Avis Location Voiture - Cannes

Horrible expérience chez Avis. Premièrement on m’a donné un véhicule endommagé avec un problème de pression des pneus. Sur le coup, je me dit que c’était dû à la canicule malgré le dommage fait sur l’une des roues au moment de la prise du véhicule mais bon je fais confiance en me disant qu’on ne va pas me louer une voiture défectueuse… et bien si ! Je me retrouve pneu à plat deux jours après, je vais voir un garagiste qui me dit que c’est très dangereux que le pneu aurait pu exploser sur l’autoroute et qu’ils m’ont mis en danger !!! Suite à cela je dois moi même rouler 1h jusqu’à une agence avis après avoir regonfler ce peu à plat pour qu’on me change le véhicule. Je change le véhicule et prends des photos avant prise de celui ci et évidemment également au retour ! Et là je reçois un e-mail le lendemain m’indiquant quoi ? Que apparement j’aurais endommagé le véhicule et que je leur dois 700€!!!! Heureusement que j’ai fait les photos au retour et avant, à savoir que personne ne contrôle le véhicule ni avant ni après la location donc ils peuvent bien inventer n’importe quoi. Une dame m’a même dit « oh laissez les clefs je la contrôlerais demain » oui bah merci j’aurais du la forcer à attendre avec moi, sauf que si on dépasse l’heure de retour bah bien sûr on est facturé ! C’est une honte de traiter les gens comme ça vous n’êtes que des escros qui essayez d’arnaquer les gens. A FUIR Ps: voici les photos avant et après. Il n’y a aucune différence entre les deux. En plus ils m’ont même dit que j’ai rendu le véhicule avec un manque de carburant alors que j’ai rendu avec le plein… ridicule.

Très mauvaise expérience chez Avis Cannes!! Attention aux futurs locataires de véhicule. Nous avons pris un véhicule avec un agent qui nous a remis les clés en agence sans faire un état des lieux de la voiture. Par réflexe nous avons fait une vidéo d’état des lieux horodatée au moment de la prise du véhicule dans leur parking. Lors de la restitution de la voiture, la personne de l’agence nous a indiqué de lui remettre les clés sans état des lieux toujours. Nous avons donc quelques jours après reçu une facture de plus de 500€ pour une rayure, rayure qui figurée bien sûr dans l’état des lieux vidéo réalisée. Malgré les envois aux service client et les explications que cette rayure était antérieure à la récupération du véhicule, ils font exprès de ne rien comprendre, des mails et des mails pour expliquer au service client de regarder une vidéo horodatée et réalisée dans le parking d’Avis, c’est du n’importe quoi. Je ne recommande pas du tout cette agence, déception des agents Avis et de leur service client.

La prise en charge a été rapide et très professionnelle. L’agent était particulièrement courtois et a pris le temps de bien m’expliquer toutes les clauses du contrat — presque un service VIP. Mon seul regret concerne le véhicule fourni. J’avais réservé une BMW X3 (SUV), mais je me suis retrouvé avec une Lexus ES 300H, plutôt une berline. Certes, la voiture était confortable, notamment pour les passagers, mais elle ne correspondait pas vraiment à mes attentes. Je comprends que dans la location de voiture, le modèle n’est jamais garanti (le fameux “ou équivalent”), mais dans ce cas précis, j’aurais nettement préféré rester sur un SUV de gamme similaire. La berline s’est révélée moins pratique pour les trajets et les manœuvres là où je me rendais.

pour une première expérience avec Avis, tout était parfait ! un grand merci à Céline et à son collègue pour leur professionnalisme, disponibilité (en dépit du monde dans l'agence) et leur sens du service. Malgré une demande de dernière minute le 24/07/2025, ils ont su trouver une solution adaptée avec efficacité et réactivité, tout en faisant preuve d’une grande courtoisie.

Très contente du Avis de la Gare de Nice. Il est accolé à la gare. Ultra simple pour la prise en main et la restitution des clés. Je recommande.

Rapport qualité prix intéressant, facile pour la récupérer et la ramener. Personnel très aimable et honnête. Voiture très propre et en bon état. Merci à l'équipe de la gare de Cannes autant au comptoir que le jeune homme là haut qui prépare la voiture

Je suis écœuré, dégoûté, et franchement révolté par cette agence Avis/Budget à la Gare de Cannes. Ils m’ont littéralement arnaqué en me faisant signer à toute vitesse sur une tablette sans que je puisse lire quoi que ce soit, en me disant juste “cliquez là et là”. Résultat ? Ils m’ont ajouté des assurances optionnelles bidon (Pack Super Protection à plus de 500 €, option plein carburant que je n’ai JAMAIS demandé, et un mystérieux “produits et services” à 100 € dont personne ne sait ce que c’est) pour faire exploser la facture de 571,90 € (payés intégralement via Booking) à plus de 1242 € ! J’avais déjà une assurance complète via ma CB Gold + Booking, je n’ai demandé AUCUNE option supplémentaire au comptoir. Juste une empreinte pour la caution, point barre. Mais non, ils profitent de la précipitation, du stress du départ, et glissent ces extras sans jamais prononcer le mot “surcoût” à voix haute. C’est de la vente forcée déguisée, une escroquerie organisée ! À tous ceux qui lisent : FUYEZ AVIS/BUDGET CANNES GARE ! Réservez ailleurs, même si c’est plus cher au départ, vous économiserez des centaines d’euros de stress et d’argent volé. Entreprise sans scrupules, agents malhonnêtes, clients pris pour des pigeons. Honte à eux. 0 étoile, et encore c’est trop gentil. Très déçu et en colère,

Accueil, prestations proposées remarquables dans une ambiance très agréable. Grand professionalisme avec des infos précises et concises sur les modalités pratiques de la location. Réactivité téléphonique +++

Très bonne expérience avec cette agence de location. Je suis cliente régulière et je recommande cette agence sans hésitation. Les Véhicule propre, récent et conforme à la réservation. Personnel professionnel, accueillant chaleureux , simple efficace et réactif.

J'ai ramené la voiture de location avec 2 litres d'essence en moins. Ils m'ont facturé un plein d'essence à 83,60 euros. J'ai fait toute une procédure de demande de remboursement. Ils m'ont dit "oui, on vous rembourse mais il faut attendre un peu" . Cela fait 3 semaines et je n'ai pas de nouvelles. C'est une pratique déloyale et anti commerciale. A fuir