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Rémi Google
Mauvaise expérience avec cette agence
AGENCE IMMOBILIÈRE
Orpi Agence des Halles Bayonne
Agence immobilière · Bayonne (64)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Orpi Agence des Halles Bayonne
Orpi Agence des Halles Bayonne est un établissement de la catégorie « Agence immobilière » situé à Bayonne (64100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (87)
Avis Google
4,0
87 avis
C
Christophe Toulet Google
Une agence très professionnelle à l’écoute pour trouver un bien en location. Merci à Marion
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur
toute l'équipe vous remercie. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait.
Bon vendredi.
L'équipe Agence des Halles
B
Béatrice Nicolas Google
M. Martinez est un agent commercial à l'écoute, efficace, investi, compétent et conciliant. Je suis ravie d'avoir fait appel à lui pour la vente de mon appartement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes heureux de constater que vous avez vécu une expérience positive avec notre agence. Nous vous remercions pour votre confiance.
A bientôt
W
William Cavignaux Google
Ancien locataire, j’ai bien reçu ma caution, mais l’agence me doit encore une somme correspondant au retard de remboursement, comme prévu par la loi. Malgré plusieurs relances par mail, je n’ai obtenu aucune réponse. Un vrai manque de professionnalisme et de sérieux dans le suivi des dossiers. Je ne recommande pas cette agence.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le suivi de votre dossier n’a pas répondu à vos attentes.
Il ne s’agit en aucun cas d’un manque de considération, et nous regrettons sincèrement l’absence de réponse à vos précédentes relances.
Nous vous invitons à nous recontacter directement à l’agence (par téléphone ou par mail) afin que nous puissions faire le point rapidement et régulariser la situation si nécessaire.
Cordialement,
Orpi Les Halles
T
Thibault Google
Très mauvaise expérience avec cette agence de location. Le service client est quasi inexistant et la communication est déplorable. J’ai appris par surprise qu'une visite du syndic de l’immeuble avait eu lieu à mon domicile pour des travaux dans l’immeuble voisin – sans aucune information préalable de la part de l’agence. C’est inacceptable de ne pas prévenir le locataire de ce genre d’intervention, surtout lorsqu’il s’agit d’un accès à son logement. Ce manque total de transparence et de professionnalisme est extrêmement inquiétant. Je ne recommande pas cette agence à ceux qui recherchent un suivi sérieux et un minimum de respect dans la gestion de leur location.
Réponse du professionnel : Nous sommes très étonnés de cette visite sans information préalable. Sauf urgence que nous ne maîtrisons pas, nous adressons systématiquement un mail à nos locataires pour les informer de notre venue ou de celle d'un tiers. Sans réponse du locataire, nous prenons le soin de le contacter par téléphone.
Nous sommes navrés de cette expérience vécus.
M
Margot Google
Très déçu par le service client de cette agence. À éviter si vous cherchez un service sérieux et disponible. J’ai tenté de les joindre à plusieurs reprises pour une simple question concernant une location d’appartement : plus d’une dizaine d’appels passés en une seule après-midi, sans aucune réponse. Pour une agence censée accompagner les locataires, ce manque de réactivité est incompréhensible et très frustrant. Cela ne donne vraiment pas confiance pour la suite.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous comprenons votre mécontentement. Toutefois nous vous précisons que la permanence téléphonique est effective le samedi jusqu'à 12h.
Les après -midi sont dédiés aux visites commerciales.
Nous vous proposons de nous contacter ce jour pour vous aider dans vos recherches.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
a
axel vicente Google
Très peu professionnel attend la caution .. les rappel à plusieurs reprise … au final me demande un rib.. je leur envoi mon perso et au final me l’envoi sur le compte sur lequel il me prélève.. dans ce cas à quoi ça sert de demander un rib… peut professionnel
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous entendons votre mécontentement.
Nous vous présentons nos excuses sur les désagréments occasionnés.
Toutefois nous vous rappelons que le remboursement de dépôt de garantie a été fait dans les temps impartis au regard de la loi.
