AGENCE DE VOYAGES

Australie Tours

Agence de voyages · Clichy (92)

3,6 27 avis Fermé

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Itinéraire Site web

À propos de Australie Tours

Australie Tours est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Clichy (92110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le 25/08/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	09:30 – 18:30
Mardi	09:30 – 18:30
Mercredi	09:30 – 18:30
Jeudi	09:30 – 18:30
Vendredi	09:30 – 18:30
Samedi	10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche	Fermé

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Avis clients (27)

3,6

27 avis

5★17

4★0

3★1

2★1

1★8

Jean-Michel ARCHER

14/06/2022

Une incompétence rare. Réfléchissez à 2 fois avant de verser un acompte que vous mettrez des mois à récupérer. Des pratiques plus que douteuses.

Réponse du professionnel : Monsieur Archer, nous comprenons votre déception suite à l’annulation de votre voyage et regrettons les propos calomnieux que vous tenez à notre encontre tentant de discréditer notre entreprise, premier tour opérateur sur l'Océanie depuis plus de 35 ans. Vos propos ne reflètent en aucun cas le traitement de votre situation dès lors que votre annulation a été suivie d’un remboursement de votre acompte sous 48 heures ouvrées à compter de la communication de vos coordonnées bancaires.

Juan PEDERZINI

01/04/2021

Merci pour votre professionnalisme et votre écoute. Malgré la pandémie, un accompagnement exemplaire. Je recommande très vivement !

Michel Durand

28/11/2019

Parfaite réussite.Sur un voyage de 45 jours (Dubaï,Nouvelle Zélande,Nouvelle Calédonie,Polynésie Française,les prestations décrites sur le site et dans le contrat ont été respectées .Sur deux légers incidents,les agences de Paris et de Auckland ont été très réactives et efficaces.Bon contact avec le responsable des ventes. je recommande fortement

Réponse du professionnel : Bonjour Michel, nous vous remercions pour cet avis et nous espérons que ce voyage restera inoubliable pour vous ! A bientôt peut-être avec East West Travel ? :)

Bryan DIOT

20/10/2019

Vraiment un magnifique voyage, merci à Australie Tours d'avoir organisé ce voyage comme je le voulais et de m'avoir conseillé sur certain point. TOP !!!!

Anne Laure Cochain

24/04/2019

Voyage de Noces en Nouvelle-Zélande avec EWT et AOT. Notre voyage c'est très bien passé, tout était carré sur places, les hébergements correspondaient à nos attentes et AOT a su gérer nos imprévus. Remboursement effectué et dans notre boîte au lettre à notre retour de voyage. Un grand merci car tout c'est bien passé et nous avons vécu notre rêve en toute sérénité.

Simon DREAN

08/04/2019

C'est la pire agence de voyage que je n'ai jamais vu ! Il sont très fort pour vendre , mais pas pour géré des problèmes quand il y en a ! Voilà plus de 6 mois que mon remboursement traine (800€) ! Il sont clairement inefficace , hautain(e) et fainéant ! Je vous la déconseille vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour M. Drean, Merci pour votre message, auquel il est cependant nécessaire d'apporter quelques précisions. Le montant que vous évoqué (712.20€ pour être précis) n’est pas un remboursement que vous attendez de notre part, mais de la compagnie Qatar Airways. En effet, contrairement à la procédure indiquée dans votre facture, vous vous êtes présenté à l’aéroport et avez décidé de vous-même changer votre billet d’avion avec un agent de Qatar Airways. Suite à ce changement auprès de la compagnie, il semble que vous ayez été débité d’une somme supérieure à celle annoncée par l’agent de comptoir Qatar Airways. Notre agence ne peut être tenue responsable d’un débit effectué par une société tierce. De plus nous avons essayé de les contacter pour vous aider mais sans succès puisque nous ne sommes pas à l’origine de ce règlement. Nous sommes donc navrés de cette situation et vous invitons une nouvelle fois à contacter Qatar Airways. L’équipe Australie Tours

Guillaume Catez

22/02/2019

Je suis parti en Australie en Octobre dernier via cette agence. Les préparatifs et le voyage se sont passé à la perfection, rien redire.

Flavien SINDOU

03/01/2019

Impossible de changer un billet retourdans les temps (3 jours à l'avance), des changements d'interlocuteurs à répétition, pas de détail sur le remboursements des taxes aeroportuaires (20€ pour 3 aéroports ? ) En somme un SAV déplorable. J'ai rarement été aussi déçu d'une agence de voyage. Je dois retourner plusieurs fois en Australie, ça ne sera pas avec eux.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Sindou, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de votre insatisfaction, ayant fait tout notre possible pour répondre au mieux à votre demande. Votre facture indique clairement que le changement de retour doit être effectué minimum 7 jours avant la date prévue et vous l’avez fait 3 jours avant. Vous avez été en contact avec deux de nos spécialistes au service vols : Mathilde, votre conseillère voyage qui vous a vendu votre billet d’avion et Marine, en charge des changements de billets d’avion. Concernant les taxes aéroport, le 28 décembre dernier nous vous avons proposé de vous rembourser une partie de ces taxes. Ce montant correspond scrupuleusement à ce que la compagnie aérienne elle-même nous a rétrocédé. Nous n’avons jamais eu de retour de votre part à cette proposition et restons aujourd’hui encore disponibles et à votre écoute sur ce sujet. L’équipe Australie Tours

Mathilde Caber

03/10/2018

Expérience horrible. Agence à absolument éviter! La relation clientèle est exécrable, on vous prend pour une débile, j'ai rencontré de nombreux problèmes avec cette agence, aucune aide leur part car ils se fichent complètement de vous. J'ai dû reprendre des billets par mes propres moyens. C'est une honte.

Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde, nous sommes surpris par votre message et aimerions en savoir plus sur votre expérience (malheureusement nous ne trouvons pas de dossier à votre nom). Nos conseillers sont là pour vous apporter de l'aide avec respect et bienveillance, ainsi n'hésitez pas à nous transmettre davantage d'informations afin d'améliorer nos services. Bonne journée, L'équipe Australie Autrement

Jason Lamé

16/09/2018

Je suis parti avec mes enfants cet été en Australie avec EWT. Superbe programme avec l incontournable Sydney pour commencer. Les Australiens sont très accueillants Peu de temps pour tout visiter mais nous n oublierons jamais l’es rochers d’Ayers Rock avec ces couleurs magnifiques et nager au dessus de la barrière de corail. Nous reviendrons certainement dans quelques années pour fêter noël sous le soleil et profiter du feu d artifice du nouvel an. Pour un voyage de dernière minute nous n avons pas été déçu par les hôtels et les activités proposées. Seul bémol, pour les amateurs de bon fromage et de bon vins, vous ferez une cure en revenant en France 😋

Réponse du professionnel : Bonjour Jason, merci pour votre message, nous sommes ravis que votre voyage en famille en Australie se soit bien déroulé cet été ! Si vous voulez passer Noël à Sydney en 2019, nous vous conseillons de vous y prendre bien en avance pour l'organiser car les places sont chères ! :) A bientôt !

Hugues Bernard

09/09/2018

A éviter ! - N'est pas un spécialiste de l'Australie - Ont créé beaucoup de stress et de problèmes - Aucune écoute et prise en compte des attentes - Au moins 30% plus cher que des prix en ligne, même pris à la dernière minute - Toutes les bonnes notes et commentaires sur Google et autres sites sont faux. Il suffit de regarder de près, ce sont les employés qui font des faux commentaires (on retrouve les mêmes sur les autres fausses agences. Ce sont les mêmes personnes qui passent par une grosse plateforme de réservation) Autant aller sur Trip Advisors et sélectionner des propositions de parcours toutes faites, le résultat sera exactement le même, le prix en moins ! Quelle honte

Réponse du professionnel : Bonjour M. Bernard, Nous sommes navrés de n’avoir pu vous satisfaire et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Pour répondre sur certains points, sachez que chaque conseiller voyage chez Australie Autrement a été en Australie au moins une fois, et pour la plupart, ils y ont même vécu pendant un an. Nous sommes à cet égard très fiers de pouvoir garantir les connaissances de nos équipes sur la destination. Concernant nos tarifs, ils sont évidemment plus élevés que si vous planifiez votre voyage tout seul. Cela se justifie par le confort d'un voyage "clé en main » , le temps passé par nos équipes pour l’organiser, et les services offerts comme l’assistance pendant votre voyage. Nous sommes encore une fois désolés de ne pas avoir réussi à cerner vos attentes pour ce voyage en Australie et espérons que vous en garderez tout de même un bon souvenir. En vous souhaitant une bonne continuation, L’équipe Australie Autrement.

gérard deville

22/08/2018

Très beaux voyages en australie puis New Zealand organisés par votre intermédiaire (trains + vols + van et camping car) sans aucun souci. Merci pour votre professionnalisme.

Marion BLANCHARD

13/06/2018

Merci pour l'organisation d'un vrai voyage sur mesure ! Conseillers vraiment à l'écoute et super suivi ! Nous revenons la tête rempli de merveilleux souvenirs ! Je recommande vivement !

Morgane Sirguey

31/05/2018

Service parfait. Nous avons réalisé plusieurs excursions en Australie (Sydney et Cairns) avec l'agence Australie Autrement. L'organisation a été super. Nous recommandons cette agence pour votre voyage en Australie.

Romy Brl

22/05/2018

Service médiocre !!! Les prix sont très intéressants mais en ce qui concerne les personnes qui gèrent votre dossier c’est inacceptable ! On nous a prit pour des imbéciles à plusieurs reprises: nous avons voulut réserver via le site internet qui n’a jamais fonctionné et lorsque l’on appelait c’était de notre faute (alors qu’on a essayé plusieurs fois avec des cartes différente). Puis après avoir finalement commandé via téléphone (avec un prix proposé évidemment plus élevé que ceux sur le site) nous avons dû appeler plusieurs fois avant de recevoir enfin nos billets et la facture ! Et à chaque fois on nous parlait comme des debiles et on nous prenait de haut (et ça vaut pour les 2 personnes que j’ai pu avoir au téléphone). Vraiment il faudrait revoir votre service clientèle !!!

ROMAIN RICHARD

13/02/2018

Super agence. Avec un très bon suivi par mail avant et après le paiement des billets. Je recommande

Stéphane Magdo

19/09/2017

J'ai pris mon billet d'avion aller retour en WHV, tarif imbattable !! Et en plus ils sont agréables et réactifs, que demander plus...

Marine Cardoso

19/09/2017

Super voyage en Australie grâce à e-australie ! Très professionnels, de bons conseils et sympathiques, ce sont des experts de cette destination. Encore merci à toute l'équipe !