Agence.contactMon expérience concerne une Mercedes-Benz Classe C 300 e Berline AMG Line neuve, achetée auprès de BYmyCAR Roquebrune-sur-Argens, concession appartenant au groupe BYmyCAR Côte d’Azur. Le directeur, M. J***-R*** F******, m’a récemment indiqué avoir « suivi mon dossier de bout en bout ». C’est justement ce qui rend la situation particulièrement regrettable. Pour le seul problème des bips de stationnement, mon épouse et moi avons effectué 22 allers-retours à la concession. Le problème a finalement été identifié et réglé par le chef d’atelier en seulement une demi-heure. À cela se sont ajoutés 8 autres allers-retours liés à l’immobilisation du véhicule pendant 10 jours. Soit au total 30 allers-retours, 831 km parcourus et environ 15 heures de trajet, sans compter le temps passé en concession. Et malgré cela, aucun geste commercial et aucun véhicule de remplacement pris en charge. Lors de l’immobilisation de 10 jours, la solution proposée était de louer un véhicule chez Mercedes Rent, à mes frais. Si cette prise en charge reflète effectivement la politique appliquée par le groupe BYmyCAR Côte d’Azur, je la trouve particulièrement décevante pour un réseau représentant une marque qui se veut premium. Mon avis ne porte donc pas sur une expertise technique : il porte sur la considération accordée au client, les contraintes qui lui sont imposées et la réponse commerciale apportée par le groupe. 30 allers-retours, 831 km, 15 heures de trajet et 10 jours d’immobilisation : j’aurais simplement attendu davantage de considération. Visité en septembre
Mercedes-Benz Rent BYmyCAR Cannes
Agence de location de voitures · Le Cannet (06)
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À propos de Mercedes-Benz Rent BYmyCAR Cannes
Mercedes-Benz Rent BYmyCAR Cannes propose la location courte durée de véhicules Mercedes-Benz et smart. L'agence garantit la réservation du modèle exact choisi et offre un service personnalisé et haut de gamme. Elle répond à divers besoins tels que les vacances, les événements professionnels ou les déplacements.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 18:30 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 08:00 – 18:30 |
| Vendredi | 08:00 – 18:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (8)
J'ai loué une voiture pour le week-end et d'ailleurs je tiens à préciser que j'ai était vraiment très bien reçu par l'équipe tous très sympa, ça devient très rare à nos jours surtout j'ai eu à faire à une femme qui se nome Caroline elle m'a très bien reçu par la suite et m'a très bien renseigné ella a meme fait le tour avec moi pour me présenter les véhicules disponibles très gentil cette dame.
J’ai eu l’occasion de récupérer un véhicule pour le week end, tout était excellent, la gestion du dossier, la réservation du véhicule etc. Caroline s’est occupé de moi et ça a était un excellent moment, je remercie l’équipe Mercedes pour cet excellent service
Je recommande la concession Mercedes Rent de Cannes .L'équipe est très sympathique et professionnelle et les véhicules sont bien agréables à conduire
Une équipe génial professionnel rien à dire merci à tous
Accueil vraiment sympathique par le jeune réceptionniste et par un cadre qui s’est même déplacé et a interrompu son rendez vous pour me renseigner . Tout ceci devient rare et mérite d’être souligné .
Pris en charge au SAV par Sébastien il a su avec rapidité efficacité et professionnalisme résoudre mon problème , la marque a l’étoile retrouve et redore du blason Parfait 👍 Merci à l’équipe
