Avis Location Voiture - Gare Cluses

Il n'y a pas d'agence et cela n'est précisé nul part. Obligé d'appeler pour savoir où sait pour déposer la voiture et la procédure. Cela pourrait être mieux indiqué et expliqué au départ. Et personne pour réceptionner la voiture donc ça marche a la confiance mais le parking n'est pas sécurisées tout peut arriver.

J'ai eu le service client vendredi dernier concernant mon problème et j'attends une réponse de leur part cette semaine.

Je viens de récupérer ma voiture à leur agence inexistante de Cluses. J'ai essayé de les joindre à la gare, où l'on m'a dit que les clés n'avaient pas été déposées (il était plus de 11h, heure de ma réservation) et de revenir dans 10 minutes. À mon retour, l'employée d'Avis était déjà partie. J'ai tenté de les appeler une vingtaine de fois aux deux numéros différents fournis, jusqu'à midi, heure de fermeture. Aucune réponse, aucun message, aucun appel pour savoir où j'étais. J'ai dû me faire conduire à Cluses pour récupérer cette voiture et je me retrouve maintenant sans véhicule et sans possibilité d'en obtenir un autre. Un service absolument incompétent ! Un acompte a déjà été prélevé sur ma carte bancaire.

L'agence a anticipe un probleme pour un pick up tardif le mois prochain pendant les fetes et nous a contacte pour proposer une solution. Tres bonne approche client et une vraie approche humaine. Merci!

La pire agence de la région a fuire

Expérience désastreuse. Nous sommes arrivés à la gare, personne n’était au guichet et aucune boîte aux lettres sur place. Nous nous étions pourtant assurés au moment de récupérer la voiture que l’on pourrait rendre les clefs sans problème. 30 minutes de perdues avant de tomber miraculeusement sur une personne très gentille qui a pris les clefs en nous disant « j’ai l’habitude avec Avis… » Nul nul nul.

Y'a pas d'agence sur cluses