Avis Location Voiture - Marignane Cedex

Prise en charge du véhicule et retour hyper rapide . Et super geste commercial très agréable, même prix pour une boîte automatique alors que j’avais louer une boîte manuelle . Sourire à l’arrivée et au départ de l’agence de Marseille . Je recommande cette agence .

UPDATE À 12h51 le 1er août, toujours sans nouvelles et alors qu’on allait prendre le train pour retourner à Marseille chercher de l’aide en personne depuis Arles, on a enfin reçu l’appel miracle! Merci à l’employée qui nous a finalement sorti de ce pétrin, mais on a perdu toute confiance envers le système d’assistance de soi-disant 24h/24h. On a besoin d’aide immédiate et on ne sait plus par où passer! Nous sommes actuellement bloqués à Arles, sur la route, depuis hier, et le service d’assistance ne répond plus. L’accueil à Marseille a été super, mais deux heures après on a remarqué un pneu crevé sur la voiture et depuis hier (31 juillet) on est coincés à Arles!!! Aucun numéro de téléphone ne peut nous aider et on écrit ici par désespoir. Si quelqu’un d’Avis lit ceci, merci de nous venir en aide immédiatement, on ne peux écrire le numéro de contrat ici car sinon l’avis n’est pas publiable, mais vous trouverez mon nom dans vos dossiers ou celui de mon mari, Anis Azzoug. Contacter le service d’assistance a été très compliqué et finalement un remorqueur est arrivé récupérer la voiture des heures après. Votre compagnie nous a dit de vous rappeler si le pneu ne pouvait être réparer, pour nous envoyer un taxi pour ensuite pouvoir nous louer un autre véhicule, et on est sans nouvelle depuis hier après-midi. On est au bout de notre fatigue, on se sent complètement abandonné par vous, on essaye de vous joindre depuis ce matin, le AVIS de Nîmes dit ne rien pouvoir faire pour nous aider. Hier était notre premier jour de vacances et on ne sait honnêtement plus quoi faire, on ne comprend pas comment vous pouvez abandonner vos clients ainsi…

Très déçue je n'ai pas du tout eu la catégorie réservée je voulais une citadine (catégorie J) et j'ai eu un break impossible de se garer en ville ou dans un parking d'hôtel une vraie galère pendant 4 jours. La mise à disposition s'est faire avec la key box alors évidemment impossible de dire quelque chose l'agence en a profité pour me refiler la voiture que personne ne veut.

Nous sommes clients réguliers avec Avis preferred, nous avons loué 29 jours au mois de mai une C3 automatique neuve, nous avons pris l'assurance maximale afin d'être couvert pour tous les dégâts. Lors de la restitution la personne qui contrôle nous a dit que tout était OK, rien à signaler et avons signé sur sa tablette. Nous avons rendu la voiture propre et en parfait état. En recevant notre facture par email il nous était précisé qu'une rayure sur le rétroviseur avait été constaté et engendrait des frais d'administration de dommages de 38,33€ ainsi que d'autres frais additionnels(participation aux couts d'immatriculation 24,64€,surchage aeroport 37,50€. Au final une facture de 1953€ pour 29 jours de location! Nous avons fait 2 réclamations au service sans aucune réponse. Nous sommes très déçus d'avoir été considéré de la sorte, nous devons relouer début juillet une voiture à l'aéroport de Marignane, nous ne manquerons pas d'aller voir un responsable pour avoir une explication.

Si je pouvais mettre 0 je le mettrais ! Lors de la restitution du véhicule, un Monsieur exécrable nous facture 203.95 pour une rayure sur une jante qui n’a pas était faite par nous ! Sans compter que l’état du véhicule n’a pas fais l’objet d’un état des lieux avant de récupérer le véhicule ! J’ai pris quelques photos des impacts , mais j’ai omis d’oublier une jante et comme par hasard on me l’a facturé ! A fuir quitte à payer plus chers autant avoir un service de qualité ailleurs! Une fois pas 2 chez eux. On vous appât avec un prix mais au final la facture monte vite !

Les méthodes de cette agence sont scandaleuses et pourraient être qualifiées de tromperie. Au moment de la prise du véhicule, aucun constat n'est réalisé par les employés, et c'est au client de réaliser lui-même des photos des dommages déjà présents sur le véhicule. Par contre, au moment de la restitution, des employés sont présents sur le parking et font un tour très précis du véhicule et si vous ne pouvez pas justifier la moindre rayure elle vous est facturée ! En l'espèce, il s'agit d'une rayure de moins de 25mm sur une carrosserie de couleur noire qui était là bien avant la location du véhicule. Ensuite je passe dans le domaine de l'irréel, lorsque l'employé indique que la somme de 331.67€ ne sera débitée que si le service "réparation" d'AVIS juge nécessaire la réparation, et c'est à la force de cet argument qu'il parvient à me faire signer un rapport d'incident ! Puis ensuite, sur tablette, l'employé demande une nouvelle signature pour un document qu'il ne laisse pas le temps de lire et qu'il présente comme un simple avis de réception du véhicule. Pourtant quelques minutes plus tard, par réception de courriel d'AVIS, ce qui était présenté comme la restitution du véhicule est en fait une reconnaissance de responsabilité du dommage et une acceptation de la facturation de la somme de 331.67€ débitée dans la foulée !!! Je suis client AVIS Preferred depuis plusieurs années et c'est la première fois qu'un incident de ce type se produit. Cette rayure qui existait préalablement à la location du véhicule m'a donc coûtée plus cher que la location du véhicule pour 4 jours ! Un scandale !

J’ai loué une voiture chez Budget à l’aéroport de Marseille et mon expérience a été très positive. J’ai reçu une Dacia Sandero Stepway pratiquement neuve, avec un faible kilométrage et très bien équipée. Un grand avantage était également l’installation GPL, qui a permis de réduire considérablement les coûts de carburant. La prise en charge du véhicule a été rapide et sans problème, sans formalités inutiles. Le retour s’est déroulé tout aussi facilement et efficacement. Je recommande vivement cette agence – tout s’est passé de manière fluide et le niveau du véhicule a dépassé mes attentes.

J'ai beaucoup apprécié mon expérience avec Avis à l'aéroport de Marignane. Un très bon accueil sur l'espace Avis Preferred le 3 avril matin, une prise en main très rapide du véhicule, un véhicule en parfait état, très agréable à conduire. Il y a eu le même très très bon accueil à la restitution du véhicule le 10 avril à midi. Globalement des personnes très professionnelles, très orientées relation client donc je recommande tout particulièrement Avis Aéroport de Marseille Marignane pour votre location de voiture.

Ne se déplace pas pour contrôler l’état du véhicule avec vous à l’arrivée, ni même à la restitution du véhicule. Donc on vous dit on vous envoie le compte-rendu par mail hein. Et là SURPRISE un dégât constaté on vous envoie la facture ! Faites toujours des photos ça vous permettra de vous apercevoir qu’on VEUT vous faire payer les dommages des précédents conducteurs. Dernière fois avec eux

Mauvaise expérience, surtout avec avis Marseille. Jai loué la voiture durant 21 jrs. Service accueil pour moi faible Service apres location : numéro pas joinable Apres période de location : je trouve personne dans bureau a 07h30 aéroport Marseille pour procedure de retourne de la voiture.