Avis Location Voiture - Champigny sur Marne

Un immense merci à l'équipe ! Réservation de dernière minute effectuée le jour même et accueil au top. L'agent a été super pro en me proposant spontanément un véhicule plus spacieux pour mes enfants, sans aucun supplément. Il m'a même laissé charger mon téléphone au comptoir. Un service client rare et très appréciable

Une agence d’un autre temps : locaux et bureaux sales, mal rangés. C’est probablement l’agence la plus négligée que j’ai vue. Lors du retrait de mon véhicule de location, l’employée présente n’a même pas pris le temps de faire le tour du véhicule, se contentant de me dire que tout était en ordre. À mon retour, bizarrement, elle remarque une micro-rayure sur un enjoliveur en plastique, qui m’a pourtant été facturée comme une rayure sur une jante en métal, car elle ne maîtrisait manifestement pas son logiciel et ne trouvait pas la bonne catégorie “rayure sur enjoliveur plastique”. Elle m’a ensuite précisé que j’aurais dû prendre des photos au départ du véhicule. Résultat : 117 € facturés pour une simple micro-rayure sur un enjoliveur en plastique. Déception totale. Nous avons pris la décision, au sein de mon entreprise, de ne plus passer par Avis à l’avenir. Ma famille fera de même.

Très bonne expérience chez ce loueur le personnel est au top , agréable , courtois Sérieux . Parfait , je recommande vivement

Je déconseille fortement cette agence Avis de Champigny. Lors de la récupération du véhicule, j’ai immédiatement signalé une rayure déjà présente au jeune employé. Il m’a assuré qu’il allait la noter… ce qu’il n’a visiblement jamais fait. Résultat : au moment de rendre la voiture, on m’accuse de ce dommage et on tente de me facturer des frais injustifiés. En plus de cela, on a voulu me facturer des frais de nettoyage pour quelques miettes, ce qui est totalement abusif. Cela fait plus de 30 ans que je loue des voitures, et je n’ai jamais été confronté à ce genre de pratiques. L’agence semble être une franchise avec un personnel peu professionnel. Le jeune homme à l’accueil était désagréable, sûr de lui, mais clairement incompétent. À fuir absolument. Ne louez pas dans cette agence si vous voulez éviter les mauvaises surprises et les frais injustifiés.

Équipe très sympathique, professionnelle et réactive. Les voitures sont toujours propres, la prise en charge comme la restitution se font rapidement. Je recommande sans hésiter.

Équipe accueillante, prise en charge avec une attention particulière. À l'écoute du besoin et propose immédiatement une alternative bien meilleure à mon choix initial.

Surtout faire attention quand on prend possession du véhicule. On vous indique qu’en cas de contravention des frais administratifs seront perçus. Mon compte a été débité de 35€ au mois d’avril sans raison. Depuis je me bats pour les récupérer . ARNAQUE !!!

Je suis extrêmement déçue par Avis suite à ma réservation n°4162-7525-FR-2. Le 4 novembre 2025, 235 € ont été prélevés sur mon compte sans aucune notification préalable ni facture. J’ai contacté le service client, mais on m’a répondu qu’il était impossible de m’informer du motif et que je devais attendre plusieurs jours pour obtenir la moindre explication. Nous sommes aujourd’hui le 25 novembre et je n’ai toujours aucune information sur ce prélèvement. Il est inacceptable qu’une somme soit débitée d’un compte sans facture ni justification, et que le client soit laissé dans le flou total. J’ai demandé par écrit : la facture détaillée, les preuves (photos ou rapports d’agence) justifiant le prélèvement, ainsi que les références de paiement et le contrat final de location. À ce jour, aucune réponse. Je remets donc en question le professionnalisme et la transparence d’Avis sur ce dossier. Si vous louez une voiture chez eux, préparez-vous à ne pas savoir pourquoi votre argent est prélevé.