I
Isabelle Dospital Google
J ai fait appel à Mr Jouanillou à 2 reprises en 5 ans . J ai apprécié son sérieux, son professionnalisme et sa disponibilité..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes particulièrement heureux d'avoir pu vous satisfaire et nous vous remercions pour votre commentaire !
Bonne journée.
L'équipe Cote Basque Immo Les Halles
I
Isabelle Bandini Google
Pour visiter un bien, obligation de déposer un dossier complet ( et je vous passe les détails)… sur leur serveur ( interface complètement Has been et absolument pas ergonomique) tout bugg! Tentative x 10 et appel à l’agence qui m’explique que je ne sais pas m’y prendre ! Proposition de venir physiquement totalement rejetée ! Et aucun service d’appel pour débloquer le dossier en ligne ! Arrêtez de prôner le conseil, le service, l’accompagnement … et pour finir je suis aussi propriétaire et sûrement que je vendrai mes biens un jour… jamais chez vous!
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de cette expérience. La plateforme mise à disposition est un dispositif permettant de gérer les contraintes de la RGPD et protéger vos données personnelles, dans un marché locatif extrêmement tendu. Après consultation de votre dossier, il apparaît que celui-ci n'est pas complété intégralement, raison pour laquelle vous n'avez pas pu valider votre candidature et qu'elle n'a pas pu être consultée par notre équipe en charge des locations. Nous vous proposons de nous rencontrer pour finaliser votre dossier si vous le souhaitez, ce que nous proposons régulièrement. Il semble qu'une maladresse ait été commise dans notre service et nous vous présentons nos excuses. N'hésitez pas à nous rencontrer.
M
Manu Dodo Google
Pas du tout content de cette agence, j'étais locataire pendant 2 ans et tout s'est bien passé mais quand il s'agissait de rendre la caution, ils ont mis plus d'1 mois à nous la rendre. Ils ont essayé de sortir une excuse pour faire une retenue dessus notre caution qui n’a pas fonctionné, au final elle a été rendue entièrement 1 mois et demi après la sortie de l'appartement.. jamais eu aucun retard de paiement de loyer ni rien , mais par contre eux zéro excuse de rentre la caution en retard ..
Réponse du professionnel : Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes et sommes désolés de découvrir votre mécontentement.
Nous vous avons indiqué par téléphone l'erreur commise et nous avons présenté nos excuses lors de cet entretien. En revanche nous nous sommes engagés à rembourser votre dépôt de garantie le 3 Janvier, date de réouverture de notre service comptable et avons tenu nos engagements. Nous vous souhaitons bonne continuation
S
Segolene PARREL Google
Nous avons toujours reçu un bon accueil de l'agence Orpi aux halles. Bonne réactivité de Monsieur Jouanillou. Nous nous sommes sentis écoutés et bien suivis pour l’achat de l’appartement. Très professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur
C'est avec beaucoup de plaisir que nous vous avons accompagné dans votre projet immobilier ! Nous vous remercions de votre magnifique avis ainsi que de la confiance que vous avez su placer auprès de toute l’équipe de notre agence Cote Basque Immo Les Halles,
Bonne fin de journée.
L'équipe Cote Basque Immo Les Halles
P
Pierre Dominique Soubie Google
J'ai apprécié la disponibilité et la réactivité de l'agent ORPI. Monsieur Jouanillou est facile à joindre et appelle rapidement lorsqu'on lui laisse un message. La visite de la maison a été programmée dans la semaine et un dossier d'estimation détaillé m'a été transmis la semaine suivante. Positif et efficace.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce gentil retour suite à l'estimation de votre bien par notre collaborateur Gaël Jouanillou.
Nous restons à disposition pour vous accompagner dans vos projets. A très bientôt dans notre agence ORPI CBI Les Halles
P
Patricia FIOR Google
Je recommande vivement cette agence, et je suis profondément reconnaissante vis-à-vis de l’équipe et en particulier de Pierre-Louis Lacaze, extrêmement professionnel, bienveillant, très l’écoute, Très réactif et disponible. Avec toute ma confiance🍀🍀🍀
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients ! A très vite dans notre agence :)
M
Marie Rousere Google
La gestionnaire en charge de la location s'est montrée très réactive et professionnelle. Lors de nos différents appels, l'équipe s'est montrée à l'écoute. Mention spéciale pour leur excellent accueil et disponibilité. Marie Rouseré
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes heureux de constater que vous avez vécu une expérience positive avec notre agence. Nous vous remercions pour votre confiance.
