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AGENCE DE LOCATION DE VOITURES

Europcar - Cognac - Location voiture & camion

Agence de location de voitures · Châteaubernard (16)

4,7 319 avis Google Fermé
Europcar - Cognac - Location voiture & camion — Agence de location de voitures

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Europcar - Cognac - Location voiture & camion

Europcar à Cognac propose la location de voitures, minibus et utilitaires pour répondre à tous vos besoins de mobilité. L'agence offre des services pratiques comme le départ et retour 24/7, la livraison sur demande et la garantie modèle pour une réservation précise. Profitez d'une large gamme de véhicules pour découvrir Cognac et ses environs.

VoituresMinibusUtilitairesCamions de déménagement Location de voituresLocation de minibusLocation d'utilitairesLocation de camions de déménagementÉquipements pour enfantsParking clientèleDépart et retour 24/24 7/7Livraison du véhicule (sur demande)Location aller simpleGarantie modèle

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (319)

Avis Google
4,7
319 avis
5★261
4★39
3★10
2★2
1★7
P
Peggy Lucas Google

Bon accueil Voiture propre , tout ce qu'on attends d'une voiture de prêt... retour simple et rapide . Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Peggy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis que l'accueil, la propreté du véhicule et la simplicité du retour aient répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, dans des circonstances plus agréables qu'un dossier assistance qui laisse sous entendre un problème sur votre véhicule. L'équipe Europcar Cognac
M
Marie Emilie Ferron Mallett Google

Très bonne agence proche de l’hôtel ibis styles donc pratique pour rendre la voiture le lendemain. La voiture était top en automatique hybride. Acceuil au top pour récupérer et rendre la voiture : très rapide ! Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis que la proximité de notre agence et la qualité de la voiture hybride automatique aient répondu à vos attentes. A savoir nous aurions pus venir récupérer et/ou livrer le véhicule directement à votre hôtel. Votre satisfaction concernant l'accueil rapide est également très appréciée. L'équipe Europcar Cognac
A
Aurelie Arnaud Google

Nous avons eu un problème de voiture le samedi 8 août 2026 Nous avons loué une voiture de location Une polo non confortable siege non adapté. Nous avons prolongé la location Nous devons la rendre aujourd'hui à 16 h La personne a téléphone n'a pas été aimable Ne prenez pas de location chez eux

Réponse du professionnel : Bonjour, Pour rappel, le véhicule avait initialement été mis à votre disposition pour 7 jours dans le cadre de votre assistance. Vous l’avez finalement conservé 21 jours, soit 14 jours supplémentaires. Pendant ces différentes prolongations, nous avons fait preuve de souplesse et de compréhension à plusieurs reprises, notamment en vous évitant de vous déplacer pour venir régler immédiatement les journées supplémentaires lorsque vous nous indiquiez que le véhicule serait rendu quelques jours après. Mais à un moment donné, un véhicule de location doit aussi pouvoir être rendu pour être remis à disposition. Votre dernière demande de prolongation ne pouvait donc tout simplement pas être acceptée, car le véhicule devait repartir. C’est pour cette raison que nous vous avons demandé de le restituer. Ce qui est assez cocasse dans votre avis, c’est que sur les 21 jours passés avec cette Polo prétendument “non confortable” et au “siège non adapté”, vous avez pourtant demandé à la conserver à plusieurs reprises. On peut donc légitimement se demander comment un véhicule aussi inconfortable a réussi à vous accompagner pendant trois fois la durée initialement prévue. Quant à mon amabilité au téléphone, il est vrai qu'après avoir expliqué que nous ne pouvions plus prolonger le véhicule, je n'ai probablement pas eu le ton le plus chaleureux. Je le reconnais volontiers. En revanche, je pense que la moindre des choses est aussi de rappeler qu'un professionnel peut dire non lorsqu'une demande n'est plus possible, même si cela ne fait pas plaisir. Une étoile pour 21 jours de location, plusieurs prolongations acceptées et une restitution demandée uniquement parce que le véhicule devait repartir : chacun se fera son propre avis. Bonne continuation. Mickael Responsable Europcar Cognac
H
Herve Ravenet Google

Equipe très sympathique et au service du client. Véhicule récent et propre. En anticipant, ils m'ont récupéré et ramené à la gare. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Ravenet, Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction et que le véhicule ait répondu à vos attentes. Comme vous le dite l'anticipation nous permets de pouvoir nous organiser afin de peaufiner votre arriver dans notre agence. Votre recommandation est très appréciée et nous encourage à maintenir ce niveau de service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe de Europcar Cognac
C
Cassandra Lechopier Google

Rapide ,à l' écoute, avec un rapport qualité prix nikel.et des offres très avantageuse .

