Avis Location Voiture - Mauguio

Agence de Montpellier Aéroport, mai 2026. Au départ, aucun état des lieux contradictoire sérieux. J'ai filmé le véhicule moi-même à 9h26 le jour de la prise en charge : la bosse sur le diffuseur avant y est clairement visible, preuve que le dommage était préexistant. Au retour, Budget me réclame 477,70 € pour ce dommage dont je ne suis pas responsable. Contestation envoyée avec vidéo horodatée à l'appui. Un loueur qui ne fait pas d'état des lieux au départ ne peut pas ensuite facturer des dommages préexistants au client. À éviter.

Expérience désastreuse. Le 1er véhicule présentait une défaillance moteur avec vitesse bloquée à 100 km/h sur autoroute. Merci pour la mise en danger. De fait, obligation de retourner à l'agence pour changer de véhicule. Pratique quand on a des réunions clients prévues. Évidemment, aucune compensation financière. Second véhicule rendu. Au comptoir, on me dit que c'est bon comme j'ai souscrit l'assurance supplémentaire, l'agent ne se donne pas la peine de vérifier le véhicule en ma présence. Au final, on débite 340€ sur mon compte sans me prévenir car il y aurait un impact sur le pare-brise qui n'était pas noté au retrait du véhicule. Désolé d'avoir dû récupérer le véhicule en urgence pour être à l'heure chez mon client. J'avais bien vérifié le 1er véhicule. Agence à fuir !

Réservation d'un véhicule de catégorie H en ligne, informant de la disponibilité. Appel pour valider la disponibilité et confirmation de celle-ci. Arrivé là-bas, on m'informe qu'il n'y a pas de véhicule de catégorie H (Volvo C40) de disponible et on me propose un véhicule de type C3, totalement différent de la réservation. Pour moi, c'est une arnaque. Si la personne a réservé un type de véhicule et qu'elle vient en vacances sans autre choix de mobilité, elle devra accepter un véhicule qu'elle n'a pas commandé et à un prix totalement différent du véhicule payé.

Agence fermée à l'atterrissage OK, mais le lendemain le véhicule pas prêt avec en plus l'indication "plus de véhicule dans votre catégorie demandée". Sur classement refusé car leur logiciel n'indiquait pas mon statut de fidélité Avis (Presidents Club, j'aurais aimé avoir eu un semblant de service...). Au final, une surfacturation de 110 euros pour "jours réduction franchise aéroport", j'abandonne.. Sixt à côté avait l'air pas mal (mon collègue de travail était mieux traité en nouveau client)

Expérience client catastrophique, accueil inexistant et n’écoute absolument pas le client afin de trouver une solution. Finalement je suis allé chez Hertz avec un accueil au top et moins cher

Refuse la location de voiture en raison d'un permis légèrement abîmé pourtant réservation réalisée et validée par le site internet. En parallèle, nous a avons pu réserver avec le même permis chez un autre loueur, le réel problème semble le prix initial de la réservation qui avait bénéficié de promotion...

J’ai réservé une voiture avec Avis via la plate-forme BspAuto. Pas eu de soucis avec la voiture, bien accueilli à l’aller comme au retour, tout s’est bien déroulé. Une rayure était présente sur la voiture mais non mentionnée. Ayant pris avec une photo lors du début de location, je n’ai eu aucun problème à l’arrivée. Personnel très pro et agréable. Satisfait de l’accueil, de la prestation et du prix, je recommande.

Ne louez surtout pas de voiture chez avis Montpellier aéroport ... Déjà nous sommes arrivés mercredi soir a 21h10 car notre vol a eu du retard et l'employé était parti .. alors que nous avions spécifié notre numéro de vol. Nous prenons donc le taxi pour rejoindre notre Airbnb le soir même (merci les frais). Le lendemain je me fais déposer par une amie pour récupérer notre voiture de la veille .. sauf que la réservation était au nom de mon mari... Impossible de récupérer la voiture (merci la flexibilité ... Mon mari gardait notre fille d'un an qui dormait). Je repars donc en taxi a nouveau pour que mon mari revienne récupérer enfin la voiture. Aucune remise de prix ... Alors que nous avons récupérer la voiture 18h après l'heure initiale. Mon mari a contacté les responsables , aucun retour de leur part ... Donc un conseil , réservez plutôt chez les concurrents vous serez sûrement mieux servis !!!