Avis Location Voiture - Gare Orléans

Aucun problème lors de la location d'un véhicule de prêt. Nous sommes passé par notre assurance, tout s'est fait facilement

Nul, c'est la galère pour récupérer une facture quand l'agence n'a pas de terminal

Cette agence franchisée ne fait pas honneur à la marque Avis, à laquelle nous avons régulièrement recours dans d’autres villes sans aucun problème. La clé électronique de la voiture est tombée en panne le troisième jour de notre location (impossible de fermer la voiture, dans laquelle nous avions nos bagages) ce qui nous a fait perdre un jour de vacances et nous a obligés à restituer le véhicule plus tôt à la gare. J’ai demandé par mail un dédommagement. Aucune réponse pendant une semaine, jusqu’à ce que je constate sur mon compte un prélèvement de 124 € réalisé par l’agence, sans aucune explication. J’ai contacté l’agence qui n’a pas su m’expliquer les raisons de ce prélèvement, mais a fini par consentir à me le rembourser… en indiquant que ce remboursement valait geste commercial pour compenser le préjudice de la panne des clés. Face à cette mauvaise foi caractérisée, j’ai fini par renoncer mais je ne conseille à personne de recourir à cette agence.

Scandaleux ! J'ai eu le sentiment d'être victime d'une escroquerie. Retour un jour férié donc personne à l'agence. Ils m'appellent 2 jours après pour me facturer un éclat parebrise (finalement c'était une erreur). Ils me rappellent ensuite un impact parechoc (finalement c'était une erreur). Essence : les 3 stations proches étaient soient fermées soit à cours de carburant (E98) => facturation du litre à 4,35 TTC pour plein non fait ! Minable, répugnant, honte à eux FUYEZ CETTE AGENCE ET/OU CETTE SOCIETE DE LOC, IL Y A BCP MIEUX A PROXIMITE

J’ai fait une demande de réservation pour le jour même avant de lire les avis ; je le regrette. Demande de réservation faite à 8h30 pour le jour même à partir de 9h30. Mail reçu immédiatement me disant que la demande de réservation était en cours à l’agence de la gare SNCF d’Orléans (près de l’hôtel ibis). À 9h55 j’appelle l’agence car je n’arrive pas à trouver l’agence face à la gare et là on me demande mon numéro de réservation (avant même d’arriver à l’agence, j’étais encore au téléphone) : je vérifie mes mails et oh surprise, à 9h36 (soit 6 minutes après l’heure à laquelle j’étais censée récupérer mon véhicule !!!!) j’avais reçu un mail me disant que ma réservation ne pouvait pas être honorée ! Super bravo !!! Prévenir le client APRÈS l’heure c’est très professionnel ! La personne au téléphone me dit ça n’est pas grave, venez à l’agence de Fleury et on vous trouvera un véhicule. Ben en fait non, je ne suis pas véhiculée, j’ai une personne de 80 ans avec moi que je ne vais pas trimballer de lieu en lieu vu votre sérieux ! Ça sera sans votre « service » ! Si la pseudo agence de la gare d’Orléans sert juste à faire du rabattage pour celle de Fleury les Aubrais, allez-y plus franchement et fermez cette pseudo agence, car au vu des commentaires, je ne suis pas la seule à laquelle c’est arrivé. Non fiable et antiprofessionnel au possible ; je me passerai des services d’Avis dorénavant.

Nul! Je ramène la voiture de loc dans un parking comme i disque sur le contrat où jamais tu ne trouves le boîtier pour rendre les clés. Après 50 mn de recherches je finis par trouver qq1 qui me dit de rentrer dans la gare et que le boîtier est à l’intérieur, AVIS injoignable parce que dimanche! Comment peut on être loueur de voiture 7/7 et ne pas avoir une hotline ? Vous encaissez pourtant 7/7? Bref pas de service et pas d’infos cohérentes sur le process pour rendre la voiture.

La location s'est bien passée dans l'ensemble. Nous avons loué une voiture de Grenoble à Orléans. Le seul point négatif c'est que le garage de restitution est très mal indiqué et le boîtier pour remettre les clés également. La pancarte avis est toute petite et pour les personnes qui ne sont pas d'orléans ce n'est pas pratique

Mais qu'elle blague cette agence aux abords des voies de train..... Cette agence est censée s'orienter vers du voyageur..des gens en transit qui ont peut de temps non? J'arrive à l'ouverture pour restituer le véhicule de location loué en agence à Mont de Marsan, l agence est fermée avec un pauvre mot donnant un numéro de téléphone qui n'a Jamais répondu !!! Sur le trajet j'ai vu qu'il y avait une autre agence de la même enseigne à 4 kilomètres, je les ai appelé et ces très sympathiques et PROFESSIONNELS collaborateurs ont pu me trouver une solution de replis. Je précise que j'étais en trajet professionnel !!! Quel manque de sérieux.