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lechopier Nous sommes ravis que notre rapidité, notre écoute et nos offres avantageuses aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est un moteur qui nous permets de constamment chercher à nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe de Europcar Cognac
L
Lino Vinz Google

Deuxième réservations dans cette agence, une prise en charge rapide et impeccable. Des facilités lors de la récupération ou le retour du véhicule, communication au téléphone toujours fluide et simple. L'agence est peut-être un peu loin du centre de Cognac mais je réserverai à nouveau avec eux

Réponse du professionnel : Bonjour Mr et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes lors de ces deux réservations. La rapidité, la simplicité et la qualité de notre communication sont des points auxquels nous attachons une grande importance. Votre confiance renouvelée nous honore, même si l’emplacement peut sembler un peu éloigné du centre. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour votre prochaine location. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Europcar Cognac
E
Entre Ciel et Terre Google

Cete location s'est faite dans le cadre d'une assistance dépannage avec mon assurance. Le jeune homme qui s'est occupé de moi a été très sympathique, accueillant, bienveillant, à su me rassurer et m'a communiqué toutes les informations nécessaires, que se soit à la sortie comme au retour du véhicule. Merci à vous

Réponse du professionnel : Bonjour Gwen et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de lire que notre collaborateur a su vous accompagner avec sympathie et bienveillance lors de cette location dans le cadre d’une assistance dépannage. Votre satisfaction concernant l’accueil et les informations fournies est une belle récompense pour nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans des conditions plus agréables. Bonne journée à vous. L'équipe Europcar Cognac
G
Gabin Duvergé Google

Excellent accueil ! Remi est vraiment très accueillant et pro ! De loin la meilleure agence de location sur Cognac !

Réponse du professionnel : Bonjour Gabin, Un grand merci pour ton avis, cela fait vraiment plaisir !! A bientôt, Rémi
I
Ingrid Geneste Google

Réservation facile et rapide. Personnel souriant, l'utilitaire était totalement adapté à notre projet.

E
Eric Evariste Google

Excellent aussi bien à l'aller qu'au retour. Personnel sympathique et souriant, je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe ait contribué à ce bon moment. Merci pour votre recommandation et à très bientôt pour une prochaine location
C
Charline Gourvat Google

Europcar Chateaubernard : personnel très agréable et compétent. Accueil fluide et véhicule rapidement mis à disposition. Je renouvellerai l’expérience avec plaisir ici !

C
CÉDRIC Google

Pas mal sauf que le véhicule loué par mon assurance, qui avait 4 ans était infecte à conduire... même pas 4000km et des gros claquements au niveau de la suspension avant droit... et isolation des fenêtres... pour une voiture de moins de 3 ans ça craint... Mais la personne qui s'en occupe est bien et rapide.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'efficacité du service client. Nous prenons note de vos remarques concernant l'état du véhicule et nous comprenons votre déception à ce sujet. Votre avis est important pour nous et sera transmis à notre équipe pour améliorer nos services. Bonne journée ! L'équipe de Europcar Cognac
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*Joy* Google

Tout a été parfait. Rapide. Véhicule correspondant à mes attentes. Je vous le recommande.

m
mayalen loubette Google

En moins de 5 minutes, j'ai récupéré le véhicule, propre et en bon état. Véhicule au demeurant très agréable à conduire avec plein d'options. Le retour a été encore plus rapide, 2 minutes, ce qui est vraiment appréciable pour moi qui ai un emploi du temps chargé. En plus le personnel à Châteaubernard est agréable, souriant et efficace.

L
Lucie Epaud Google

Agence de cognac sympa , j'ai eu le choix dû véhicule que je voulais louer, En ce qui concerne la propreté extérieur rien à dire mais l'intérieur n'a pas été fait je l'ai rendu plus propre que je l'ai eu mais elle n'arrivait pas de cognac ! Je crois qu'elle arrivait de Royan ! Apart ça très bien merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Epaud, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de l’accueil à l’agence de Cognac et du choix de véhicule proposé. Comme vous l’avez indiqué, le véhicule provenait de Royan, mobilisé spécialement pour répondre à votre demande urgente le jour même. Lors de la remise, vous aviez validé avec notre équipe l’état général du véhicule, y compris la propreté intérieure. Nous comprenons malgré tout votre remarque et en prenons bonne note. Même en situation d’urgence, nous restons très attentifs à la qualité de préparation de nos véhicules, et nous allons redoubler de vigilance sur ce point. Merci encore, et au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine location. Bien cordialement, Rémi et Maxime