À propos de Avis Location Voiture - Gare Clermont Ferrand
Avis Location Voiture - Gare Clermont Ferrand est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Clermont-Ferrand (63100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 17:45
Mardi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 17:45
Mercredi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 17:45
Jeudi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 17:45
Vendredi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 17:45
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (87)
3,0
87 avis
5★29
4★13
3★6
2★7
1★32
P
Philippe Lhermie
Je commande via SNCF CONNECT et paie plus cher pour louer une R5 électrique et il n'y en a pas.
Dans ce cas, je devrais pouvoir choisir la catégorie inférieure car j'ai payé plus pour rien pfff
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lhermie,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience à nos côtés se soit révélée décevante. S'il y a quelque chose que nous puissions faire pour vous aider, n'hésitez pas à nous écrire via les réseaux sociaux (Facebook, X et Instagram @avis.france). Nous serons ravis de vous aider. Merci beaucoup et bonne journée -QG
B
Brice Kaard (Briskaard)
Très bonne agence, le personnel est accueillant et serviable.
J'ai bénéficié d'un véhicule en très bon état confortable et bien équipé.
Merci a Carine
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Kaard 😀
Merci pour votre retour ! Nous sommes très ravis d'apprendre que votre expérience à nos côtés se soit révélée positive.
À très bientôt pour de nouvelles aventures avec Avis ! Bonne journée -QG
p
pierre Cartayrade
Expérience moyenne à Clermont. Location le 23 décembre, l'agent oublie de me rendre mon permis (mais son collègue s'en est aperçu et a réussi a me rattraper, merci à lui!), oublie aussi de me dire qu'au retour il faut rendre les clefs à l’hôtel IBIS en face de la gare (?) et enfin me facture un surplus de 130 km au delà des 1500 prévus, matériellement impossible d'avoir faits. J'ai l'habitude de vérifier l'état de la voiture, mais je n'avais jamais pensé à vérifier le kilométrage sur le contrat....
Merci pour votre réponse de proposition de résolution, mais c'est au départ qu'il faut éviter les problèmes. Après coup, c'est encore du temps perdu pour tous. Si vous voulez vérifier, vous avez déjà toutes les infos nécessaires chez vous. Cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre,
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Pour que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter toute l’assistance nécessaire, pouvez-vous nous envoyer un message privé avec toutes vos informations de réservation ?
Nous ferons notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
Isabelle
B
Benoît Sénéchal
Voiture en prise et dépose hors heures d'ouvertures. Tout c'est bien passé mais on sent bien que c'est un franchisé, les habitudes ne sont pas les mêmes et il faut refaire de l'administratif. Accueil serviable au téléphone.
Réponse du professionnel : Bonjour Benoît,
Merci beaucoup pour votre retour ⭐
Nous sommes ravis que la prise et la restitution du véhicule se soient bien passées et que notre équipe ait pu vous assister par téléphone.
Nous prenons également note de vos remarques concernant les procédures du franchisé et la partie administrative, afin d’améliorer l’expérience pour nos clients à l’avenir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’agence Avis Clermont-Ferrand.
Bien cordialement,
Isabelle
N
Nima Djelveh
J’arrive à la succursale, je me présente comme membre Avis Prefered. Président Club.
On a pas de guichet prefered ici, faite la queue.
La promesse de l’enseigne n’est pas tenu et la confiance du consommateur est rompu.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Djelveh,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience à nos côtés se soit révélée décevante. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre commentaire car il nous permet d'apporter des solutions correctives à nos services. Nous espérons vivement que votre prochaine expérience de location sera à la hauteur de vos attentes. Merci beaucoup et bonne journée -QG
A
Alain Sanchez
La rapidité pour louer un véhicule à proximité de la gare. Un personnel diligent et efficace. La possibilité de rendre la voiture à toutes heures. Un tarif très intéressant .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sanchez 😀
Merci pour votre retour ! Nous sommes très ravis d'apprendre que votre expérience à nos côtés se soit révélée positive.
À très bientôt pour de nouvelles aventures avec Avis ! Bonne journée -QG
Y
Y Z
Il est 12h25 un vendredi, et personne ne répond au téléphone, bien que le service ferme à 13h. J’aurais simplement besoin d’un renseignement pour savoir à partir de quelle heure je peux venir récupérer ma voiture de remplacement, mais je n’obtiens malheureusement aucune réponse.
Réponse du professionnel : Bonjour Y Z,
Merci de nous contacter via nos réseaux sociaux en message privé.
Cordialement,
Isabelle
N
Nassim HAMITI
Il n'est pas Normal de proposer aux clients d'aller à l'hôtel pour déposer les clés à la restitution du véhicule. Ça fait perdre du temps et on peut rater son terrain. Faite comme tous le monde : Une boîte aux lettres sécurisée, simple comme bonjour
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hamiti,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience à nos côtés se soit révélée décevante. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre commentaire car il nous permet d'apporter des solutions correctives à nos services. Nous espérons vivement que votre prochaine expérience de location sera à la hauteur de vos attentes. Merci beaucoup et bonne journée -QG
Agence de location de voitures dans les quartiers voisins
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