Avis Location Voiture - Arcachon

Je suis obligée d'envoyer un avis de mécontentement. Je suis Avis Prefered et je ne peux pas réserver de voiture sur un week-end car l'agence d'Arcachon n'en a simplement aucune. L'agent que j'ai eu au téléphone se demandait même si l'agence n'était pas fermée... Je suis contrainte de payer le prix fort chez un concurrent. Je signale un manque criant de service de la part d'Avis et de communication en interne. Je ne renouvellerai pas mon abonnement qui ne me sert à rien. CB

Deux jours avant le début de la location ils annoncent que l'agence sera fermée le vendredi et que les clés de la voiture sont à collecter dans le restaurant d'en face, qui n'a pas les mêmes horaires que l'agence. Quand je demande une solution car les horaires du restaurant ne sont pas compatibles avec mon train, ils me proposent d'annuler la réservation. Inadmissible !

Facturent des frais pour des dommages préexistants et indiqués au moment de la prise en charge du véhicule ! Impossible de les joindre : Appel du service dommage à 16h30. Au bout d’1/2h d’attente au téléphone sans personne qui décroche, appel interrompu « nos services sont ouverts de 9h à 17h » !!!! Plus jamais je ne passe par Avis car j’ai déjà eu ce problème avec eux et du batailler pour qu’ils reconnaissent leurs torts. SUITE a votre réponse Je ne suis pas sur les réseaux sociaux. Je vous ai envoyé un email il y a une semaine avec tous les éléments et justificatifs nécessaires, email dont vous avez accusé réception sans pour autant me rembourser ou revenir vers moi avec une promesse de le faire. Donc merci de le faire dans les meilleurs délais

Pendant les travaux, un service de relais bus fait la liaison entre Arcachon et Biganos Facture. Venue pour un séminaire de 4 jours cette semaine, je tiens à souligner la très bonne organisation, la bonne humeur, le professionnalisme et la sympathie du chauffeur, Francis.

Nous avions rdv à 10h pour une location suite a une panne de notre voiture. Nous avons pris un taxi et avions 1 h de route. 3 min avant le rdv, il annule la mission et nous nous retrouvons dans arcachon avec nos 2 enfants à pieds... car ils doivent garder les voitures pour "leurs clients " en gros à ceux qu'ils peuvent facturer au maximum

Impossible de contacter l’agence Avis Arcachon. On m’a facturé un dommage sur un pare-brise (pour la modique somme de 1335€ !) mais impossible de ficeler le dossier assurance car une signature de l’agence manque et aucune nouvelle malgré plusieurs e-mails. Je reste dans l’attente d’un retour car cela n’est pas professionnel du tout.

Voiture réservée un mois plus tôt mais, arrivés sur place, nous découvrons que l'agence a annulé la réservation sans même nous prévenir... Nous nous retrouvons sans véhicule alors que nous souhaitions visiter le bassin d'Arcachon pendant dix jours... Évidemment, avis très défavorable pour Avis Arcachon... Du style 0/20. À éviter si vous espérez passer de bonnes vacances.

Un peu surpris par les avis négatifs. Mon expérience a été très bonne: accueil impeccable, voiture conforme au modèle prévu et en parfait état. Procédure de retour rapide qui m'a permis de ne pas rater mon train...A revoir: l'amplitude horaire et la synchro avec les horaires des trains (arrivées & départs)