Avis Location Voiture - Carcassonne

C est sympa pour faire des efforts aux adaptations à la personne sourde (sms uniquement si besoin, c est sympa).. une fois, j ai gâché à payer la caution à cause de paiement plafond mensuel parce que je ne faisais pas attention aux règlements malgré le prix de caution est très haut, qu il pouvait m arranger et il a bloqué mes réservations je suis revenue deux heures au plus tard je l ai remercié mille fois parce que je suis stressée.. mais tout s a tout arrangé avec ma banque ouf.. merci pour votre confiance que j ai pris la voiture location pour une semaine…

J’étais à Carcassonne en Octobre,très belle cité médiéval,me je la trouvais salle et mal entretenue.Trop des touristes

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Avis Carcassonne. Lors de la réservation, aucun renseignement clair ne nous a été donné concernant le montant exorbitant de la caution à hauteur de 1 600€. Une telle somme est invraisemblable et ne correspondait absolument pas à nos capacités financières, compte tenu du type de compte bancaire que nous possédons. Nous avons été mis devant le fait accompli une fois sur place. De plus, suite à cette mésaventure, l'argent de notre réservation nous sera retourné seulement dans une semaine mais ils vont en plus garder environ 70€ de dossier, rendant toute autre location de véhicule impossible pour nous. Nos vacances, que nous avions minutieusement planifiées, sont malheureusement compromises. Nous avions prévu de prendre la route demain matin à 8h pour un trajet de 5 heures, ce qui est maintenant impossible. Ce manque de transparence et de communication de la part de Avis Carcassonne a non seulement eu des conséquences financières pour nous, mais a également ruiné ce qui devait être un moment agréable et reposant. Je déconseille fortement cette agence à toute personne qui ne souhaite pas avoir de mauvaises surprises lors de la prise en charge du véhicule.

Je loue souvent des voitures et cela faisait longtemps que je n'avais pas vu ce genre de pratiques commerciales douteuses : - ils simulent la présence d'une agence a la gare SNCF de Carcassonne alors qu'il n'y a rien, - ils mettent des pré-autorisations bancaires particulièrement élevés dans le but de vous contraindre à souscrire a une assurance spécifique, - des frais supplémentaires sont facturés au moment de la remise du véhicule. Ce n'est pas de sitôt que je reviendrais dans une agence Avis.

Avec ma femme nous avons loué une petite citadine fin juillet, pour aller à un mariage. Avant de rendre la voiture le dimanche, nous avons fait le plein d'essence en banlieue de Carcassonne, puis allons nous garer au pied des remparts pour déjeuner dans la citadelle, avant de ramener la voiture à la gare. Quelques jours plus tard, Avis nous facture 11,25 euros d'essence en plus. Étonnés, nous appelons, et nous apprenons que le plein n'était pas fait, et qu'ils ont dû ajouter 3L d'essence. Pour une citadine qui consomme du 4L/100km, je suis surpris de ce qu'ils m'annoncent, et disent maintenir cette facturation. Plus encore, nous avons loué la voiture sur le site Internet au prix 93,36 euros. A la restitution de la voiture, s'ajoutent 20 euros de frais supplémentaires, notés "frais additionnels", et sortis de nulle part, et en plus prélevés deux fois sur le compte de la femme, bien qu'ils aient rectifié l'erreur. Bref, fuyez, ils grattent de l'argent où ils peuvent et manquent de professionnalisme, service client difficile à joindre.

Accueil plus que négatif! un conseillé hautin, désagréable et pas professionnel! vous demandez un véhicule diesel on vous donne une essence et une fois que le contrat est édité vous pouvez plus changer sinon des frais de 59€ s'appliquent c'est du vol! Je suis moi même commerçant et professionnel et ai l'habitude de louer, j'ai voulu faire travailler AVIS mais je ne reviendrai plus louer chez eux!!

Je confirme : Double prélèvement abusif malgré une restitution du véhicule 1 heure avant. Attente au guichet très longue... je bataille depuis 1 mois pour me faire rembourser. le double prélèvement est bien visible dans leur système informatique, mais malgré tout, je dois envoyé une copie de mon relevé bancaire pour me faire remboursé. c'est tout simplement du VOL !!! un conseil, évité ce loueur !!!

A éviter absolument ! Fermée le samedi (ce qui est complètement absurde pour une agence de location de voitures d'une gare du sud de la France, surtout pendant les mois d'été), malhonnête, il n'est donné aucune indication sur le montant des assurances, prélevé a posteriori sans la moindre explication. Mais sur le contrat de location, il est écrit qu'Avis peut prélever tout ce qu'ils veulent. Ah ben oui, je vous en prie, vous pouvez me traire ! La facture est à télécharger sur le site et elle est incompréhensible. Deux jours facturés alors que le véhicule a été rendu avec quelques minutes de retard, et encore, au guichet de la gare puisque l'agence était fermée (c'était un samedi !) Quant au service client d'Avis, l'interlocuteur a été exécrable. N'hésitez pas une seconde, évitez ces personnes qui manquent totalement de professionnalisme.