Volkswagen Rent Mougins - VGRF Côte d'Azur

Mise en mains par Alexandre qui A su prendre son temps … Avec des explications très claires . Un grand merci pour sa patience

J'ai pas l'habitude de laisser des avis ou de répondre à des enquêtes de satisfaction, mais là je tenais à dire que j'ai été très bien reçu par Mathias qui s'est occupé de gérer mon véhicule Tiguan pour un problème de climatisation. J'ai apprécié la qualité de l'accueil et du suivi de mon véhicule pour arriver à un résultat très satisfaisant. Merci Mathias.

Super accueil avec Caroline! Elle a su nous conseiller pour un mariage, avec un superbe Tiguan. Je recommande

Très agréable réception par madame Caroline Super professionnelle et qui est à votre écoute et vous donne de très bons conseils

Comme d'habitude une très belle prestation délivrée par Caroline, véhicule propre et mise à disposition en temps et en heure

nous avons recu un super accueil au rent, Caroline a su nous conseiller avec beaucoup de Professionnalisme et sympathie

Accueil professionnel et sympathique de Caroline. Large choix de véhicules à la location. Je recommande.

Venu pour une réservation de location de véhicule reçu par une certaine Caroline d'un accueil assez hautain en faisant semblant de regarder son ordinateur elle nous dit qu'il n'y a pas de réservation sans vouloir nous renseigner plus que cela jusqu'à que nous sortions et nous avons trouver une charmante dame Ornella qui nous a pris et comme par magie elle a trouver notre réservation merci à elle est assez déçu de l'accueil reçu.

Pitoyable, nous sommes arrives à trois avec notre fils de 19 ans pour regarder un véhicule. Côté véhicules neufs une gentille jeune femme a l accueil nous demande si elle peut nous renseigner. Ensuite plus rien nous croisons des vendeurs a la machine a café, assis avec leurs téléphones à la main. Nous passons côté occasions et là nous croisons neuf personnes. Aucun bonjour, aucune attention même lorsque nous montons dans un touareg devant les bureaux. Il y a plus urgent le café et le portable.

Ma femme et moi sommes venus avec notre fille âgée de 18 mois voir un véhicule d occasion affiché à 39990 euros. C est un véhicule qui a été préparé en stage 2 par l ancien propriétaire et remis d origine aux frais de la concession. Au bout de 15 minutes, puisque personne ne vient à notre rencontre, je décide d aller voir un commercial. Je lui dis que ce véhicule m intéresse moyennant 37000 euros et lui demande si c est possible. Celui- ci me dit qu il va se renseigner auprès du chef des ventes VO (dans le bureau d à côté puisque tout est vitré…) et nous fait patienter dans le garage, à savoir qu il devait faire 35 degrés là- haut. Personne ne nous a invité à patienter dans un bureau climatisé ni proposé de verre d eau… L attente a duré 35 min! J ai envoyé ma femme et ma fille dans ma voiture avec la clim. Au bout du compte, ma proposition se voit refuser et le commercial me dit en prime sur un ton arrogant « ne vous inquiétez pas, il va se vendre! » (ils ont quand même le véhicule en concession depuis mars) Que ma proposition soit refusée m importe peu mais de là à nous laisser patienter avec un bébé de 18 mois dans un garage où il fait 35 degrés, là je me dis que l accueil clientèle a encore du travail à fournir pour arriver à un service de qualité et je comprends les avis négatifs des autres personnes. J ai finalement acheté mon véhicule dans une concession en Bretagne où tout s est fait par téléphone avec un commercial au top et avec des garanties supérieures. Finalement je remercie la concession de Mougins de m avoir fait gagner de l’argent. Quant à votre concession, vous avez perdu une vente mais je suppose que ce n est pas important car comme votre commercial l a si bien dit : il va se vendre (d ailleurs il est encore en vente à ce jour et ce depuis mars…)