E.Leclerc Location

Location d’une 2008 pour une semaine faite par mon beau père . Très content et très bon rapport qualité prix . Il a fait le tour à la prise du véhicule et au retour . Ras tout c’est bien passé. Et prix les plus bas du marché avec des véhicules très récent et peu de km . Une feuille de l’état du véhicule est donner au départ avec les légers impacts existants et au retour y’a pas de problème.

Aux vues des avis, j’étais un peu frileuse de louer un véhicule ici. Je viens de restituer la voiture ce jour, et aucun regret, aucun soucis, tous les intervenants ont été très agréables, y compris l’agent de sécurité pour l'état des lieux de sortie. Aucune mauvaise foi comme indiqué, peut-être parce que jai rendu le véhicule dans le même état qu’il m’a été donné... Bref je recommanderai Leclerc location, et je relouerai sans problème si la situation vient à se représenter!

Vous recherchez une location de voiture ou camion, fuyez l'enseigne et cette agence, certe le tarif est alléchant mais quand vous rajouterez l'addition des "dégâts" que l'on vous collera sur le dos, les grandes enseignes spécialisées du secteur (europcar, avis, ada....) seront plus compétitives et surtout beaucoup plus pro sur l'ensemble de la ligne. Une mauvaise fois de la part du personnel qui effectue les contrôles de retour, pour partir avec le véhicule on vous balance la pochette et les clefs en revanche au retour, les agents de sécurité qui sont en charge de faire les retours vont prendre 30 minutes à inspecter la voiture sous tous ces angles à la limite de rouler sous la voiture pour vous trouvez quelque chose à facturer et taper dans votre caution. Bref, tout est resumé dans les nombreux avis qui coïncident sur les pratiques de l'enseigne, passez votre chemin et allez voir ailleurs, vous echapperez à la mauvaise fois de ces personnes.

A fuir, des gens de mauvaise foi et pas acceuillant, l'impression que tout est fait pour récupérer votre caution. J'en ai fait des locations de camionnette et autre mais c'est bien la première fois que cela m'arrive. Il n'y a aucun contrôle au départ, juste une feuille et à vous de vous débrouiller de faire l'état des lieux. Mais attention, ce n'est pas la même chanson au retour. Une inspection qui dure et au millimètre est effectuée et on vous facture des dégâts déjà présents mais dont vous n'avez pas fait attention. Je lui présente les photos que j'avais prises avant le départ mais on me dit "que ce n'est pas nette sur la photo et trop petit. Soyez precis lors des photos de la prise en main du vehivule. De plus si vous faite un mauvais commentaire il viennent vous pourir au telephone pour vous dire que vlus avez eu tort sur votre version des faits. Du pur commercial !

Attention à l'arnaque ! À fuir absolument. Le service location prend les clients pour des cons, et cherche clairement à vous arnaquer (notamment Victor). En premier lieu, l'administration est très loin des camions. Les allers-retours parking-desk sont insupportables, surtout en fortes chaleurs. Pas de panneau, pas d'explications, personne sur place pour guider pour donner des instructions. Il faut plus d'une demi-heure pour récupérer les clefs, et aucun contrôle n'est fait au départ. Personne ne vous accompagne au camion, alors vérifiez-le bien avant de partir, et faites des photos et videos de l'extérieur, de l'intérieur et du tableau de bord avant de monter dedans : dans notre cas, c'est ce qui nous a sauvé. Au retour, nous avons mis DEUX HEURES ET DEMI à rendre le camion (23 août 2025). Une fois le plein fait et le camion garé, il faut aller au bureau se signaler, puis revenir au camion (tout seuls) pour espérer trouver un employé (attention, ce ne sont pas les employés Leclerc qui font l'état des lieux et valident le retour, mais des messieurs en polo noir "sécurité privée"), puis attendre son tour et faire le tour du camion. Dans notre cas, nous sommes tombés sur Victor, qui, d'entrée, ne nous dit pas bonjour, tend la main pour qu'on lui rende les clefs du camion et part devant sans nous attendre. Il commence à faire le tour du camion, pointe une rayure (ancienne) à l'arrière et se tourne vers nous "Oulala, ca n'était pas là ce matin ça, ça va vous coûter cher !". Nous avons beau lui répondre que ce n'est pas vrai, que ça se voit que la rayure est ancienne (le plastique s'est limé avec le temps), et qu'elle est mentionnée sur l'EDL de départ, il va pour nous la facturer quand même sur sa tablette ! C'est alors que nous sortons la video du matin sur notre téléphone, pour lui montrer qu'on voit bel et bien la rayure avant le départ. "Mouais, je ne suis pas convaincu, mais on va trouver autre chose", nous répond-il. Choqués par ses propos, mais impuissants, nous n'avons pu qu'attendre qu'il fasse le tour du camion et essaye de nous facturer tout ce qui était déjà inscrit à l'EDL. Nous le suivions avec la video en main, en zoomant sur chaque détail pour le contredire. À la fin, comme il n'avait rien trouvé, il nous a dit que le camion était "très sale". Nous n'avions fait que très peu de route, par un grand soleil, c'était donc bien sûr faux. Il a alors pointé des gouttes d'eau séchées de la veille (il avait plus trois jours durant avant) à un endroit très précis du camion, en disant que c'était de notre faute. Il a insisté pour que nous reprenions la route pour aller laver ce camion "si sale". Cela faisait plus d'une heure trente que nous étions sur place... et face au ridicule de la situation, nous avons refusé. Victor est alors devenu mesquin et braqué, refusant de valider le retour, malgré la comparaison photo que nous lui montrions. Nous sommes aller chercher de l'aide au comptoir, où la dame nous a répondu qu'elle était d'accord avec nous mais que Victor avait le dernier mot et qu'elle ne pouvait rien faire. Au bout de plus de DEUX HEURES sur place, et dans un climat de tension, nous avons fini par aller acheter une bouteille d'eau et un rouleau d'essuie-tout au supermarché, pour "laver" le micro-spot du camion qui n'avait pas besoin de l'être, et attendre Victor à nouveau. C'est une demi-heure encore plus tard, qu'un autre de ses collègues qui est arrivé pour reprendre notre dossier, depuis le début.. pour finir par le valider. Arrivée pour rendre le camion : 16:04. Retour effectif : 18:37.. Est-ce normal ??! Entre la perte de temps, la tentative d'arnaque par Victor, toute cette situation est ridicule, scandaleuse et dégoûtante. Plus qu'un manque de professionnalisme évident, c'est comme ça qu'on travaille chez Leclerc ? Et surtout que l'on traite ses clients ? Évidemment, pas un mot d'excuse, aucune compréhension, aucun respect et pas l'ombre d'une remise en cause de la part de Victor et de l'équipe, face à deux jeunes sérieux, polis, courtois, et TRÈS patients. Une honte, à fuir absolument.

