Accueil Agence de services d'aide à domicile Champs-sur-Marne Onela Champs-sur-Marne
AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Onela Champs-sur-Marne

Agence de services d'aide à domicile · Champs-sur-Marne (77)

4,3 50 avis Fermé
Onela Champs-sur-Marne — Agence de services d'aide à domicile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Onela Champs-sur-Marne

ONELA Champs-sur-Marne est une agence d'aide à domicile experte depuis 2006. Elle propose des services personnalisés d'accompagnement pour les personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence, ainsi que des prestations de ménage et repassage. L'agence intervient 7j/7, de jour comme de nuit, avec des équipes formées et expérimentées pour répondre aux besoins de chacun.

Aide à domicileAccompagnement personnaliséIntervention 24h/24 et 7j/7Prestations en urgence Accompagnement pour les personnes âgéesAccompagnement pour les personnes en situation de handicap ou en convalescenceMénage & RepassageAide à la toiletteAide au repasAide à la mobilitéEntretien de la maisonAccompagnement aux activités et loisirsCourses

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 17:30
Mardi 08:30 – 17:30
Mercredi 08:30 – 17:30
Jeudi 08:30 – 17:30
Vendredi 08:30 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (50)

4,3
50 avis
5★36
4★6
3★1
2★0
1★7
J
Jeanne Rousseau

Bonne année à toute l'équipe de champs sur marne et merci pour ma maman. Grâce à vous, elle peut rester à son domicile.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfaite de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - ONELA Champs-sur-Marne
Y
Yp

Bonsoir je rejoins les personnes tres mecontentes de Onela de champs sur marne. Les personnes pour s occuper de ma maman sont souvent en retard ou 1 heure avant prevu du planning et doivent faire une heure elles font entre 15 et 30 minutes les personnes qui s occupent de maman ne savent que rechauffer les plats au micro onde et ( des fois c est mal fait) et pour le menage elles ne font que ceux qu elles veulent c est a dire c est tres cher pour les prestations prevus .certaine personne qui travaille chez eux ont profite aussi de la faiblesse de ma maman . Et en dernier ce 25 decembre 2025 la personne (qui devait venir le soir pour lui donner a manger et verifier surtout si les portes et fenetres sont bien fermes ainsi que les volets dans l insecurite(qui ont ete fermees par le voisin)a decide de ne pas venir a la derniere minute .Les gens de l abstrainte ont tout essaye jusqu a ce que la responsable decide que personne n ira s occuper de ma maman .et n a pas essayer de trouver une solution la responsable avec le prix que maman paye la responsable aurait pu se deplacer Comme maman est handicapee suite a un avc et dit rien par contre Onela de champs sur marne n oublie d encaisser Il y a 4 ans onela de champs sur marne avait des personnes competentes et reponsable et qui savaient travaillerraison pour laquelle je ne comprends pourquoi cela se degrade Conclusion eviter de mettre votre mere ou personne agee dans cette structure de personne pour s occuper de ma maman . C est pour cela aujourd hui il ne merite aucune etoile

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BUSSELOT, cela fait à trois reprises que vous revenez vers Onela de Champs sur marne donc je pense que nous ne sommes pas si mauvais que vous le dites. Vous avez fait confiance à une personne en la prenant en direct, nous ne pouvons être tenus responsables de cela même si je comprends que cela vous ait affecté. Nous allons reprendre pour un rendez-vous avec vous ou avec le mandataire judiciaire qui sera nommé dans le dossier de votre maman. Je vous souhaite une belle journée et reste à votre disposition pour toutes vos questions. Je vous invite à passer en agence afin que nous puissions partager autour d'un café quand vous le souhaitez.
C
Claire Pélissié

Aucune ponctualité, prestation pas effectuées, les repas ne sont pas préparés, le ménage est peu ou pas effectué, mensonges pour camoufler l'absence de travail. Absence totale de réactivité de la hiérarchie. Une honte. A fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous souhaiterions échanger avec vous pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Nous allons prendre contact pour convenir d'un rendez-vous. Bien à vous, La direction - ONELA Champs-sur-Marne
l
laura michel

Service médiocre, je plains les pauvres personnes âgées qui n'ont pas de famille pour surveiller. L'incompétence des gens qui viennent chez eux est affligeante et l'administration est tout aussi catastrophique. Les 3/4 des aides ne savent rien faire (et/ou n'ont pas envie), ne viennent pas à l'heure voire pas du tout, certaines sont carrément malhonnêtes et profitent des gens diminués pour rajouter des frais kilométriques imaginaires sur les factures. Et visiblement, leurs supérieurs n'ont pas spécialement envie de remettre les pendules à l'heure. Bref, sauf si vous voulez vous rajouter plus de travail et que vous avez du temps à perdre, ne faites pas appel à Onela

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Vous ne faites semble t il pas partie de nos bénéficiaires, car les frais km sont adressés chaque mois aux familles pour validation. N'hésitez pas à venir au bureau nous rencontrer pour échanger, nous œuvrons pour le bien de nos bénéficiaires au quotidien. Il en est de même de nos aides à domicile. C'est un métier difficile et heureusement qu'elles sont là. Je les remercie pour leur travail. A très bientôt je l'espère.
M
Michaelle Tarrieu

je tiens à vous remercier pour m'avoir offert l'opportunité de réaliser mon stage dans votre entreprise. Grâce à votre encadrement bienveillant, votre écoute attentive, votre professionnalisme, j'ai pu vivre une expérience à la fois enrichissante et stimulante. Votre humanité et votre disponibilité ont fait de ce stage une véritable réussite. Encore une fois merci pour tout, Yaël, Mélody, Sandra et Emma.

P
Paulette Amar

Joyeux Noël à toute lequipe de Champs sur marne. Merci pour votre accompagnement au quotidien pour ma maman. Et un grand Bravo à severine pour son travail et sa gentillesse.

J
Jeannine Carbasa

A éviter absolument! Les personnes ne sont pas qualifiées et pas professionnelles. La plupart n’ont aucune empathies envers les personnes âgées. Plannings non respectés, repas non servis surtout pour des personnes souffrant d’Alzeimer! C’est vraiment une honte que des sociétés comme celle-ci puisse exister! Ornela pense uniquement à faire du profit en profitant de la misère et de la détresse des gens. Je ne recommande en aucun cas cette société !

Réponse du professionnel : Bonjour, C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre sentiment. Nous souhaiterions échanger avec vous pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Serait il possible de nous indiquer pour quel bénéficiaire vous écrivez et vos coordonnées car nous ne connaissance personne à votre nom. Bien à vous, La direction - Onela Champs-sur-Marne
E
Este C

À éviter, absolument pas professionnel. Escroquerie au niveau des horaires en ne respectant pas les plannings. Peut laisser votre membre de famille sans intervenant car leur manque de professionnalisme et leur manque d'organisation fait que votre membre de la famille peu se retrouver sans aucune aide de la journée !! Quelle honte. Leur objectif est clairement de récupérer le plus d'argent au détriment des personnes ayant besoin d'aide.

Réponse du professionnel : Bonjour, C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre sentiment. Nous souhaiterions échanger avec vous pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Dans l'attente que vous nous contactiez, car nous n'avons pas vos coordonnées. Bien à vous, La direction - Onela Champs-sur-Marne

Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins