Avis Location Voiture - Bourgoin Jallieu

Accueil sympathique et professionnel 👍👍👍

Nous avons loué un véhicule en aller simple le 18 juin 2026 que nous avons restitué, après avoir parcouru environ 1000 km, à l’agence Avis de Bourgoin Jallieu le lendemain après-midi vers 15h00 comme prévu et 2 heures environ avant la fermeture de l’agence. Au moment de la restitution du véhicule, nous avons remis les clés à l’agent d’opérations location Avis de Bourgoin Jallieu qui a procédé au contrôle de la voiture sans vouloir notre présence. Lorsqu’il a eu fini, , nous lui avons demandé si tout était conforme , ce à quoi il a répondu par l’affirmative, si nous avions quelque chose à réglé et il nous a dit clairement que non. Nous sommes donc partis convaincus que tout était en règle. Nous vous précisons que nous ne sommes pas habitués à louer des voitures, nous étions en plus fatigués après ce long trajet et nous avions besoin de ses conseils pour connaître la marche à suivre pour la restitution du véhicule. Le 23 juin la somme de : 186,62 euros a été débitée de mon compte, sans que je donne l’autorisation de ce débit, sans que sache à quoi cela correspond, sans justificatif. Nous avons vu après qu’il nous avait facturé un plein d’essence (4,52 le litre!!!) Non seulement le réservoir n’était pas vide mais en plus il lui suffisait de nous signaler qu’il faillait rajouter de l’essence et nous l’aurions fait à moindre coût ! Cet agent est incontestablement MAL HONNÊTE et agit en toute impunité ce qui est complètement anormal. À FUIR

Mr Sanchez est très réactif et satisfait toujours mes demande . Je recommande sans hésiter

Service Impeccable. Professionnalisme, courtoisie et amabilité sont toujours au rendez-vous

Satisfait à 120% Loué un véhicule pour 10 jours. Tout à été parfait du départ à l'arrivée. Véhicule au top ( nous étions 5 personnes) Prix plus qu'attractif Personnel très compétent Je recommande et je n'irai pas ailleurs si besoin

Tout avait bien commencé à notre départ avec le gérant plutôt courtois et avenant. Mais au retour, ce fut la douche écossaise, vraiment!! Une heure de retard pour notre retour et une note bien plus salée que prévue au final, vraiment pas commerçant ! La boutique ferme à 17h, or nous sommes arrivés en retard à 17h40 fortement ralentis sur l’autoroute par les fortes averses du jour qui ont créé tant d'inondations. Le responsable nous a fait payer 40euros de pénalité pour dédommager son attente au bureau (OK, on comprend) plus... 150 euros de location de plus vu que nos 40 minutes de retard faisaient basculer la location comme un jour de plus (vraiment?). Ouch! J’aurais souhaité qu’il soit plus compréhensif et ne nous assène pas la double peine…

Je vous conseille ne pas aller la bas !!on a payer une assurance pour des petites rayures il nous on prélevé sir le compte pourtant on a signé une contrat d'assurance tout risque il ne sont pas honnête !!

Attention cette agence est particulièrement malhonnête... récemment, ne pouvant rendre mon véhicule dans les horaires de l'agence, le gérant m'a dit que l'appeler au téléphone et qu'il enverrait quelqu'un pour le récupérer. Le téléphone donné n'a jamais répondu et j'ai été facturé de 3 jours supplémentaires ! Je réponds au message du gérant ci-dessous : cela fait un mois que j'échange avec le service clients avis et vous ne faites rien...