National Car Rental

National est notre loueur habituel sur l'aéroport de Montpellier. Nous n'avons jamais été déçus. Même si la catégorie choisie vient à manquer nous sommes toujours surclassés. Personne très accueillant, l courtois, souriant. C'est un peu comme si nous étions en famille. Merci.

Très en colère avec cette agence de l'aéroport. Hier ayant été en panne de véhicule pour rentrer chez moi, mon assurance avec assistance a appelé le site qui lui a dit que oui il avait un véhicule. Une personne m appelle pour me dire que j ais une clio à disposition de la je lui répond que nous sommes 4 personnes avec les bagages en retour d espagne comprenez bien que quitter notre scenic pour une clio très compliquée quand l assurance vous dit: mais j ai demandé une catégorie D qui correspond style scenic. La dessus je rappelle l assistance pour expliquer le problème de la clio et qui va me transporter de Meze à Montpellier. Mon assistance me dit vous inquiétez pas le service de location vas s occuper du taxi ou vous porter le véhicule. Jusque là tout va bien la personne du site me rappelle et me dit c'est bon j ai un véhicule plus grand SUV. super contente et je lui demande qui vient nous chercher qu'il doive m envoyer un taxi. La personne du site en communication me pas de problème je vous rappelle. Et j attend et j attend aucune vue du taxi qui devait nous transporter sur le site de location et aucune nouvelle au bout de bien 2 heures je rappelle et la le mec me dit écouter Madame je n ai plus de véhicule j ai annulé votre réservation par mail à votre assurance. Voilà mon histoire avec 2 personnes diabétiques avec moi dans une zone industrielle où il n y a rien sauf ce petit garage reste ouvert qui est parti vite acheter croissants et pains aux chocolat pour remonter le sucre des diabétiques. Bizarre quand qu une agence comme celle-ci de location de véhicule n à pas de véhicule en location à 14h00 à partir du moment où l assistance lui à dit de prévoir le taxi ppur venir nous chercher. Et surtout que j appelé après sans réponse téléphonique durant au moins 4 appelles et lorsqu'il on décider de répondre. Je lui et dit pas sympathique de m avertir il faut que ce soit moi qui vous rappelle. Bref agence à bannir de mon chemin.

Nous avons eu un petit souci avec notre location – Adrien a été fantastique, il l'a résolu de manière rapide, aimable et professionnelle.