AVIS LOCATION DE VOITURE AÉROPORT RÉUNION

A éviter. Voiture louée avec des feux de croisement qui ne fonctionnent pas, manque d'huile moteur. Aucune vérification n'est faite sur le véhicule avant la location. De plus le loueur fait tout pour ne pas payer les réparations alors qu'il est écrit que les usures normales sont à leur charge.

Personnel accueillant, tout s'est très bien passé, la récupération et restitution du véhicule se font directement à l'aéroport, pas de stress. Très satisfait du service et du véhicule, aucun problème concernant la caution qui n'est pas débitée, retournée dans l'heure qui suit la restitution du véhicule, je recommande.

L'expérience aurait pu être parfaite : - personnel accueillant - récupération du véhicule à l'heure précise - très bon état du véhicule Mais c'est dans les petites lignes du contrat que vous voyez qu'on essaye juste de vous arnaquer : j'ai pris 3 amendes durant mon séjour (merci l'excès de zele de la police autour du volcan) qui m'ont été légitiment réaffectées.... avec des frais de dossier de 30€... par amende ! 90€ en plus pour un acte fait en a peine 2 minutes.... et non explicitement écrit dans le contrat !

Expérience Désastreuse. Le début de location était prévu à 6h30, mais le guichet n’a ouvert qu’après 7h, entraînant un temps d’attente important. Malgré un enregistrement en ligne effectué à l’avance, À la récupération du véhicule, des voyants sont allumés, Le reservoir de carburant n’était rempli qu’à 80 %. Enfin, la caution de 1 000 €, prélevée le jour de la prise en charge, n’a toujours pas été restituée. Un délai d’un mois de traitement pour vérifier l’absence de frais sur le véhicule ou d’amendes est annoncé. Ce qui n'est pas comprehensible vue que le véhicule est restitué et les amande me sont directement envoyé via mon permis de conduire.

À EVITER. Réservation payée à l’avance. L’ensemble des documents transmis. Ce qui aurait dû d’ailleurs nous donner accès à un comptoir express, qui sachez-le n’existe pas. Vous ferez la queue comme n’importe qui n’ayant rien payé ou réservé à l’avance. Arrivés un jour plus tard que prévu ils se sont permis d’annuler l’ensemble de la réservation (sans nous rembourser bien sûr et sans même nous avoir contactés par téléphone mail ou message ou je ne sais quoi avant, pour savoir ce qu’il en était). Je rappelle que nous avions tout payé à l’avance et qu’ils ne perdaient donc pas d’argent. Au comptoir on nous annonce qu’ils ne font pas de remboursement et qu’il faut contacter par mail le SAV. Nous l’avons fait, il y a plus d’une semaine, sans avoir de réponse à ce jour. Il leur a fallut moins de 12h pour tout annuler pourtant et relouer le véhicule que nous avions réservé (sous nos yeux en plus, puisque la personne qui passait en même temps que nous au comptoir c’est le véhicule qu’on lui a proposé. Je l’ai signalé d’ailleurs.) Bref, plus de 500€ encaissés, pas de remboursement. Pas de solution alternative (« allez voir les autres agences à côté »). À FUIR !!! Bien meilleur accueil et service au comptoir ADA d’à côté

Ça aurait pû être 5 étoiles mais ça aurait pû.... Location de voiture rien à signaler. Caution débité le jour de la réception du véhicule. Au retour du véhicule je fais part du débit de la dite caution. Erreur de notre part un remboursement a été fait 5 jours après le débit. Après 1semaine et vérification auprès de ma banque, aucun remboursement n'était en cours. Appel et plusieurs mails sans réponse. Pas sans insistance et après avoir contacté tout les destinataires mail Avis en ma connaissance, je réussis à avoir une réponse avec en pièce jointe le ticket de crédit de ma caution. Daté de 10 jours après le soit disant remboursement qui était en cours. Donc si vous ne souhaitez pas avoir de mauvaise surprise lors de votre séjour sur cette belle île, je ne vous recommande pas Avis.

Personnel accueillant et sympathique. Véhicule Duster conforme à la description malgré quelques dégâts de carrosserie déjà bien identifiés sur le contrat et un véhicule juste correct niveau propreté intérieur (véhicule de 23000km). Pas de soucis pour le retour, véhicule rendu dans le même état aspiré et lavé. Service rapide, restitution faite en 5 min.