Avis Location Voiture - Gare Tarbes

2 éme réservation en gare de Tarbes ,toujours aussi pratique avec le système de boîte à clé, voiture impeccable à qqs mètres sur le parking, restitution encore plus simple , c'est top. Seul petit bémol ,contact téléphonique avec l'agence quasi impossible mais réponse assez rapide par mail de Marine qui a finalement bien géré.

contacts uniquement par mail, frais de caution extrêmement prohibitifs par rapport à d'autres agences, je n'ai pas reçu la facture finale et cela ne fonctionne pas en ligne

Souhaite louer un véhicule en partance de Tarbes, depuis lundi impossible de joindre l’agence , on me bascule sur une plate-forme, de toute apparence ils ce foutent de la clientèle ou trop riche et n’ont pas besoin de travailler.

J'ai réservé dans cette agence car le lieu et les horaires me convenaient. J'ai dû changer mon horaire de prise en mains des clefs. Personne ́ne répond au téléphone dans les heures d'ouverture, je change grâce au numéro à 4 chiffres. Plus tard je reçois un mail demandant mon permis et surtout que l'agence de la gare est virtuelle, qu'il s'agit d'une boîte à clefs. Je rappelle, toujours personne qui répond. Las j'ai dû prendre un taxi pour me rendre à l'agence de l'aéroport. Je récupère enfîn un véhicule mais pas du tout celui que j'ai réservé et payé plus cher. Bref je ne vous conseille pas du tout cette agence pour laquelle je ferai une réclamation. Dommage, étant client Avis Preffered. Dorénavant, j'irai systématiquement à la concurrence. Ps : merci à la jeune fille de l'accueil ce soir à l'aéroport qui m'a dépatouille ce sac de noeuds.

Tout était parfait et un personnel formidable et attentionné, bravo et merci 🙏

Début août, j’ai loué une voiture chez AVIS gare de Tarbes en complément d’un trajet en train depuis Paris ; le matin même alors que j’étais en chemin pour la gare, j’ai reçu un appel m’indiquant qu’aucune voiture ne serait en fait disponible à mon arrivée ! Aucune solution alternative proposée malgré mon insistance. En cherchant de mon côté en dernière minute, je trouve un véhicule à louer … toujours chez AVIS mais à l’aéroport de Tarbes. Ne réussissant pas à joindre l’agence de la gare, j’appelle le service support AVIS (basé à Barcelone) qui confirme la possibilité de location à l’aéroport le jour même. Je fus alors avisé de contacter le service client après ma location pour un remboursement des frais de taxi pour le petit trajet gare / aéroport. En arrivant enfin à l’aéroport et après avoir attendu 1/4h que la responsable de l’agence revienne de pause, elle m’annonce froidement qu’elle n’a en fait aucun véhicule disponible !!! Cette personne est en fait en charge des 2 agences de Tarbes, gare et aéroport … Après une attente de plus de 1/2h, elle trouve comme par miracle un véhicule sur parc (non nettoyé !) à me confier. Et comme si tout cela ne suffisait pas, elle m’a compté des frais de carburant au retour malgré un plein complet réalisé par mes soins dans une station Total à quelques hectomètres de la gare ! Lors de mes déplacements en train, j’avais pour habitude de considérer AVIS pour la location de voiture et tout s’est toujours bien passé …. jusqu’à Tarbes. Et aujourd’hui, malgré une réclamation envoyée le 12 août, aucun retour ! Inutile de dire que je vais désormais prohiber AVIS ; j’ai d’ailleurs aussi informé de ces pratiques malhonnêtes le service qui gère les déplacements dans mon entreprise.

Ne repond pas au telephone. Siege enfant pas present dans le vehicules du coup, on a du louer dans une autre enseigne concurrente. On anticipe les galères pour le remboursement 😱et on s'embourbe les frais de taxi

Vraiment terrible. Ils ne répondent pas au téléphone et l'agence est impossible à trouver