Très déçu par Leclerc Location Bourgoin-Jallieu. Le service s’est beaucoup dégradé : prix plus élevés (location, km, plein), aucun contrôle sérieux au départ mais une inspection d’une heure au retour. Résultat : on vous facture des dégâts déjà présents qu’on n’avait pas signalés. Plus du tout la qualité d’avant ! Bien dommage

[ARNAQUEURS]Dommage on peut pas mettre 0 étoile. Bonjour à toutes et tous, Je vais ajouter une couche à tous les avis négatifs déjà publiés et qui, je regrette de ne pas avoir prêter attention avant de louer chez eux. Mon mari et moi, avons loué un utilitaire pour un week-end pour notre mariage. Pour info, vous n'êtes pas accompagnés lors de l'état des lieux d'entrée du véhicule (et vous êtes en droit de demander d'être accompagner pour faire le tour avec un membre du personnel). Tout était nickel jusqu'à la restitution du véhicule où là surprise une rayure est trouvée comme par magie. Le monsieur de l'agence de sécurité du Leclerc de Bourgoin nous a gentiment sorti son Polish (Gros Sketch) pour commencer à nettoyer la rayure et afin de nous "arranger" ... Je vous laisse imaginer notre agacement le plus profond. On avait jamais vu ça auparavant. En est venu la demande de réparation du véhicule avec un devis s'élevant à 700€ contre 100€ chez notre carrossier... Nous avons réussi à trouver un arrangement en relouant ce même véhicule et en procédant à la réparation chez le carrossier. Donc là cette fois-ci, nous avons demander à être bien accompagnés lors de l'état des lieux d'entrée et au moment de la restitution. Un nouveau tour de magie et des nouvelles traces trouvées sur le véhicule c'était tout bonnement incroyable !!! le charmant monsieur qui nous avait accompagné le matin nous a clairement dit "ah mais c'est peut être votre garagiste qui a fait ça ^^"....et que" si mon carrossier avait travaillé comme ça sur mon véhicule personnel je lui aurait dit de tout reprendre" ...(et oui il est précieux avec ces utilitaires) tout ça pour conclure que finalement il clôturait notre dossier et que comme on avait fait l'état des lieux d'entrée sous la pluie il n'était pas sûr si les traces étaient là avant ou pas. à noter que les fameuses nouvelles traces n'ont pas été notifiées sur le dossier quand nous avons rendu le véhicule... histoire de bien piéger les prochaines personnes. Donc pour résumer, E-LECLERC LOCATION BOURGOIN-JALLIEU est une énorme ARNAQUE et je vous déconseille de louer chez eux même si le prix vous parez attractif. En espérant que cet avis vous serve.

Bonjour, J'ai loué un utilitaire (11 m3) à l'hypermarché Leclerc de Bourgoin Jallieu le 21 décembre 2024. Au moment de la restitution, un agent m'annonce que le véhicule est sale et veut me facturer une prestation supplémentaire de 80 €. Le véhicule prêté est dans un état de propreté satisfaisant, le même qu'au moment du départ. Je refuse donc de payer cette prestation qui ne se justifie pas. Un autre agent est intervenu et m'annonce après une demie-heure de vérification occasionnant une attente démesurée que l'utilitaire n'était pas sale mais qu'il comportait des rayures qui n'étaient pas présentes à la prise du véhicule le matin. Outre le fait que je me suis retrouvé devant des retours de ces agents qui n'étaient pas cohérents (soit le véhicule est sale, soit il est rayé), les nouvelles constatations sont absolument fausses et imaginaires. Je n'ai occasionné aucune rayure sur ce véhicule pendant mon utilisation. Aucun constat n'a été réalisé le matin en présence du personnel et je certifie que toutes les rayures et autres impacts étaient bien présents avant la prise de possession du véhicule loué. Depuis, mon dossier est bloqué malgré le paiement de la location. Suite à un appel à un membre de la direction, il m'a expliqué que je serai convoqué suite à cette contestation. Ces manières de faire sont inadmissibles pour les consommateurs honnêtes que nous sommes, étant donné que j'ai restitué le véhicule dans le même état que je l'ai trouvé.