SIXT Location Voiture - Marseille Aéroport (MRS)

Quel service extraordinaire grâce à Loris & Maxime! Notre vol était retardé et un mail proactif à été envoyé pour m’informer qu’ils pouvaient garder le bureau ouvert pendant 1h. Quand je suis arrivé 15 minutes après la fermeture habituelle j’étais réceptionne par Loris et Maxime avec une gentillesse et professionnalisme incroyable. Mes sincères félicitations pour ces messieurs!

Concerne séjour à Aix en mars en mars. Très mauvaise expérience à la prise en charge du véhicule à l’agence SIXT de l’aéroport Marseille Marignane. Nous avons été déclassés (ce qui a été confirmé une quinzaine de jours plus tard, lors de la restitution du véhicule par l’agence SIXT de la gare TGV, Aix-Marseille). Et dans le même temps, l’agence de l’aéroport voulait nous faire payer un surclassement en nous proposant un véhicule de la catégorie supérieure à celui que nous avions réservé! Incompréhensible et inadmissible. Nous avons, après réclamation auprès du service clientèle de SIXT, obtenu un remboursement correspondant à la différence entre le prix du véhicule de catégorie inférieure qui nous a été remis et celui que nous avions réglé à l’avance, mais cela ne compense pas la frustration de ne pas avoir eu le véhicule de la catégorie que nous avions réservé.

Super expérience avec Sixt ! J’avais réservé une BMW Série 4 Gran Coupé pour un mariage, mais elle n’était finalement pas disponible à mon arrivée. Au final, excellente surprise : l’équipe m’a surclassé gratuitement sur une Mercedes Classe E Pack AMG… voiture incroyable, propre, élégante, parfaite pour l’événement 👌 Mention spéciale à l’équipe sur place : très courtoise, gentille et professionnelle du début à la fin. On sent qu’ils veulent vraiment bien faire et satisfaire le client. Service client au top, réactif et efficace. Ils ont su transformer un imprévu en vraie bonne expérience. Je recommande sans hésiter !

Attention au jauge essence électronique! Nous avons ramené un véhicule le 15 Avril, en ayant bien fait le plein. Nous avons mis 32€ environ et avons fait 215km. Le pistolet s est bloqué, donc impossible de faire plus… sauf que la jauge elle n’a pas bougé! Nous l’avons expliqué à la personne à qui nous avons ramené la voiture… et là, surprise ! Nous venons d être prélevé de 147€ !!! 12€ pour qu’ils aillent soi disant faire le plein, et plus de 40€ d essence… le reste je ne comprends pas !!! Et bien sûr, on essaie de les joindre… inadmissible ! Quand à l’agence de vitrolles qui ferme quand ils veulent…. Bref! La prochaine fois je refuserai que l’assistance Volkswagen me loue un véhicule chez eux !

Super accueil et service de la part de Laurent qui a pris le temps de nous trouver une meilleure option dans notre budget et qui a tenu compte que nous allions faire un peu de route lors de notre séjour. Toujours des voitures sympas allemandes chez Sixt

Client fidèle chez Sixt depuis 7 ans, j'ai toujours eu une expérience irréprochable, notamment avec l'agence de Sixt Vendôme. Malheureusement, le manque de professionnalisme de l'agence de Marseille Provence vient de briser cette relation de confiance. ​Chaque année, je loue des véhicules haut de gamme équipés de pneus neige pour mes vacances à la montagne (budget systématique de +1 000 €). D'ordinaire, le service est proactif : on m'appelle 24h avant la récupération pour confirmer que tout est en ordre. Cette année : aucun appel, aucune considération. ​Arrivé avec 1h de retard, ma réservation de Mercedes GLC est déclarée "annulée". On me pousse alors vers une BMW soi-disant "plus haut de gamme" avec un supplément de 200 €. J'accepte pour ne pas perdre de temps, mais au moment de prendre le véhicule, je constate qu'il n'est même pas équipé de pneus neige, condition pourtant vitale pour mon séjour. ​Retour au comptoir, discussions... pour au final repartir avec le Mercedes GLC réservé initialement ! Résultat : je repars avec la voiture prévue au départ, mais l'agence de Marseille a encaissé 200 € de supplément totalement injustifié pour un "surclassement" qui n'en était pas un. ​C’est une gestion commerciale déplorable. En voulant gratter 200 € sur un dossier, vous perdez un client fidèle qui vous faisait confiance depuis près de 10 ans. Ce sera ma dernière location chez vous si ce litige n'est pas régularisé rapidement. Maj : un geste commercial a été fait suite à des explications, merci Sixt pour votre réactivité et votre professionnalisme.

J’ai loué une voiture , effectue le plein à la station essence de l’aéroport (on ne peux pas faire plus proche …) Au moment de rendre la voiture le contrôle est fait on m’annonce que tout est en ordre que ma caution me sera rendue . Puis 1h plus tard un mail m’indiquant que 45€ seront déduit de la caution pour «plein incomplet » c est du vol . Bien sûr impossible de joindre un agent

Bonjour, Incompétence et mauvaise foi. A fuir. Résumé : Perte des clefs du véhicule ayant entraîné un retard de mise à disposition du véhicule. Fourniture d'un véhicule sans pneus hiver après avoir payé 120 euros cette option. C'est moi qui m'en rend heureusement compte avant de partir (cela aurait pu entraîner un accident). Voiture de remplacement fourni ne correspondant pas à ma demande initiale (manuelle au lieu de auto). Pas de rappel du manager de l'agence dans la journée comme il me l'avait été promis. Au retour on me dit que je ne paierai pas l'option pneus neige et qu'il y aura une remise supplémentaire de 30 euros (validé par le manager). Les pneus neige sont facturés sur la facture que je reçois 2h après... Le service client le lendemain me confirme que cette option ne sera pas a payer et que je recevrai une facture corrigée dans l'heure qui suit. Je n'ai évidemment rien reçu. Depuis ils disent que j'ai mal compris et qu'on ne m'a jamais promis cette remise, je les invite à écouter les appels enregistrés. Suite à pose d'une réclamation plus aucune nouvelle...