Agence.contact
A
Alain Printemps
J ai travaillé avec eux mais au niveau de leur direction ce sont des voleur surtout le président il te facture tout les heures et pour toucher l argent du département quand tu pense il sont la pour vous aide sois disant il me reproche de mettre mes fleur dehort ses trop physiques pour leur intervenante laver un fauteuil roulant il n ont pas le doit mais même pas passer une lavette sur les mur ses trop pour eux en plus il ne vous envoie même pas les factures a vous mais au département il les envoie et il me dise que j ai pas besoin j e les mis devant mon avocats on verra si il peux ce défendre
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous accusons réception de votre message et tenons à y répondre avec la plus grande clarté.
Nous regrettons vos propos, particulièrement les accusations graves portées à l’encontre de notre direction et de nos équipes. Nous rappelons que notre structure est soumise à des règles strictes, tant en matière d’interventions à domicile que de facturation, et que nous travaillons en toute transparence avec les autorités compétentes, notamment le Conseil Départemental.
Concernant les interventions à votre domicile, il est important de souligner que nos aides à domicile ne sont pas habilitées à effectuer certains travaux lourds ou non prévus dans le plan d’aide (comme l’entretien extérieur ou le nettoyage approfondi des murs), pour des raisons de sécurité et de respect de la réglementation.
Nos bénéficiaires sont très satisfaits de nos interventions mais aussi des intervenants, nous n’avons rencontrer pour le moment aucun problème auprès des bénéficiaires au niveau de la qualité de nos interventions.
Nous vous souhaitons bonne continuation.
L’équipe Autonom Services