Avis Location Voiture - Bordeaux

Agence avis aéroport de Nantes qui ferme quand ses bureaux le soir, quand bien même ils ont une réservation de notre part. Pas d'automate non plus ( c'est trop moderne je suppose ). Donc pour faire simple après un retard d'avion en soirée vous vous retrouvez à pied, dans la rue et sans savoir comment renter chez vous alors que c'est à plus de trois heures de route. Bien sûr dans le bon de réservation tout ceci n'était pas écrit pour nous prévenir. Le lendemain la réponse de l'agent Avis est la suivante : 140 € de supplément car vous n'avez pas retiré le véhicule à temps et de toute façon c'est pas moi qui pilote l'avion donc je n'y suis pour rien. Je félicite donc Avis pour son organisation et sa relation client. A fuir. Pour information un agent sixt lui attendait ses derniers clients...cqfd

Excellent service mais informatique défaillante donc pas de voiture … Les 2 employés présents sont restés 30mn après la fermeture pour m’aider, mais sans succès. Donc 5 étoiles pour eux et 1 pour le système. Ça fait une moyenne

j'ai loué un Nissan Qashquai , après l'avoir ramenée et laissé les clefs car il n'y avait personne au guichet de retour, je reçois un avis de dommage pour une Renault. Bien sûr la carte de crédit est débitée. Pas très professionnel comme service.

Nous avons rencontré quelques désagréments lors de cette location de véhicule 9 places : - une grande classique : la réservation a été faite par Booking ce qui empêche d'avoir une assurance en direct avec le loueur. Booking est un contre assureur. Vous devrez laisser une garantie importante au moment de la location. En cas de sinistre, il faut payer au loueur et se faire rembourser par booking. - une petite dépense non prévue : 30€ de frais pour utiliser le véhicule à l'étranger. - un classique : le véhicule présentait beaucoup plus de dommages que ce qui était mentionné dans le contrat de location. On a passé un certain temps à tout remettre en ordre au moment du départ. - moins classique : des pannes à répétition sur le véhicule. Dans l'ordre d'apparition, une aile qui se détache partiellement, des ressorts qui tombent de la pédale d'embrayage, un régulateur de vitesse HS et une batterie qui se met en gréve (dépannage à nos frais) ! - le plus triste : nous étions en Espagne et il nous était impossible de joindre l'agence avis de départ ou l'assistance par téléphone. Au bout de 8 jours d'efforts, on a établi un contact par mail avec avis pour qu'ils nous proposent un véhicule de remplacement à venir chercher à Bordeaux. Le trajet était trop long, on a refusé. - petite consolation : au retour du véhicule à Bordeaux, l'équipe avis était navrée de tout ce qui nous est arrivé. C'est toujours ça ! Suite à réponse d'Avis : Comme je n'utilise aucun réseau, j'ai contacté Avis par mail au service client, en indiquant mon num de contrat de location : 656798516. Au bout de 8 jours, pas de réponse. Ca va avec le reste !

Voilà c’est la deuxième et dernière fois que je loue chez AVIS (aéroport Bordeaux Mérignac) numéro de réservation 49123362FR1.Après 20 ans de fidélité à SIXT je me suis laissé tenté par un tarif légèrement plus attractif chez AVIS. Bien m’en a pris car à la restitution de mon véhicule le samedi 13/12 à 7h30 j’ai laissé les clefs dans une boîte dédiée. Bizarrement je ne reçois ni facture ni retour et je dois passer par la conciergerie INFINITE le 17/12 pour obtenir des éclaircissements et là je constate une facturation supplémentaire de 250€ !!! Ce montant correspond à un impact bien caché en bas du pare brise sous les essuies glaces qu’il n’est pas obligatoire de réparer car totalement hors du champ de vision et que de toute façon vous ne réparerai pas. Alors AVIS je crois que cet impact invisible sauf à savoir qu’il est déjà là vous permet à mon sens de faire du gras à chaque fois que vous louez ce véhicule, et que dire du montant qui est un racket (46€ de frais administratif 🤑😭). Bref cela n’honore pas vos pseudos valeurs de transparence et tout le blabla, la moindre des choses aurait été de m’appeler sachant que j’ai attendu 3 h mon vol. « le prix s’oublie, la qualité reste « Audiard. Je reste joignable pour un échange.

J’ai loué une voiture fin novembre. En tout début de location, je constate que le plein n’est pas entièrement fait . Je prends en photo le compteur essence. En rendant la voiture avec le plein (j’ai repris une photo), j’annonce le problème que j’ai eu à la prise du véhicule . On me remercie d’avoir annoncé cela et que c’est très fréquent avec les voitures du groupe PSA même si dans mon cas on voit clairement que plein pas entier. On ne peut pas me faire de crédit de ce que j’ai payé en plus. Deux jours après je reçois une facture d’avis que me demande de payer 15 litres d’essence qui manque. J’appelle l’assistance téléphonique et on me confirme que j’ai bien rendu le véhicule avec le plein. Cela sera corrigé par la suite. Sauf que j’ai reçu le débit sur ma carte de crédit . Ceci n’est pas correct. Les gens au guichet sont supers sympas, mais le groupe Avis me prend pour un idiot. Je viens d’écrire une réclamation.

J’ai oublié mon téléphone professionnel dans le véhicule restitué. J’ai rapidement (3h) pris contact avec Avis (les agences sont injoignables…)qui a envoyé un mail à l’agence pour qu’il vérifie et revienne vers moi afin de m’informer. À ce jour je n’ai jamais eu de réponse de l’agence. Mais le comble est que la personne suivante qui a loué le véhicule m’a contacté ( j’ai contacté mon téléphone pro avec mon perso) pour m’indiquer que mon téléphone était dans la voiture. Donc merci Avis pour l’absence de réponse et surtout félicitation pour la qualité du nettoyage du véhicule …

Agence à fuir j'ai effectué une location pour quatre jour pour un Volvo X60 qui n'était pas disponible, à la place j'ai un Mazda, lors de la prise du véhicule, pleine de rayures sur la carrosserie ainsi que les jantes qui n'apparaissent pas sur le contrat de location, je demande au loueur il me dit c'est pas grave, le véhicule niveau carburant est au trois quart plein et sur le contrat ils marquent plein. lors de la restitution du véhicule je le signale au loueur, il me fait comprendre que j'aurais du prendre une photo, j'ai bel et bien effectué le plein du carburant. je lui demande s'il veut bien vérifier avec moi, il me dit tout est bon. à ma grande surprise ce jour je suis débité de 99 euros. je contacte le service client qui m'informe que le loueur dit que je n'ai pas restitué le véhicule avec le plein d'essence. quelle personne malhonnête. heureusement que j'ai le justificatif de la station service qui est à 10 km de l'aéroport là où le plein a été effectué. je ne recommande pas cette agence