Avis Location Voiture - Lesquin

Excellente location ! Le véhicule était impeccable, propre et parfaitement entretenu. Le propriétaire était ponctuel, disponible et très sympathique. Tout s’est déroulé sans aucun souci du début à la fin. Je relouerai avec plaisir !

Notre avion a du retard, nous arrivons à 19h10. Toutes les agences de locations sont ouvertes sauf Avis !!! Impossible de récupérer notre voiture !!! Du coup taxi !!! Ce matin nous arrivons à 8h10, toujours personne !!!! Obligé de prendre un taxi pour me rendre sur Lille !!! J'espère que la location sera remboursée !!! Avis c'est terminé !!!!

Expérience catastrophique et traumatisante! Après qu'on nous ait mis à disposition le véhicule, visiblement non contrôlé, nous sommes tombés en panne après 35km, la frontière belge passés. L'assistance technique s'est révélée tant inefficace qu'indifférente, nous ne sommes parvenu à effectuer les 6 km qui nous séparaient de notre destination qu'après 8 heures! (3h30 à l'arrêt sans AUCUNE action, conseils ridicules, puis errance entre dépanneur, garage,...)

Un grand merci à Lorenzo chez Avis à l’aéroport de Lille-Lesquin : service impeccable, professionnel, rapide et toujours avec le sourire. Rien à dire, il fait parfaitement son travail. 10/10, je recommande

Avais loué une voiture chez AVIS à Lille Lesquin malheureusement mon vol a été annulé par Easy Jet sans solution de remplacement. Ai eu le soir même un contact avec AVIS Lille pour me dire de demander un remboursement total sans frais. Téléphone, mails, rien n'y fait. Remboursement très partiel. Ne répondent pas aux mails. FUYEZ CE PRESTATAIRE. De plus, ce n'est pas le moins cher. Il y a d'autres sociétés plus sérieuses.

À mon arrivée, aucune livraison de véhicules n’avait été effectuée sur le site de l'aéroport, et seuls deux véhicules étaient "disponibles" : un modèle électrique et un véhicule essence. J’ai donc dû accepter ce dernier en downgrade, faute de disponibilité dans ma catégorie. L’agent m’a précisé que, pour obtenir un véhicule correspondant à ma réservation, il fallait attendre la livraison du camion, qui était à la gare de Lille Europe… Qu'est-ce que l'agence aurait fait si nous étions 3 passagers à avoir loué des voitures ? Je tiens à souligner l’absence totale d’anticipation et de préparation de la part de l'agence AVIS, la flotte n’étant manifestement pas approvisionnée en amont de l’ouverture du comptoir. Par ailleurs, les explications données concernant l’option carburant étaient erronées : il m’a été indiqué que seule la consommation réelle serait refacturée, alors qu’en réalité le plein complet est facturé, quelle que soit la quantité consommée. Enfin, sur la facture provisoire, il est mentionné que j’ai restitué le véhicule à Lille Europe, alors que le retour a bien eu lieu à l’aéroport de Lesquin, soit au même endroit que la prise du véhicule le matin même et il n'est pas fait mention du downgrade de catégorie. En résumé, plusieurs points de dysfonctionnement sont à noter : absence de préparation logistique, informations inexactes de la part de l’agent, et erreurs administratives sur la facture.

J'arrive à l'aéroport tout était prêt la remise des clés n'a pas pris plus d'une minute max et le retour sans aucun souci ils ont été professionnels du début jusqu'à la fin, je remercie toute l'équipe

Ayant fait la réservation d'un véhicule de type 3008 plus de 10 jours avant mon déplacement, le collaborateur à l'agence de Lille Lesquin me remet les clefs d'un véhicule de plus petite gamme sans aucune explication et sans autre solution. Il a du se dire "ça va passer ...". Devant mon refus de prendre ce véhicule, il me fait attendre plus de 30 minutes au guichet en le regardant faire semblant de chercher une solution : tout simplement PATHETIQUE ! Confronté à l'organisation du déménagement de mon fils, nous avons roulé plus de 900 kms, coincés entre les valises dans un état d'inconfort absolu. Votre réponse : une remise de 20 euros lors d'une prochaine réservation. La conséquence : un avis largement négatif que je partage avec tous ceux qui souhaiteront aller voir la concurrence qui est importante juste à l'arrivée des vols à l'aéroport de Lille. Ne vous embêter surtout pas à les contacter ! Ailleurs c'est forcément mieux !