Avis Location Voiture - Gare Clermont Ferrand

Personne à l'agence de la gare de Clermont alors qu'elle est ouverte de 14 à 18h et qu'il est 15h15. Ecriteau demandant de contacter l'agence en ville et celle-ci ne repond pas. Inadmissible

Très mauvaise expérience Un seul agent, très serviable mais totalement débordé faisait de son mieux pour servir une file de plus de 10 clients, à 10h un samedi de fin du mois d’août… Il m’a expliqué que tous les contrats ont dû être faits manuellement car le stock de véhicules a l’agence de Toulouse gare était erroné et rien ne fonctionnait. J’ai attendu 50 minutes avant de récupérer un véhicule qui n’était pas celui que j’avais réservé alors que mon contrat été prêt sur l’appli Avis depuis plusieurs jours dans le cadre de mon contrat Avis Prefered. Je précise que la personne sur place était vraiment dévouée et subissait une énorme pression car elle tentait de satisfaire malgré tout ses clients.

Je commande via SNCF CONNECT et paie plus cher pour louer une R5 électrique et il n'y en a pas. Dans ce cas, je devrais pouvoir choisir la catégorie inférieure car j'ai payé plus pour rien pfff

J'ai loué un véhicule à Nevers que j'ai rendu à Clermont-Ferrand. J'ai pu garer le véhicule et rendre les clés à l'hôtel Ibis adjacent à la gare de Clermont-Ferrand car l'agence AVIS Clermont-Ferrand Gare était fermée après 17h00, je n'ai jamais vu une heure de fermeture si tôt mais bon, tout s'est bien passé malgré tout

Très bonne agence, le personnel est accueillant et serviable. J'ai bénéficié d'un véhicule en très bon état confortable et bien équipé. Merci a Carine

Expérience moyenne à Clermont. Location le 23 décembre, l'agent oublie de me rendre mon permis (mais son collègue s'en est aperçu et a réussi a me rattraper, merci à lui!), oublie aussi de me dire qu'au retour il faut rendre les clefs à l’hôtel IBIS en face de la gare (?) et enfin me facture un surplus de 130 km au delà des 1500 prévus, matériellement impossible d'avoir faits. J'ai l'habitude de vérifier l'état de la voiture, mais je n'avais jamais pensé à vérifier le kilométrage sur le contrat.... Merci pour votre réponse de proposition de résolution, mais c'est au départ qu'il faut éviter les problèmes. Après coup, c'est encore du temps perdu pour tous. Si vous voulez vérifier, vous avez déjà toutes les infos nécessaires chez vous. Cordialement.

Voiture en prise et dépose hors heures d'ouvertures. Tout c'est bien passé mais on sent bien que c'est un franchisé, les habitudes ne sont pas les mêmes et il faut refaire de l'administratif. Accueil serviable au téléphone.

J’arrive à la succursale, je me présente comme membre Avis Prefered. Président Club. On a pas de guichet prefered ici, faite la queue. La promesse de l’enseigne n’est pas tenu et la confiance du consommateur est rompu.

La rapidité pour louer un véhicule à proximité de la gare. Un personnel diligent et efficace. La possibilité de rendre la voiture à toutes heures. Un tarif très intéressant .

Il est 12h25 un vendredi, et personne ne répond au téléphone, bien que le service ferme à 13h. J’aurais simplement besoin d’un renseignement pour savoir à partir de quelle heure je peux venir récupérer ma voiture de remplacement, mais je n’obtiens malheureusement aucune réponse.