C'est avec grand plaisir que nous sommes prêts à concrétiser vos futurs projets immobiliers et à vous apporter nos conseils professionnels .
L'équipe Cote Basque Immo Les Halles
C
Céline DUMERCQ Google
ATTENTION ! Très mauvaise première expérience pour ma fille étudiante sur Bayonne : premier appart trouvé au quartier Saint-Esprit. J'ai laissé une caution d'avance de 1000 € = rendue 135,50 € aujourd'hui. Ma fille est restée dans ce logement 8 mois à peine. Elle a même été cambriolée, bien sûr, la porte n'était pas aux normes, merci au propriétaire. Aucune info, aucun mail, j'ai dû appeler plusieurs fois pour réclamer la restitution de ma caution (depuis le départ de ma fille au mois de mai). Résultat : une rénovation de l'appartement payée par mes soins (la caution) qui profite au propriétaire et à ses autres locataires. Je ne passerai plus par une agence immobilière, des arnaqueurs ou profiteurs. Je précise que d'autres agences ORPI (comme celle de chez moi) sont bien plus humaines ! Avec toute ma considération bien méritée...
Réponse du professionnel : Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes et sommes désolés de découvrir votre mécontentement.
Nous vous invitons à consulter le comparatif d'état des lieux que nous mettrons à votre disposition.
Cordialement
P
Philippe Laborde Google
Ayant dû changer de gestionnaire suite à une incompétence d’une agence immobilière, j’ai rencontré en l’agence ORPI des halles une vraie compétence. Pauline ALRAN se montre disponible et réactive, suit ses dossiers avec sérieux et professionnalisme en faisant toujours un retour sur les sujets en cours. Je recommande vivement pour la gestion locative
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients ! A très vite dans notre agence :)
P
Pierre Witt Google
L'accompagnement de Mme ALRAN dans mes recherches de location a été au top. Professionnelle et réactive, j'ai trouvé l'appartement qui coche toutes les cases. Ils se soucient de la satisfaction client et de leur image de marque, je recommande !
Réponse du professionnel : Les suggestions de nos clients sont de vrais leviers d'actions pour nous améliorer. Merci pour votre retour. Chez Orpi, chaque avis compte !
V
Valérie Azcarate Google
Pauline Alran est très professionnelle et très réactive. Elle gère mon appartement alors que je ne suis a l'autre bout du monde. Travaux, visite, photos et vidéos envoyées, rdv whatsapp a des heures impossibles... Tout est mis en œuvre pour que ça se passe bien.
Réponse du professionnel : Madame AZCARATE, merci pour votre fidélité !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services et l'accueil de tous les collaborateurs et sommes heureux que votre projet ait pu aboutir aussi vite.
Q
Quentin Quentin Google
Très très mauvaise expérience avec Pauline qui n'a visiblement pas envie de faire visiter un T2 plus d'une minute 30, pas aimable du tout, ne se renseigne pas au préalable sur le bien qu'elle fait visiter et à la limite du manque de respect. Rien contre l'agence en elle-même mais uniquement contre cette employée qui s'est vraisemblablement trompé de métier.
Réponse du professionnel : Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes et sommes désolés de découvrir votre mécontentement. Nous allons revenir vers vous rapidement pour échanger ensemble à ce sujet. En attendant, nous sommes disponibles pour en discuter avec vous.
P
Pauline Cruypenninck Google
Je recommande vivement cette agence ! Olivia Machicote est vraiment super, très professionnelle, attentive et à l'écoute des clients. Elle ne vous montrera que des biens qui collent à vos critères Enfin une agence où on trouve des agents passionnés par leur métier. Vous pouvez y aller les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients ! A très vite dans notre agence :)
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