Agence.contact
M
Marieke Pouw
Pour moi, Audi est synonyme de service et de qualité. Malheureusement, cette concession est loin de refléter ces valeurs. J’ai appelé à deux reprises afin de prendre rendez-vous pour un entretien. À chaque fois, on m’a assuré que l’on me rappellerait. Je n’ai jamais été recontactée. Je trouve cela extrêmement peu professionnel et décevant pour un établissement représentant la marque Audi.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La qualité d’accueil, de service et de suivi fait pourtant partie de nos priorités, et la situation que vous décrivez ne reflète pas le niveau d’exigence que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous présentons nos excuses pour l’absence de rappel malgré vos différentes sollicitations. Afin de comprendre ce qu’il s’est passé et surtout de pouvoir organiser rapidement votre rendez-vous dans les meilleures conditions, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : [email protected]
Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous apporter l’accompagnement que vous êtes en droit d’attendre.
Bien cordialement,
L’équipe CAR Cognac