Avis Location Voiture - Ajaccio

J’ai été très agréablement prise en charge par l’agent d’accueil, Marine et son collègue. Nous avons eu une longue conversation à échanger de tout et de rien. La voiture automatique louée, une polo Swift, est très agréable à conduire. Je précise que l’agence est bien dans l’aéroport et qu’il ne faut pas s’arrêter au 1er panneau, qui est le lieu de restitution 😉 Ca évite de marcher sous le soleil pour rien ! Heureusement, Thierry a pu me déposer au comptoir ! Merci 🙏

A améliorer en priorité: la file d'attente interminable pour accéder au comptoir (1h30 en plein soleil 34°) et aucune délimitation ou marquage au sol pour diriger les gens vers la porte de l'agence qui est bien trop petite pour accueillir autant de voyageurs. Nous trouvons des centaines de personnes en troupeau, impossible de savoir qui va où, impossible de savoir où prendre la file d'attente pour rejoindre le comptoir Avis. Le personnel est sympa et la voiture neuve font remonter un peu la note. Le retour de la voiture en fin de location est assez rapide.

Avant le départ j'ai reçu plusieurs emails me proposant de renseigner un formulaire afin de gagner du temps au comptoir. Je n'ai jamais réussi à remplir ce document. Message d'erreur identique à chaque tentative. Donc pas de coupe-file. La facturation sur place ne correspondait pas à mon devis. Supplément "Conducteur secondaire" différent. Selon l'employée Avis la faute revient à Booking.com qui "fait n'importe quoi!" et qui ne "connait pas les tarifs des loueurs!" Pas d'accompagnement à la prise en possession du véhicule ni à la restitution. Pas de navette pour nous déposer à la porte de l'aéroport. En pleine canicule on se transporte ses valises et ses sacs jusqu'au hall des départs. Bref, aucun service client et expérience décevante. Seul le véhicule loué était parfait...mais pour celà merci VW.

Expérience extrêmement décevante avec l’agence Avis Ajaccio Aéroport. À la suite de ma location, un montant de plus de 700 € a été prélevé sur mon compte bancaire sans aucune explication ni justificatif préalable. À ce jour, je n’ai reçu ni facture détaillée, ni rapport de dommages, ni document permettant de comprendre l’origine de ce prélèvement. Le plus inquiétant reste l’absence totale de communication de la part de l’agence. Malgré plusieurs relances par e-mail demandant des explications et des justificatifs, je n’ai obtenu aucune réponse. Il est inacceptable qu’une société procède à un débit d’un montant aussi important sans fournir immédiatement les éléments justifiant cette somme, et qu’elle ignore ensuite les demandes légitimes de son client. Je regrette profondément cette expérience et le manque de transparence dont a fait preuve cette agence. En l’absence de réponse rapide et documentée, je me réserve le droit d’engager les démarches nécessaires auprès des organismes compétents et de ma banque. Je ne recommande pas cette agence.

J'avais loué une clio moteur thermique pour ne surtout pas avoir une électrique, en Corse ça n'est pas l'idéal. En fin de compte j'ai été surclassé avec une 2008 hybride neuve. Personnel accueil départ et retour très sympa.

Cela fait plusieurs fois que nous louons à cette agence Avis ou Budget. Dernière location j'avais réservé une polo et je me suis retrouvé avec un Ford Kuga tout neuf, un joli sur classement ! Je relouerais dans cette agence sans hésiter. Le seul petit bémol c'est le temps d'attente pour récupérer la voiture. Nous avons fait la queue plus d'une heure. Mais c'est le jeu car en général cette agence est l'une des moins chère sur l'aéroport.

Une catastrophe j ai toujours louer des véhicule jamais de problème c est la première fois que je loue un véhicule sale donc on a fait plein de photos et heureusement car le lendemain du retour AVIS nous appelle en disant que le véhicule est abime. Donc on leur prouver que c est pas nous avec les photos et il cherche une erreur en allant faire des photos limite sous le véhicule . On va faire appelle au service des consommateurs car je pense qu ils arnaquent les gens en faisant payer des rayure a tous ceux qui loue le même véhicule et heureusement qu on a fait toute les photos mêmes a l intérieur. C est pas du tout correct a éviter. Et pourtant on a prix l assurance tous risque et même comme ça . Il nous emmerdent . Je ne mets pas de photos car je les gardent pour la suite .

Suite ! Merci pour cette réponse très “standardisée”. J’ai pourtant suivi exactement vos instructions en vous contactant en message privé sur Instagram avec mon numéro de réservation et tous les éléments demandés… sans aucune réponse ni aucune suite concrète depuis. Pendant ce temps, les 590,16 € ont bien été prélevés. Je constate donc que vous prenez le temps de répondre publiquement aux avis afin de donner une impression de suivi client, mais qu’en pratique aucune solution n’est apportée lorsque l’on vous contacte directement. Je suis toujours dans l’attente : de l’état des lieux de retour ; des photos datées du prétendu dommage ; du devis ou de la facture justifiant le montant retenu ; ainsi que de la preuve que ce dommage n’était pas antérieur à la location. À ce jour, rien ne m’a été transmis. Je laisse chacun apprécier le sérieux de ces pratiques. Commentaire du 21 mai: Très mauvaise expérience avec cette agence de location. Après restitution du véhicule, ma caution de 590,16 € (initialement 700 €, comme quoi...) a été prélevée pour un prétendu “frottement” situé sous le pare-chocs avant droit, invisible sans se pencher fortement voire se coucher devant la voiture. Aucun état des lieux contradictoire de retour ne m’a été remis, aucune facture ni devis de réparation ne m’ont été communiqués à ce jour, malgré ma demande. On me reproche simplement de ne pas être capable de prouver que cette marque n’existait pas avant la location… Le véhicule a pourtant été utilisé normalement, uniquement sur routes goudronnées et en ville. Je loue régulièrement des véhicules depuis des années, y compris auprès de SIXT dans plusieurs pays, et je n’ai jamais rencontré ce type de pratique. Au vu des nombreux avis similaires publiés ici, cette situation ne semble malheureusement pas isolée. Je déconseille fortement cette agence et invite les futurs clients à photographier absolument chaque centimètre du véhicule, y compris sous les pare-chocs et les parties basses.