Avis

Nous avons été reçus dans un premier temps par un monsieur portant des lunettes, avec une calvitie et des cheveux foncés. Malheureusement, notre expérience avec lui a été très décevante. Il nous a fait attendre de longues minutes sans réelle explication, n’était ni souriant ni accueillant, et nous nous sommes sentis très mal reçus. Il nous a indiqué à plusieurs reprises que le logiciel buguait. Pourtant, lorsque son collègue Helton a repris notre dossier juste après, il a réalisé le contrat de location et tous les documents en quelques minutes, sans aucune difficulté. Cela nous a donné l’impression que le problème ne venait pas du logiciel, mais plutôt d’un manque de maîtrise de l’outil ou de formation. Nous tenons en revanche à remercier chaleureusement Helton pour son professionnalisme, son efficacité, sa réactivité et son accueil. Il était souriant, à l’écoute et a su gérer notre dossier rapidement. Rien à redire, tout était parfait avec lui.

Service client impeccable de la part de Léo au guichet de chez Budget. Je recommande vivement !

Équipe au top, à l’écoute ! Très bon choix de véhicule. Tarif compétitif

Je n’ai jamais été remboursée de ma caution malgré le respect des horaires de retour et une voiture en parfait état. 200€ de volé par avis. Soit plus de 400€ pour 48h de location …. Et ils ne répondent jamais au téléphone. Impossible de les joindre …

On nous loue une voiture abîmée, des rayures devant, derrière, sur la porte. On ne nous dit rien. Et quand on la rend, on nous dit que les rayures c’est nous qui les avons faites. Il n’y a pas d’état des lieux ni avant ni après. On ne vous donne aucune photo de la voiture avant de la louer. Mais quand vous la rendez ils font des photos le lendemain, sans votre présence, pour vous accuser. Et on vous facture directement sur la carte bancaire. Soyez très très vigilants. Et choisissez un autre loueur si vous avez le choix.

Je viens toute les semaine dans le cadre de mon travail pour louer des voitures et je tiens à remercier Leo pour sont professionnalisme et sa gentillesse. Il est toujours au rendez-vous avec le sourire et avec une grande efficacité. je tiens à souligner la qualité constante de Leo car le service est rapide et efficace, ce qui m'arrange beaucoup. Ps: Les voitures sont de bonne gammes et sont toujours propre.

J'ai loué une voiture chez Avis (agence Bâle/Mulhouse) en août 2024. En octobre, ils m'ont contacté pour m'informer que j'avais commis une infraction en août et m'ont facturé 42 euros de "frais administratifs de gestion de l'infraction", uniquement pour transmettre mes coordonnées (j'ai payé l'amende à part). Aujourd'hui, le 31/01/2025 (soit six mois après la location), je reçois une nouvelle lettre de la part d'Avis m'indiquant qu'ils ont de nouveau transmis mes coordonnées aux autorités pour une autre infraction et m'ont ENCORE facturé, cette fois 35 euros (l'amende restant à ma charge). La première fois, je peux comprendre, mais deux fois consécutives, c'est inadmissible ! Et si quelqu'un commet plusieurs infractions ? Je trouve cela anormal et déconseille de louer une voiture chez eux.

J'ai été client de avis pour louer une voiture pour un week-end. Il y a eu un problème sur la réservation, on m'a donc demandé de refaire une réservation, et la réservation initiale serait remboursée. Malgré mes multiples relances, et les réponses positives du service client "nous faisons tout ce que nous pouvons pour vous rembourser monsieur !", je n'ai jamais été remboursé de mes 245€. Du vol pur et simple, allez voir une autre agence de location.

42 €, de prélèvement sans prévenir le client, pour le traitement 'administratif' d'une amende que j'ai bien entendu déjà payée, c'est de l'extorsion. Il y a des loueurs de voiture plus honnêtes qu'AVIS.

Ayant eu un sinistre sur mon lieu de vacances, je me suis rabattu sur la première agence de location de véhicules que j’ai trouvé à proximité. Un peu étonné qu’aucun tour du véhicule ne soit fait avant de le récupérer seule dans un parking, mais bon… je suis dans une grande ville et je n’ai pas l’habitude dirons-nous. Véhicule propre et neuf, ce qui justifie sans doute son prix élevé pour 24h… Ceci dit absolument RIEN ne justifie le fait qu’on m’ai prélevé plus cher que le montant prévu au contrat ! J’ai ramener le véhicule en tant et en heure, dans son état initial et avec le plein bien entendu, pourtant je n’ai à ce jour (soit 1 semaine après) aucune explication sur cela ! L’agence ne décroche jamais aux appels, ne répond pas au mail et envoie encore moins une facture pour s’expliquer !! Pas terrible donc, très déçue d’être prise pour une idiote !!