, dans un contexte de marché pourtant compliqué : vendu en 3 semaines au prix souhaité. Je recommande

“Exceptionnelle” est le mot qui nous vient pour décrire notre expérience avec l’agence Aturri. Du premier contact téléphonique jusqu’à la signature ✍️ Valérie, en véritable professionnelle a été à l’écoute et d’une grande disponibilité. C’était important pour nous afin d’avancer sereinement dans les différentes étapes de l’acquisition. Nous la remercions pour son efficacité et ses conseils qui ont permis de concrétiser notre projet. À bientôt Petit 👍 à toute l’équipe de l’agence

L’agence est à l’écoute de ses clients et nous avons vendu rapidement notre bien au prix déterminé au préalable. Nous avons été accompagnés de bout en bout et notre conseillère est venu le jour de la vente chez le notaire et a réglé en amont les derniers détails préalables à la vente. Bonne continuation à vous mesdames !