Avis Location Voiture - Meroux Moval

Très bonne expérience, je recommande vivement cette agence ! Merci encore.

Très mauvaise expérience chez Hertz Montbéliard. La personne à l’accueil a été très désagréable, parlant mal aux clients. J’étais le premier arrivé à l’agence et j’avais simplement besoin d’un tampon pour repartir, mais elle m’a fait patienter volontairement pour faire passer d’autres clients avant moi. Manque total de respect et de professionnalisme

Ce sont des escrocs Arrivés au moment de prendre la voiture après réservation internet où il est indiqué aucune franchise...il vous demande l'empreinte bancaire... publicité mensongère et parce que ils ne veulent Rien savoir c'est un organisme non fiable Je suis scandalisée Ils vendent une assurance avec 0€ de franchise et ils demandent une caution ? C'est antinomique

Accueil téléphonique et physique peu aimable. On se demande quel est l’intérêt de verser une caution dans ce cas… Véhicule fourni avec un état lieu sans contrôle ni en entrée ni en sorti, décevant. J’ai rendu le véhicule avec 45 min de retard en ayant prévenu l’agence. Personne ne m’as rappelé et on me garde 100€ sur ma caution, le minimum aurait été de prévenir… et facturé 24H pour moins d’1H c’est vraiment pas commerçant. Sans parler de des frais de dossier en cas d’amende pris d’avance, hallucinant. Je ne recommande pas, l’agence va bien avec la gare TGV…

Attention de bien lire entre les lignes le contrat car on ne nous dit rien sur les empreintes de CB réalisées et elles ne sont même pas toutes dans le contrat. D’autre part la couleur du véhicule mentionnée sur le contrat peut être erronée ce qui entraîne une recherche plus compliquée du véhicule. Fort désagréable par temps de forte pluie !!!! Quand on a avis prefered on est normalement prioritaire, mais ce n’est pas très visible. Si on arrive à un moment de forte affluence il faut attendre . On peut scanner son permis de conduire sur le site avis mais cela ne sert à rien il est à nouveau scanné par l’agence. Sinon personnel aimable, voiture impeccable. Complément suite à la réponse de Avis : Je vous ai appelé et vous m’avez répondu que tout était dans le contrat de location ce qui est faux (concernant les empreintes de CB). D’autre part j’ai détaillé tout ce qui n’allait pas selon moi dans mon avis. Vous ne pouvez pas m’aider sur les réseaux sociaux, il aurait juste fallu que tout se passe normalement le jour J

Prise et remise du véhicule facile et très rapide, voiture propre et récente, prestation de très bonne qualité. Prix d'une location pour moins de 2 jours très cher + laisser plus de 1000€ de caution pour voiture, éventuelle amande etc... des pratiques qui me paraissent dépassées.

Si vous avez quelques minutes de retard, vous vous faites incendier par le service clientèle. La personne à l’accueil souffle et vous engueule d’arriver à 12h03 au lieu de 12h00. Impossible donc de récupérer une voiture alors que 3 personnes sont dans l’agence et qu’il suffit de passer la clef (geste fortement compliqué pour une agence de location de voiture). Ils font « l’effort » de revenir à 13h30 pour vous donner les clefs (ce qui a pris 2minutes). Résultat = un rendez vous annulé et un planning chamboulé pour 2 minutes Donc conseil, ne venez pas ici si vous souhaitez avoir un accueil agréable et un SERVICE clientèle.

Bonjour Je tiens à signaler le comportement plus que désagréable de la dame en charge de ma location de voiture. Pourtant habituée de vos services je suis outrée comme jamais ! Il est inadmissible de garder un tel élément toxique au sein de votre équipe franchisée ou pas l agence se doit d être à l image de la marque! L’envergure et les valeurs de l’entreprise sont en totale contradiction avec une telle attitude de service!! Je ne COMPRENDS PAS comment il est possible de rester inactif face à un tel élément qui fait fuir la clientèle. En effet ce n est pas la première fois que des membres de mon équipe se plaignent de la même personne! Il aura fallu que j en fasse les frais personnellement concernant une simple demande d informations pour réaliser à quel point il faut agir au plus vite! Pourtant très fidèle cliente de longue date nous songeons mon équipe et moi meme nous tourner vers mieux en terme de prestation de service. Il est urgent de revoir la composition de votre équipe je n ai jamais été aussi en colère. Les mots manquent tellement cette dame est indigne d occuper ce poste. Merci de me communiquer au plus vite les contacts nécessaires en matière de relation client pour faire évoluer la situation sinon nous retirerons et sans tarder toutes nos agences de réservation de votre clientèle. La petite étoile c est tout de même pour la marque qui mérite mieux!